Hej, kasinoet er Rushbeth i Colombia. De beder mig bekræfte mit id. Jeg prøver at gøre det. Kameraet dukker op, jeg tager et billede af mit id og en selfie, men valideringen består aldrig. Jeg har skrevet til dem flere gange for at sende billederne via e-mail, og de fortæller mig, at det ikke er muligt, at verifikation kun kan foretages gennem deres valideringssystem. De lod mig også kun hæve penge, hvilket efterlader min konto inaktiv. Det skyldtes en stor sejr efter et væddemål.
Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne hjælpe mig med den proces, tak.
Hello, the casino is Rushbeth in Colombia. They're asking me to verify my ID. I try to do it. The camera pops up, I take a photo of my ID and a selfie, but the validation never passes. I've written to them several times to send the photos by email, and they tell me it's not possible, that verification can only be done through their validation system. They also only let me withdraw funds, leaving my account inactive. That was due to a large win after a bet.
I would appreciate it if you could help me with that process, thank you.
Hola el casino es Rushbeth de Colombia, me solicitan realizar la verificación con mi documento la intento realizar se despliega la cámara tomo foto de la cédula y selfie pero nunca pasa la validación. Ya les escribí varias veces para enviar las fotos por correo y me indican que no es posible que la verificación solo se puede hacer por el sistema de validación que ellos manejan y aparte solo me dejan retirar los fondos y mi cuenta queda inactiva y eso fue por una gran ganancia después de una apuesta.
agradezco si me pueden brindar ayuda con ese proceso gracias
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