Til at begynde med er mange af de klager, som du siger, der bliver løst, klager uden svar, eller klager der blot tager casinoets parti; andre bliver løst til spillerens fordel, men de fleste af dem sker uden svar fra spillerens side, eller også har casinoet, der bliver anmeldt, ret.
Jeg ved ikke, om jeg bare var uheldig, eller om alle de casinoer, jeg har spillet på i år, simpelthen er noget lort. De er ligeglade med snyd; faktisk er de det, og når vi indgiver klager, ja, nogle gange svarer de, nogle gange ikke. Under alle omstændigheder får det én til at tænke over, hvad jeg siger, så det giver perfekt mening at åbne denne debat, ligesom alle de andre. Lige nu har jeg en klage i gang mod et casino, der har en (meget høj) sikkerhedsvurdering her. Forestil dig, og tro mig, de snød, og jeg er 1000% sikker på, at de brugte forbudte taktikker. Jeg anmodede om selvudelukkelse, fordi jeg følte, at jeg havde et spilleproblem, og kun fire minutter senere bekræftede de, at min konto formelt var lukket og utilgængelig. Næste dag sendte de mig reklamer via SMS. Jeg tjekkede af nysgerrighed, og min konto var stadig åben (vel vidende at jeg havde en ludomani). Jeg gav efter for fristelsen og fortsatte med at spille, indtil jeg tabte 800 euro. Da jeg indgav en klage, vaskede de hænderne af den og sagde, at de har en klausul, som vi accepterer, når vi går ind. Vi har et problem med ludomani (sikke en kedelig undskyldning, ikke?). Jeg har indgivet en klage her, og den har været under behandling i næsten 3 dage. Det er næsten 3 dage siden, jeg sendte dem alle detaljerne, og du vil se, at når de endelig svarer på min klage, vil det være for at stille mig et spørgsmål, der allerede er besvaret på de billeder, jeg sendte. (Jeg gentager, meget højt sikkerhedsindeks). Du laver matematikken; det får mig til at grine.
