Er der mulighed for refusion ved tilbagefald

Hej allesammen,

Jeg håber du har det godt. Desværre havde jeg et rigtig slemt tilbagefald i går, som kunne ende med at blive ekstremt truende for mig. På trods af, hvad jeg ved er et OASINS-forbud, gjorde jeg et vellykket registreringsforsøg i onlinekasinoet "Rooli1". Desværre tabte jeg 1700 euro på kun 20 minutter.

Denne situation er særligt bekymrende for mig, fordi den kan afgøre, om jeg mister min lejlighed eller ej. Derfor spekulerer jeg på, om der er nogen måder at få disse 1700 euro refunderet.

Jeg har allerede kontaktet serviceteamet, og de har videresendt min anmodning til en leder, der kan tage stilling til det. Jeg er dog bekymret og håber på en positiv løsning.

Jeg vil være meget taknemmelig for enhver støtte eller rådgivning.

Med venlig hilsen

Steven A.

Hej.

Formåede du at løse dit problem?

Hello, according to what I have seen, it was not solved here. You can find all the essentials in the complaint and an explanation why it was not possible. 

But why do you ask?

For jeg går igennem noget lignende.

Jeg er afhængig af gambling og har udelukket mig selv fra mange kasinoer, men det er ved at blive almindelig praksis for kasinoer, når du selvudelukker fra ét casino, at begynde at modtage e-mails fra andre kasinoer i samme casinogruppe. Dette kan ikke være tilfældigt.

Kahnawake er den eneste, der har handlet indtil videre og har imødekommet mine anmodninger om refusion, fordi mange af disse casinoer bruger den samme licens til flere casinoer.

Desværre er denne praksis ikke almindelig på Curacao.

I understand, unfortunately in many cases it is the case that you have to self-exclude yourself from each casino separately even if you are part of one group. Unless otherwise stated in the Terms and Conditions.

Of course casinos should be careful in such cases, but as you say, we know that this is not the case everywhere.

Anyway, if a casino does not respect self-exclusion or has a problem with putting it on your account, be sure to let our complaints team know.

Hi, I was curious to find any info on casinos under Kahnawake license, are they as strict as Malta Gaming Authority? thanks in advance

Ja, jeg har haft et par uenigheder, hvor de greb ind, og inden for 7 dage løste kasinoet problemerne.

Og uanset hvad, så er de en kommission, der altid svarer inden for 24 timer, at de har modtaget klagen. I modsætning til alle de andre, hvor vi sender en klage og ikke engang ved, om mailen er leveret.

oh wow, that is impressive. I haven't had any open complaints so far with anyone, but I might have some addiction vibes time to time, I was wondering in case I do start playing with casinos under Kahnawake - would they protect me somehow in case I lose control? With MGA casinos I'm ok, but some of Curacao - gosh that is not safe! I don't want to bring up names, it's my fault anyway.

Det er bedst at holde sig væk fra gambling.

Kasinoguruen foreslog en applikation, som de promoverer, betblocker. Det viser sig, at en narkoman altid finder en vej, og desværre, på trods af blokeringen ved tilbagefald, åbner nogle kasinoer nye domæner, og betblocker har dem ikke i sin database endnu. Tværtimod har betblocker holdt mig væk fra afhængighed i mange måneder.