Hej, jeg vil gerne have min sag gennemgået af en anden agent
Hvorfor spørger jeg om dette?
Først og fremmest havde min klage stået på i så mange måneder.
Agenten, der svarede på den, overså kritisk bevismateriale et par gange, og jeg var nødt til at sende bevismateriale til andre agenter. Prøv deres e-mails, så han kunne se det. Det var, som om han ghostede mig. Han svarede aldrig på min e-mail, men så snart jeg sendte den til højerestående, så han det?
Så siger han, at jeg vælger, hvad jeg gør, ligesom jeg sætter casinoets brugervilkår. Hvad sker der? Casinoets medarbejdere siger, at casinosupporten siger: "Ja, du har ret i denne sag, som du kan se på billederne." 10+ supportagenter påstår, at de beder om permanent udelukkelse fra casinoet + nævner, at de selv udelukker mig for altid uden mulighed for at blive unbannet, tæller som selvudelukkelse, og det står i deres brugervilkår. Agenten her siger, at i mit tilfælde siger de: "Nej, mand, jeg tæller ikke det med, hvordan? Det står bogstaveligt talt i deres brugervilkår."
Casinoet tilbød mig først omkring 500-550$, og sagde så, at jeg kunne tage imod 600$. Men beløbet er langt højere, end jeg skylder, omkring 10.000-12.000$. Nej, jeg accepterer ikke, at jeg ikke vil underskrive noget, medmindre jeg har betalt, hvad jeg skylder. Min klage var https://casino.guru/complaints/roobet-casino-player-s-accounts-have-been-closed-but
Hvis muligt, så lad en højere stilling læse det
Og for ikke at nævne, at min regering har givet os besked, når vi tilmelder os siden, om at siden opererer ulovligt i mit land, men de accepterede os stadig der.
De accepterede spillere fra lande, de ikke har licens til
De overholdt ikke mit forbud
De indrømmede, at de tog fejl, men stadig sagde casinoguru-agenten nej, ingen refusion til dig, mens casinoet sagde ja, vi tog fejl
Hello i would like my case to be review of another agent
Why do i ask this?
First of all my complaint was ongoing for soo long few months
The agent who responded to it misssed critical evidence few times and i had to send evidence to other agents try their emails so he sees it it was like he was ghosting me he never ever responded to my email but as soon i send it to higher ups he saw it?
Then he says i choose what i do like i set the casino tos like wtf the casino says employees casino support says yes u are right in this case as u can see in the pictures 10+ support agents claims Asking for pernament ban from casino + mention self exclude me forever without chance for unban counts as self exclude and its stated in their tos the agent here in my case says nah dude i dont count that how? its in their tos literally
The casino offered me at first like 500-550$ then said ah ya take 600$ but the amounts is way higher that im owed like 10-12k no i dont accept that i wont sign anyting unless im paid what im owed my complain was https://casino.guru/complaints/roobet-casino-player-s-accounts-have-been-closed-but
If possible someone higher ups to read it
And not to mention that my goverment have made alerts when we join that site that the site is ilegally operating in my country but they still accepted us there
They accepted players from countries they dont have licence
They didnt honored my ban
They admitted they are wrong but still the casino guru agent said no no refund for u while casino says yes we are wrong
Automatisk oversættelse:
