FALSE WITHDRAWAL METHOD LISTED IN CASHOUT PAGE

Før jeg foretog min første indbetaling med mit Mastercard, tjekkede jeg, hvilke udbetalingsmetoder der var tilgængelige, og der var en mulighed på udbetalingssiden med MasterCard.

Udbetaling på 9000 dollars blev afvist. De sagde, at Mastercard ikke var en tilgængelig metode, kun Visa eller krypto, hvilket jeg ikke har.

Har de lov til at have en metode som en mulighed, men nægter at bruge den med undskyldningen "vi bruger ikke længere den metode"? Dette overtræder vel en form for spille-/licensregulering? Der er nu gået 1 måned siden, at klagen til tombriches casino og Casino Guru er modtaget.

Hej.

Jeg forstår, at det ikke er en god oplevelse, og hvis betalingsmuligheden ikke er tilgængelig, burde den ikke være tilgængelig til brug på din konto, da det føles misvisende og kan forårsage problemer. Jeg er dog ikke bekendt med detaljerne, så jeg tror, ​​det ville være bedst at følge klagen, som er her 👈

Hej tak for dit svar

Jeg har givet oplysningerne ovenfor?

Jeg vil bare gerne vide, om dette overtræder en form for spille-/licensregler?

Hej, når som helst.

Det tror jeg ærligt talt ikke. Normalt omfatter regler ikke brugeroplevelse på bestemte niveauer.

Lad mig prøve at demonstrere et eksempel:

1) Hvis casinoet kun tilbyder én betalingsmulighed og derefter deaktiverer den for at forhindre udbetalinger, er det naturligvis ikke fair.

2) Men hvis casinoet tilbyder noget, der ikke virker, men har til hensigt at løse det og betale, opfylder det stort set definitionen af ​​en dårlig brugeroplevelse, hvis du forstår hvad jeg mener.

Betalingsviljen og -evnen repræsenterer forskellen. Som nævnt er jeg ikke bekendt med klagen og mangler fuld adgang til private skærmbilleder, så betragt venligst mit svar fra et generelt synspunkt. Klager er vores måde at skelne mellem disse to situationer; derfor har vi også brug for, at casinoet forklarer problemet og derefter vurderer alle de givne oplysninger.

Jeg forstår godt, at du har været fanget i dette i meget lang tid, så jeg håber virkelig, at det snart får en god afslutning.

Klagen er ret ligetil

Udbetalingsmetode angivet på udbetalingssiden, men metoden kan ikke bruges.

Med de eneste to andre metoder med Visa-kort og krypto, som jeg ikke har.

Nej, de har ingen intentioner om at løse det og betale.

Så hvad betyder det, når det opfylder definitionen af ​​en dårlig brugeroplevelse?

Betyder det, at de overtræder en eller anden betingelse?

Hvis der er en anden metode til at hæve penge, anbefaler vi normalt kryptovaluta som det nemmeste alternativ. Pointen er at betale spilleren uanset hvordan. Nogle gange bliver betalingsmetoden utilgængelig, hvilket skaber en forskel mellem den eneste utilgængelige mulighed og de andre tilgængelige muligheder. Det er præcis, hvad jeg tidligere har forklaret.

Selvom det måske ikke er praktisk, kan det potentielt løses, hvis du forstår, hvad jeg mener.

Dårlig brugeroplevelse opstår, når betalingen foretages i kryptovaluta i stedet for med kortet, for eksempel. Et alvorligt brud ville være at man slet ikke betaler spilleren, fordi der ikke er nogen anden betalingsmulighed.

Så jeg er blevet vildledt af casinoet, og nu siger du, at jeg bliver nødt til at oprette en kryptokonto af en slags, hvilket jeg absolut ikke aner, hvordan man gør eller noget som helst.

Jamen, jeg siger, at hvis du vil trække dig tilbage og være færdig med det, kan du bruge andre mulige muligheder.

Spørg dig selv: hvad er bedst for dig: Vil du vente, indtil casinoet tilbyder din foretrukne betalingsmulighed igen, eller foretrækker du at blive betalt uden forsinkelse via en mulighed, der ikke er blandt dine favoritter, men som er tilgængelig lige nu?

Det er op til dig; dine præferencer er vigtige.

Det er nemt at oprette krypto-wallets, som også giver dig mulighed for at konvertere krypto, og du kan bede ChatGPT gratis om at sammenligne e-wallets, så du kan finde de bedste muligheder. Jeg forstår, at det måske er noget helt mærkeligt for dig; jeg foreslår blot muligheder.