Hej med dig.
Jeg er ked af at sige, at din bekymring ikke er særlig klar for mig, men hvis jeg skal gætte, ser det ud til, at du gerne vil have os til at spørge kasinoet om et problem, du ikke har bevist.
Jeg har empati; du tror måske, at det kræver et par spørgsmål til casinorepræsentanten. Alligevel, hvad sker der efter din mening, hvis kasinoet bare siger: "Nej, det er ikke sket"? Vi har allerede denne form for erfaring, så klageprocessen er designet til at overvinde denne sag. Spilleren skal blot levere enhver form for støttende beviser, så vi kan stå på jorden.
Her kommer forklaringen:
For at komme videre med din sag er det vigtigt, at vi har en form for bevismateriale, der indikerer et muligt problem i spillet. Vores klageløsningsproces følger specifikke trin for at sikre, at vi effektivt kan hjælpe spillere, og at have understøttende beviser fra din side er en afgørende del af det.
Hvis du er i stand til at levere skærmbilleder eller anden dokumentation, vil det hjælpe os med at undersøge nærmere og kontakte kasinoet på dine vegne. Uden dette er vi desværre begrænset i, hvordan vi kan fortsætte. Den eneste anbefaling i sådanne tilfælde ville være at kontakte spiludbyderen direkte. Tak for din forståelse.
Dit svar var: "Glem det tak"
Nå, jeg håber, du forstår, at vi ikke kan gøre meget uden dit samarbejde. Jeg er ked af det.
Hi there.
I'm sorry to say the concern you have is not very clear to me, but if I'm to guess, it seems you would like us to ask the casino about an issue you did not prove.
I empathize; you may think it would take just a few questions to the casino representative. Still, what, in your opinion, happens if the casino just says, "No, this has not occurred"? We already have this kind of experience, so the complaint process is designed to overcome this matter. The player just has to provide any kind of supportive evidence so we can stand the ground.
Here comes the explanation:
To move forward with your case, it’s essential that we have some form of evidence indicating a possible issue in the game. Our complaint resolution process follows specific steps to ensure we can effectively assist players, and having supporting evidence from your side is a crucial part of that.
If you’re able to provide any screenshots or other documentation, it would help us investigate further and reach out to the casino on your behalf. Without this, we’re unfortunately limited in how we can proceed. The only recommendation in such cases would be to contact the game provider directly. Thank you for your understanding.
Your response was, "Forget it Thank you"
Well, I hope you understand we can't do much without your cooperation. I'm sorry.
Automatisk oversættelse: