Erfaring med uafklarede klager fra guru casino.

His argument was that I did not provide evidence, if guau casino should ask the casino in question for the evidence because it has a server and technical support.

Su argumento fue que no aporté pruebas, si guau casino debe pedir las pruebas al casino en cuestión por contar con servidor y soporte técnico.

Hej med dig.

Jeg er ked af at sige, at din bekymring ikke er særlig klar for mig, men hvis jeg skal gætte, ser det ud til, at du gerne vil have os til at spørge kasinoet om et problem, du ikke har bevist.

Jeg har empati; du tror måske, at det kræver et par spørgsmål til casinorepræsentanten. Alligevel, hvad sker der efter din mening, hvis kasinoet bare siger: "Nej, det er ikke sket"? Vi har allerede denne form for erfaring, så klageprocessen er designet til at overvinde denne sag. Spilleren skal blot levere enhver form for støttende beviser, så vi kan stå på jorden.

Her kommer forklaringen:

For at komme videre med din sag er det vigtigt, at vi har en form for bevismateriale, der indikerer et muligt problem i spillet. Vores klageløsningsproces følger specifikke trin for at sikre, at vi effektivt kan hjælpe spillere, og at have understøttende beviser fra din side er en afgørende del af det.

Hvis du er i stand til at levere skærmbilleder eller anden dokumentation, vil det hjælpe os med at undersøge nærmere og kontakte kasinoet på dine vegne. Uden dette er vi desværre begrænset i, hvordan vi kan fortsætte. Den eneste anbefaling i sådanne tilfælde ville være at kontakte spiludbyderen direkte. Tak for din forståelse.

Dit svar var: "Glem det tak"

Nå, jeg håber, du forstår, at vi ikke kan gøre meget uden dit samarbejde. Jeg er ked af det.