6 måneder siden
Jeg fortalte dig
Jeg er glad på dine vegne
De er irriterende (men kun nogle), og så betaler de ud
For dig tror jeg pinseferien var
Tillykke
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Jeg indgiver hermed en officiel klage.
Jeg har allerede anmodet om fem udbetalinger den *30. maj 2025*, i alt €200, €120, €170, €40 og €90. Selvom disse oprindeligt blev bekræftet som succesfulde, blev beløbene krediteret tilbage til min spillerkonto den *10. juni 2025*. For at hæve pengene igen, måtte jeg satse dem igen i casinoet og anmodede derefter om endnu en udbetaling af tre udbetalinger på i alt *€150, €130 og €100*, som indtil videre ikke har været succesfulde.
Jeg har allerede tabt penge på grund af implementeringen.
Selvom jeg siden har modtaget en angivelig bekræftelse på en overførsel fra dig, har min bank (Vivid Money) bekræftet, at *ingen af overførslerne er modtaget eller kan spores*.
Jeg finder hele processen tvivlsom og uacceptabel. Jeg opfordrer Dem endnu en gang til straks at afklare sagen og rent faktisk udbetale de udestående beløb.
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Jeg har ventet på mine udbetalinger i 20 dage.
Havde min første udbetaling den 30.05.2025, der stod altid, at den var behandlet
Pengene blev krediteret tilbage til min spillerkonto den 10. juni 2025. Jeg var nødt til at indbetale dem tilbage til casinoet for at omsætte dem én gang. Først derefter kunne jeg anmode om endnu en udbetaling. Jeg anmodede om tre udbetalinger den 10. juni 2025, og jeg har ventet på dem i endnu en uge.
Supporten siger altid bare, at afdelingen arbejder på det og vil informere mig via e-mail. Jeg har ikke modtaget nogen e-mails om det endnu.
Pengene er der stadig ikke
Support sendte mig en bekræftelse på overførslen i går, den 17. juni 2025, efter 10 forespørgsler. Min bank bekræftede, at referencenummeret ikke kan spores, og at der ikke er modtaget penge.
Jeg kontaktede support igen i dag via e-mail og livechat
Livechatten sagde, at jeg skulle være tålmodig, og at det kunne tage op til 10 dage, før jeg fik svar.
Jeg synes, det er et kæmpe rod
Redigeret
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Hello,
Could you please tell me who you filed the official complaint with? I believe this information could potentially assist others.
Based on the second post posted the same minute as my original response, when you say you communicate with chat or support, are you talking about casino or FunID staff, please?
Redigeret
5 måneder siden
Direkte hos FunID
Automatisk oversættelse:
SvarCiter1
5 måneder siden
I see, thank you.
It seems that finding a solution ultimately requires some time. I hope it doesn't take much longer.
5 måneder siden
Og jeg har nu også indgivet en klage til TrustPilot.
Jeg håber, det ikke tager så lang tid
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Trustpilot primarily serves as a platform for posting reviews, not for actively resolving disputes between reviewers and businesses. I guess you posted your review instead.
5 måneder siden
Ved du hvor du ellers kan anmelde dette?
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Hvorfor spurgte du ikke, hvorfor disse midler blev tilbageført, og hvorfor du overførte disse midler til casinoet i stedet for at vælge en anden betalingsmetode? Så skal du selvfølgelig omsætte dem én gang. Det er velkendte regler.
Du behøver i øvrigt ikke at overføre dine gevinster til Funid for at få udbetalt derfra, casinoerne tilbyder også mange udbetalingsmuligheder.
Som nybegynder betaler du mange tomme penge
Ærgerligt
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Hello, could you please use the reply button when you intend to respond to a specific post? I believe your tips are great but the other player may miss the answer like this.
Honestly, I did understand the matter quite differently so I'm grateful you stepped in to help another fellow player.
5 måneder siden
Hello,
If I may, I suggest you read the other post, because it seems I wrongly deciphered the English translation. So, instead of focusing on reporting, I would try to clarify the problem with the other player; he may be correct. 🙏
5 måneder siden
Præcis det samme skete for mig. FUNID-appen tillader mig ikke at verificere de dokumenter, de beder om.
De beder mig om et års kontoudtog! Det er vanvittigt.
Og jeg er nødt til at sende det via e-mail. Jeg ved, at de vil stjæle fra mig.
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Dette er ikke lovligt
Kontoen skal verificeres med identitetskort og bevis for adresse
Betalingsbevis og kontoudtog
blive verificeret
Hvad betyder det for dem om mine kontotransaktioner fra de sidste 12 måneder?
Disse er ikke autoriteter
Hold fast
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Kunne I muligvis tilføje FunID til casinolisten, så klager kan behandles? FunID er ikke en betalingsudbyder, men tilhører Novaforge Ltd, ligesom de casinoer, der bruger FunID. 
Derudover er FunID licenseret som et casino...
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Så, en måned senere, er min FunID-konto stadig ikke verificeret. Ifølge supporten skyldes det mine bankkontoudtog. Jeg har fjernet alle personlige betalinger fra udtoget og kun beholdt de indbetalinger, jeg har foretaget, i FunID-appen. De kræver dog at se hele måneden, inklusive alle personlige ind- og udbetalinger. Jeg nægter at sende dem disse dokumenter. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Hvis jeg ikke sender dem dokumenterne, vil min konto ikke blive verificeret, og jeg kan ikke hæve mine penge.
@beruco-26
I 1 år!! Det er virkelig vanvittigt.
Har du indsendt dokumenterne?
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Nu skal GUru hjælpe dig med at spørge hvorfor og hvordan
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Jeg har sendt dem alle.
1-års PDF-opgørelser
Fotos og selfies i PDF
Billeder af kortene i PDF
Jeg har været her i 13 dage, og de spurgte mig om dem igen.
Jeg har sendt dem igen, fordi alt er korrekt, betalingerne og indbetalingerne i Funid vises korrekt.
Jeg tror, de vil stjæle 1500 kr. fra mig.
Automatisk oversættelse:
Skriv indlæg
