Til at begynde med er mange af de klager, som du siger, der bliver løst, klager uden svar, eller klager der blot tager casinoets parti; andre bliver løst til spillerens fordel, men de fleste af dem sker uden svar fra spillerens side, eller også har casinoet, der bliver anmeldt, ret.
Jeg ved ikke, om jeg bare var uheldig, eller om alle de casinoer, jeg har spillet på i år, simpelthen er noget lort. De er ligeglade med snyd; faktisk er de det, og når vi indgiver klager, ja, nogle gange svarer de, nogle gange ikke. Under alle omstændigheder får det én til at tænke over, hvad jeg siger, så det giver perfekt mening at åbne denne debat, ligesom alle de andre. Lige nu har jeg en klage i gang mod et casino, der har en (meget høj) sikkerhedsvurdering her. Forestil dig, og tro mig, de snød, og jeg er 1000% sikker på, at de brugte forbudte taktikker. Jeg anmodede om selvudelukkelse, fordi jeg følte, at jeg havde et spilleproblem, og kun fire minutter senere bekræftede de, at min konto formelt var lukket og utilgængelig. Næste dag sendte de mig reklamer via SMS. Jeg tjekkede af nysgerrighed, og min konto var stadig åben (vel vidende at jeg havde en ludomani). Jeg gav efter for fristelsen og fortsatte med at spille, indtil jeg tabte 800 euro. Da jeg indgav en klage, vaskede de hænderne af den og sagde, at de har en klausul, som vi accepterer, når vi går ind. Vi har et problem med ludomani (sikke en kedelig undskyldning, ikke?). Jeg har indgivet en klage her, og den har været under behandling i næsten 3 dage. Det er næsten 3 dage siden, jeg sendte dem alle detaljerne, og du vil se, at når de endelig svarer på min klage, vil det være for at stille mig et spørgsmål, der allerede er besvaret på de billeder, jeg sendte. (Jeg gentager, meget højt sikkerhedsindeks). Du laver matematikken; det får mig til at grine.
To begin with, many of those complaints, as you say, that are resolved are complaints without a response, or complaints that simply side with the casino; others are resolved in favor of the player, but most of them are without a response from the player's side, or the casino that is being reported is right.
I don't know if I was just unlucky or if all the casinos I played at this year are simply garbage. They don't care about cheating; in fact, they do, and when we file complaints, well, sometimes they respond, sometimes they don't. In any case, it makes you think about what I'm saying, so it makes perfect sense to open this debate, like all the others. Right now, I have a complaint in progress against a casino that has a (very high) security rating here. Imagine, and believe me, they cheated, and I'm 1000% sure they used prohibited tactics. I requested self-exclusion because I felt I had a gambling problem, and only four minutes later, they confirmed that my account was formally closed and inaccessible. The next day, they sent me advertising via SMS. I checked out of curiosity, and my account was still open (knowing that I had a gambling addiction). I gave in to temptation and kept playing until I lost 800 euros. When I filed a complaint, they washed their hands of it, saying they have a clause that we agree to when we enter. We have a gambling addiction problem (what a lame excuse, right?). I filed a complaint here and it's been under review for almost 3 days. It's been almost 3 days since I sent them all the details, and you'll see that when they finally respond to my complaint, it will be to ask me some question that's already answered in the photos I sent. (I repeat, very high security index). You do the math; it's making me laugh.
para empezar muchísimas de esas quejas como usted dice resueltas son quejas sin respuesta, o quejas que simplemente dan la razón al casino, otras sí que las resuelven a favor del jugador pero la mayor parte son sin respuesta del lado del jugador o el casino que es denunciado tiene la razón.
no sé si fue mala suerte la mía o simplemente todos los casinos que jugué este año son unha basura con nombre, no les importa hacer trampas de echo las hacen y ponemos quejas y bueno a veces van y otras no, en todo caso da para pensar lo que digo así que si tiene todo el sentido del mundo abrir este debate como todos los demás, y en este momento tengo una queja en curso contra un casino que aquí tiene un índice de seguridad (muy alto) imagínate y créeme ah echo trampa y estoy 1000% seguro que utilizo tácticas prohibidas, basándonos en que pedi la auto exclusión porque sentí que tenía problemas con el juego y solo 4 minutos después me confirmaron que la cuenta estaba cerrada eh inaccesible formalmente, al día siguiente me enviaron publicidad por SMS fui a ver por curiosidad y mi cuenta seguía abierta, ( a sabiendas que tenía problemas de adicción con el juego) me ganó la tentación seguí jugando hasta perder 800 euros y cuando pongo la reclamación se lavan las manos porque dicen que tienen una cláusula donde nosotros cuando entramos aceptamos como que no tenemos problemas de adicción al juego ( menuda excusa más tonta no) puse la reclamación aquí y llevo casi 3 días en revisión y en estos momentos llevan casi 3 días que les envié todos los detalles y verás que cuando respondan a mi queja será para hacerme alguna pregunta que ya está respondida en las fotos enviadas, ( repito índice de seguridad muy alto) saca tu las cuentas que a mí me está dando la risa
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