De behandler ikke min tilbagetrækning.

Hej, jeg er ejer af en meget populær Facebook-side i Latinamerika. 1 Win skrev til os for at lave et samarbejde. Vi mødtes, og inden vi fik tildelt partnerkoden, fortalte jeg dem, at jeg ville prøve platformen, fordi jeg aldrig ville sætte mit samfund på spil.

Jeg lavede min første indbetaling uden problemer. For at finde ud af, om indbetalingsbonusserne var rigtige, lavede jeg en anden indbetaling, og den blev ikke krediteret med det samme. Jeg sendte understøttende dokumentation og saldoen blev tilføjet. Jeg foretog en tredje indbetaling med kort, og det samme skete, det blev ikke krediteret, jeg skrev til support, sendte transaktionsdokumentationen, og saldoen blev krediteret. Jeg besluttede at foretage den 4. indbetaling ved bankoverførsel, og den blev krediteret efter 17 timer.

I alt indsatte jeg 400.000 Ars. Cirka 265 USD.

Jeg besluttede at prøve siden og spillede flere slots fra forskellige udbydere, efter 3 timers spil fik jeg en positiv saldo på 1 Millom ARS, cirka 660USD.

Jeg fortsatte med at trække mig tilbage.

Jeg valgte bankoverførsel, de bad mig vente 48 timer, jeg ventede 72, tilbagetrækningen blev ikke behandlet. Jeg skrev til support, og de bad mig kontakte sikkerheden. Jeg skrev til dem, og de bad mig om at bekræfte mit ID, og de bad mig vente 14 dage med mulighed for 30, som jeg har gennemgået, det er meget almindeligt i klagerne på dette forum.

De mennesker, der kontaktede mig og endda tildelte mig min affiliate-kode, som ikke blev brugt, fordi jeg registrerede mig ved 1 gevinst uden en kode, jeg nævner, at fordi jeg som advokat, jeg er, ikke ønsker, at bookmakeren skal overraske mig med noget. . For at komme tilbage til emnet, holdt folk i WhatsApp-gruppen op med at svare mig, support svarer ikke, og udbetalinger behandles ikke. Fordi jeg har arbejdet i spilindustrien i flere år, ved jeg, at jeg ikke har begået nogen fejl, jeg har samarbejdet med kasinoer og relaterede virksomheder uden problemer.

Jeg forlader denne klage for at løse mit problem eller for at forhindre, at flere mennesker falder ind i denne uetiske praksis.

So do I understand correctly that your account is still under verification? Did you successfully submit all the documents requested?

It is quite known that we give casinos 14 full days to proceed the verification and the withdrawal. So, if after this time period you have no success, please do not hesitate to file a complaint here and our team will try to help.

Here is the link where you can submit it, just in case.

Please let us know how it goes.

Sandheden er, at jeg er meget bekymret, i dag svarede de mig og bad om et billede, jeg gentager, de bad om et billede af mit kreditkort, de fortalte mig subtilt, at jeg kunne sende mit kontoudtog, hvis jeg ikke ville for at sende mine oplysninger, sendte jeg kontoudtoget, fordi de ikke sender sikkerhedsnumre eller noget, der ville gøre mig til et offer for bedrageri, men de insisterede på, at jeg sendte billeder af mit kort. Jeg sendte et billede, der skjulte sikkerhedskoder og numre på mit kort for sikkerhed, men de svarede ikke længere. Jeg har været 15 dage uden at kunne trække mig.

Jeg er advokat, og ingen finansiel institution, eller endda en virksomhed, kan bede dig om billeder af dit kreditkort.

You have done the right thing by covering the security number and other numbers on your card. That is how you should always do it. They can ask you for the picture of your card, but always be secure about how to send it.

I saw that you have successfully submitted the complaint and soon our team will start to work on it. We always give casinos 14 full days to proceed with the withdrawal before we intervene.

May I ask, though, if your account is verified now? Did you get any message about it?

Jeg har allerede gennemført hele processen, inklusive at sende et billede af mit kort, der beskytter mine sikkerhedsnumre.

I just browsed through your complaint which our team had to reject unfortunately.

Sorry, I couldn't understand it well, that you are actually cooperating with this casino as an affiliate. I though that you were a player.🤷‍♀️

Anyhow, I hope that everything will get solved soon there. Please keep us informed about it, we'll like to hear the outcome.🙏

Jeg startede aldrig samarbejdet, de ville have mig til at arbejde for dem, jeg registrerede mig uden en affiliatekode. De skadede mig på et personligt plan, jeg testede casinoet, før jeg promoverede det.

That must be a tough situation for you then, but do I understand correctly that the issue you are experiencing is just from playing at this casino as an usual player?🤔

If it's so, you should definitely explain it to our complaint team, I believe.

Korrekt, 1 gevinst Casino svarer ikke længere på mine beskeder, og der er gået 20 dage, uden at min udbetaling er blevet behandlet. Jeg vil indgive klagen igen.

You can ask to reopen the complaint if you explain well the situation.

Please let us know how it goes. I really like to see the outcome of this.