Subject: Warning: Delayed Withdrawals and Unfair Practices at Vulkan Vegas

Jeg vil gerne henlede opmærksomheden på den bekymrende oplevelse, jeg har haft med Vulkan Vegas, en gamblingside, hvor jeg har været en langtidsbruger. For nylig vandt jeg $15.000 CAD og stødte på betydelige vanskeligheder ved at forsøge at hæve mine gevinster.

På trods af at have en fuldt verificeret konto og en historie med regelmæssige hævninger af mindre beløb, udbetalte Vulkan Vegas kun $5.500 CAD oprindeligt, som stadig ikke har ramt min konto! men de lover det vil inden for 5 dage. De annullerede så uventet mine næste to udbetalingsanmodninger med henvisning til behovet for yderligere bevis for, at jeg havde råd til at spille.

Jeg fremlagde omgående al den ønskede dokumentation, inklusive kontoudtog, men Vulkan Vegas informerede mig om, at det ville tage yderligere 7 dage at behandle mine dokumenter endsige nu, jeg er nødt til at genstarte tilbagetrækningen, efter at de har besluttet, at jeg kan Afoord at spille" l—i modsætning til de hurtige indbetalingsprocesser, de annoncerer for.

Denne forsinkelsestaktik ser ud til at være designet til at presse kunder til at spille deres saldo væk, før de modtager deres retmæssige gevinster. En sådan behandling er uretfærdig og uacceptabel fra en spiludbyder, der bør prioritere fair og hurtig betalingspraksis.

Jeg vil gerne advare alle, der overvejer at bruge Vulkan Vegas, om disse problemer. Mens de er hurtige til at tage imod indskud, forsinker de udbetalinger uretfærdigt, hvilket skaber unødvendig frustration og gener for deres kunder.

Mange tak for din indsats for at dele disse oplevelser på én gang, så andre har mulighed for at bestemme deres meninger.

Jeg forestiller mig, at hele situationen må have føltes så forfærdelig som beskrevet. På den anden side kan jeg ikke sige, at jeg aldrig har hørt om samme tilgang fra forskellige kasinoer. Pointen er, at casinoet simpelthen skal overholde alle AML-betingelser, før det udbetaler spilleren. Så ja, hvis der ikke er behov for yderligere verifikation, tror jeg, at udbetalinger er ret hurtige, men når behovet opstår, skal kasinoet handle i overensstemmelse hermed.

Jeg er ikke sikker på, hvem der kan sige, om 7 dage er alt for meget til at vurdere dokumenter. For mig ser det ud til, at det burde virke hurtigere, selvom jeg ikke er bekendt med, hvordan det specifikt fungerer i netop dette casino.

Jeg synes også det er ret uheldigt at sammenligne udbetalinger med indskud, fordi indbetalinger ikke skal verificeres, og i nogle tilfælde spiller spillere endda med lånte penge i nogen tid. Nogle betalingsmetoder er stadig ikke øjeblikkelige, og casinoet foretrækker, at spillere er glade og klar til at spille med det samme.

Under alle omstændigheder, vil du sige, at støtten var støttende i din tid med behov? Helt ærligt, nogle gange glemmer kasinopersonalet, at spillere er mennesker med følelser; efter min mening opstår de fleste frustrationer fra denne forkerte tilgang.

Tak for dit svar. Jeg sætter pris på dit perspektiv og muligheden for at afklare nogle punkter baseret på min erfaring.

For det første, mens jeg forstår, at kasinoer skal overholde anti-hvidvaskningsbestemmelserne (AML), er inkonsekvensen i processen bekymrende. Vulkan Vegas annoncerer hurtige indbetalingsprocesser, som faktisk er øjeblikkelige, men når det kommer til udbetalinger, især større beløb, ser forsinkelserne og yderligere verifikation ud til at være overdrevne og uberettigede.

Sådan adresserer du dine specifikke punkter:

1. Bekræftelsestid: Selvom AML-regler er afgørende, er 7-dages behandlingstiden for min leverede dokumentation for lang, især i betragtning af min kontos fuldt verificerede status og en historik med regelmæssige udbetalinger. Denne forsinkelse føles mere som en taktik for at afskrække tilbagetrækninger snarere end et nødvendigt skridt for at overholde.

