Gamdom locked my 1.35m $

For 2 uger siden (9. juli 2024) indsatte jeg 85.000$ på gamdom og var heldig med at spille blackjack og noget skørt og formåede at udbetale 350.000$, som de behandlede uden problemer. Jeg besluttede at fortsætte med at spille og indbetalte igen, og fik en saldo på 1,35m $ ved at spille store hænder på blackjack (400k samlet indskud). Da jeg forsøgte at hæve halvdelen af saldoen, viste den sig som afventende i et par timer og blev til sidst afvist. Nåede ud til gamdom-support, og de krævede KYC, bevis for adresse, en selfie med datoer osv., som jeg gladelig leverede inden for få minutter. De sagde, at de skulle sikre sig, at der ikke var snyd, før de behandlede udbetalingen, da det er en stor sum (det giver ingen mening, da jeg spillede live evolution blackjack). Blev ved med at spille en skør tid i 30 minutter eller deromkring, og så blev kontoen forbudt uden nogen varsel. Jeg har forsøgt at finde ud af, hvad der sker i to uger nu, og deres standardsvar er, at undersøgelsen er under revision, og de vil fortælle mig, når den kommer til en konklusion. Jeg har ikke haft nogen ETA på, hvornår det slutter, ingen grund til forbuddet, og ingen form for lettelse, da mine 1,35 mio. $ er låst hos dem, og jeg formoder, at de gør dette for at komme ud af at betale det (som de gjorde for at andre high roller-spillere, tager en simpel google-søgning for at se, hvordan de behandler deres high rollers)

Jeg har brug for din hjælp som et fællesskab, fordi det er skandaløst at beholde denne mængde gevinster så længe. Retweet så gamdom kan se

Hej. Jeg er ked af, at du skal igennem denne situation.

Det er ikke usædvanligt, at et kasino foretager nogle ekstra kontroller eller starter en undersøgelse af gameplayet, når det kommer til et højere beløb. Det er altid vigtigt at informere spillerne om dette, som de gjorde i dit tilfælde.

Nogle gange kan det være virkelig tidskrævende at gennemgå hele historien, især hvis de også skal tjekke med spiludbyderen.

Jeg håber, at dette er årsagen til forsinkelsen, og vores team vil forsøge at finde ud af det snart i din klage . Hvis casinoet er villig til at kommunikere, burde det være et spørgsmål om tid at få alt dette løst, og forhåbentlig vil du være i stand til at få dine penge.

Har du nogen opdateringer om din sag, tilfældigvis?

Den 9. juli 2024 var mine penge blevet frosset hos Gamdom, og min konto er blevet forbudt med grund: Acc. Under gennemsyn. Siden da har jeg ikke været i stand til at få opmærksomhed fra relevant (svindel)afdeling vedrørende opdatering af min kontostatus eller hæve penge, jeg har vundet på deres hjemmeside.

Beløbet er ikke i nærheden af små (over 1,3 millioner dollars) og ved hvert forsøg på at få nogen information, er det eneste svar, jeg modtager: "din konto bliver i øjeblikket gennemgået af den relevante afdeling". Det er det samme gamle svar formuleret forskelligt for hver dag de sidste 25 dage. På dette tidspunkt er jeg mere og mere sikker på, at ChatGPT er deres faktiske støtte, da ordlyden er næsten identisk og tidspunktet, hvor jeg modtager det svar (næsten øjeblikkeligt). Jeg besluttede at tage en anden tilgang og anmode om, at min sag faktisk "aktuelt" bliver gennemgået og bedt om at komme i kontakt med afdelingslederen. De spøgte mig, hvilket får mig til at tro, at min konto ikke engang er i nærheden af "relevant afdeling". Ikke hvad jeg ved af.

FYI:

1 - De har allerede behandlet en udbetalingsanmodning på $350k næsten øjeblikkeligt

2 - Efter anmodning om at levere KYC/AML-dokumenter, har jeg leveret det næsten øjeblikkeligt efter et par minutter.

3 - Ingen anmodninger om yderligere dokumentation.

4 - Ingen ETA angivet (bortset fra "snart, hurtigst muligt").

Jeg er ked af at tage dette offentligt, men dette er mit "god tro" forsøg på at nå den relevante afdeling og få en endelig løsning på min sag, før jeg går endnu længere.

Sætter pris på alle, der ville være i stand til at dele dette (især med en fra Gamdom).

Jeg er virkelig ked af, at dette problem stadig vedvarer og håber, at vores team vil være i stand til at finde ud af, hvad der præcist foregår.

Vær lidt tålmodig, og snart vil Branislav opdatere din klage med relevante oplysninger.🙏

Det er noget af en situation!

Jeg er overrasket over, hvor rolig du ser ud til at være. For at være helt ærlig, ville jeg også forvente anstændig pleje, men jeg kan delvist forstå, at casinopersonalet eller dets risikoteam har brug for lidt tid til at udføre, hvad de anser for nødvendigt.

Det er almindeligt, at store gevinster undersøges grundigt. Nogle gange, for at udelukke fejl eller fejl i spillet, bliver selv spiludbyderen bedt om at gennemgå en anmeldelsesproces. Ikke desto mindre mener jeg, at du burde være blevet informeret om disse kendsgerninger, så du ikke skulle antage det værste, blot fordi du ikke er klar over, hvad der foregår.

Det ser ud til, at klagen er nået til det punkt, hvor kasinoet skal fremlægge sit synspunkt. Jeg håber på mere information meget snart.

Rapportér venligst alle nye oplysninger, du finder til os.