Wrongly accused of fraud

Jeg har altid været en loyal spiller af Viperspin, som for nylig vandt jeg $75000 i løbet af et par dage, og i tirsdags, da jeg bad om en udbetalingsforhøjelse, sendte de mig en e-mail, hvor de bad om mit forhold til navnet Kobe, som er min bror som jeg forklarede dem.

de begyndte så at fortælle mig, at der var foretaget indbetalinger på min konto ved hjælp af mine kort, tilsyneladende uden at min bror vidste, at jeg brugte min konto, og de anklager mig nu for bedrageri i denne sag.

de har også antaget, at jeg har givet min bror lov til derefter at spille på min personlige konto og andre tilknyttede konti, som jeg ikke engang kender til, når jeg aldrig har givet min bror adgang eller haft kendskab til dette, og på grund af dette har Viperspin lukket min konto og fjernet mine $75000 fra de penge, som jeg har indbetalt uger før dette.

Jeg føler, at dette er fuldstændig uretfærdigt, og jeg får ikke en retfærdig beslutning om dette, da jeg aldrig har været opmærksom på dette og aldrig fik at vide om dette, før jeg vandt dette, men de tillod mig at indbetale tusinder og atter tusinder eller dollars på kontoen før gør denne situation tydelig.

har jeg gjort noget forkert her eller bliver jeg mishandlet og uretfærdigt gjort af ?

Hej.

Jeg har gennemgået klagen og dit indlæg her. Indtil videre kan jeg forsikre dig om, at vi altid overvejer hvert problem separat. Den vigtigste del, vi fokuserede på, er også altid de fremlagte beviser.

Da jeg ikke har adgang til den afslørede kommunikation mellem casinorepræsentanten og vores hold (fordi jeg ikke håndterer spillernes klager), er det ikke mit sted at gå videre, vil jeg sige.

Nå, alle er velkomne til at gennemse den tilhørende klage - lige her

Der er en ting jeg ikke helt kan forstå hvis din bror har brugt det samme kort, hvorfor har du ikke fundet ud af det selv? Jeg mener, hver gang jeg bruger mit kort, skal jeg bekræfte transaktionen, og jeg får også en notifikation fra banken med det samme.

Hvordan fungerer det med dette særlige kort, tak?

Jeg har grund til at tro, at på grund af det faktum, at min bærbare computer er forbundet til min telefon, bliver bekræftelseskoder sendt til min bærbare computer, som gav ham adgang, og jeg kan ikke forstå at tro, at folk tror, at jeg tillader min bror at spille mine penge og de har ladet det ske klart og har kun besluttet at gøre mig opmærksom på det, nu har jeg en stor gevinst

smålig og patetisk brug af sådan et sikkerhedssystem af høj kvalitet

Jeg er ked af at sige det, men disse sikkerhedsforanstaltninger er specifikt designet til at begrænse andres brug af dine bankdata eller kort. Du bør aldrig give andre adgang.

Jeg mener, at resten blev afklaret i klagen:

"Jeg er ikke helt sikker på, hvordan du ikke bemærker, at dit kort er blevet brugt mere end 20 forskellige gange.

Som forklaret har vores system dog ikke markeret indbetalingen før et par uger tilbage i den tid, din konto blev bekræftet, og selvfølgelig udbetalte vi som altid dine udbetalinger. Men når du har fået din større gevinst, har sikkerheden set over din konto og kan se, at dit kort bliver brugt mere end 20 forskellige gange.

"

Hvis du spørger mig, er det dit ansvar at holde dine betalingsmuligheder sikret for at undgå sådanne problemer.

Jeg er heller ikke overbevist om, at hovedproblemet ligger i den opfattelse, at du kan lade din spiller spille på dine vegne.

"Det er vigtigt at forstå, at vores assistance typisk udvides til spillere, der står over for uretfærdige anklager, forudsat at de overholder grundlæggende online casino regler, såsom at opretholde en enkelt konto og spille med deres egne midler."

Dette er problemet; Jeg er virkelig ked af det.