2. Sammenligning af ind- og udbetalinger: Sammenligningen er ret relevant. Indbetalinger accepteres øjeblikkeligt uden samme niveau af kontrol, hvilket tyder på, at kasinoet prioriterer indgående midler frem for kundetilfredshed og fair behandling. Hvis verifikation virkelig var problemet, bør den gælde konsekvent for både ind- og udbetalinger.

3. Kundesupport: Min oplevelse med kundesupport har været skuffende. De manglede klar vejledning om de næste skridt, hvilket øgede frustrationen og usikkerheden. En støttende og gennemsigtig kundeservicetilgang er afgørende, især når der er tale om betydelige pengesummer.

4. Begrundelse for verifikation: Begrundelsen for at verificere, om jeg har råd til at spille, er mangelfuld, når man betragter disse som gevinster, ikke indskud. Hvis overkommelighedstjek er nødvendig, bør de udføres på indbetalingsstedet, ikke udbetaling.

Indtil videre har jeg stadig ikke modtaget de $5.500, der angiveligt blev overført, hvilket yderligere understreger manglen på pålidelighed og gennemsigtighed i deres processer. Denne situation har været stressende og uretfærdig, og jeg opfordrer andre til at være forsigtige, når de overvejer at bruge Vulkan Vegas.

Jeg vil fortælle dig, om og hvornår de 5500, de udbetalte, lige før de følte det nødvendigt at annullere resten af udbetalingerne nogensinde kommer igennem.

Tak fordi du deler dit indre og giver udtryk for din mening, det sætter vi stor pris på.

Jeg kan se, at du har indgivet en klage her til vores team, hvor Nick skal vente på de 14 dage, før de kan gribe ind. Jeg kan forstå, at din konto allerede er fuldt bekræftet, men det er ikke muligt for os at undersøge det, før denne tid er gået, som Nick har forklaret dig.

Forhåbentlig vil du snart kunne modtage dine penge, og vi venter på eventuelle opdateringer fra dig.

Gav kasinoet dig måske nogen forklaring på denne forsinkelse? Behøver de at foretage en yderligere verifikation i dit tilfælde?

Det gjorde de virkelig ikke, agenten sagde, at det var på grund af en overkommelighedskontrol....

noget der burde gøres ved indbetaling, hvis de var bekymrede over det..... så jeg kalder bull...

5500'eren ramte min konto i morges.

resten af betalingen er ikke engang sendt til behandling.....

det er 2 uger siden jeg startede tilbagetrækningen, at de annullerede og krævede mere information.

synes du ikke det er mærkeligt, at de ikke annullerede 5500, men gjorde resten, og så pludselig besluttede at bede om dokumenter som grund til at annullere?

under alle omstændigheder accepterede de mit dokument som yderligere bevis på, at jeg havde råd til at spille, og jeg genstartede den tilbagetrækning, de annullerede, naturligvis for at nulstille den i forvejen uacceptable lange tid, det tager at betale ud.

Ikke mange casinoer foretager verifikationskontrollen, når en spiller indbetaler i casinoet. Det er faktisk, fordi det ville være en slags spild af tid for dem. Hvis du forestiller dig, hvor mange spillere der ville komme til et kasino, indbetale et minimumsbeløb bare for at prøve casinoet og aldrig vende tilbage igen for at spille, vil du sikkert forstå grunden til ikke at gøre det i begyndelsen.

Så forhåbentlig snart vil du også modtage resten af tilbagetrækningen, når den yderligere bekræftelse er udført.

Fortsæt venligst med at informere os om alt dette; vi vil gerne høre nyt fra dig.

Jeg tror ikke du forstår......

Jeg var allerede bekræftet, jeg har spillet dette casino i årevis.

Det forstår jeg selvfølgelig godt. Det er bare, at i nogle tilfælde ville et kasino bede spillerne om nogle yderligere oplysninger, og det var det, jeg mente.🙂

Lad os vente på nyhederne, som forhåbentlig vil være nogle positive.🤞