Golden Panda Casino / betting

Hi.

https://www.goldenpanda.com/

I want to make a complaint with Golden Panda.

This is not possible since you dont have this casino in your list.

How do I make a complaint then?

May I ask what the issue is at this casino, please?

There is a possibility to file a complaint for casinos not listed on our website as well. You just need to select the option when filing the complaint "Casino not on the list," or you can choose any casino from the list but clearly state the name of the right casino at the beginning of your description of the issue.

Could you first provide some more information to us, though?

Jeg har ventet på mine penge siden 6. december 2024. De er €1.300. Nu er min konto blevet blokeret. Jeg er blevet afvist i chatten i ugevis. Jeg får ikke svar på e-mails. Casinoet svarer ikke på klager. Licensmyndigheden svarer heller ikke på klager.

Jeg synes, det er direkte kriminelt. Spil ikke der!!!

Casinoet havde reageret på denne anmeldelse. De tilbød at gennemgå sagen igen. Jeg har allerede anmodet om dette to gange, men indtil videre har jeg ikke modtaget svar på mine e-mails. Intet svar overhovedet. De beholder simpelthen mine penge, som beviseligt blev overført tilbage fra min bank. Så hvad er pointen med denne reaktion?

Casinoet nægter at udbetale mine penge, som blev overført tilbage fra min bank. Disse penge blev ikke accepteret, fordi min bank ikke accepterer penge fra MIFINITY (udbyderen, som casinoet brugte til udbetalinger). Disse €1.300 blev straks overført tilbage til casinoet. Dette er mine penge, som nu ikke bliver udbetalt!

Endnu en uge er gået. Intet svar! Casinoet beholder bare mine penge. Det er kriminelt! Selvom I lovede at tage jer af dem. Svindlere!

I dag, den 1. juni 2025, er mine penge stadig ikke blevet udbetalt. Banken har bekræftet denne overførsel til casinoet. Casinoet beholder mine penge. Det er tyveri!!! De er tyve og svindlere!!!

Hvis du ønsker, at vi genovervejer din sag, eller hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte vores klageteam. Vi vil med glæde gennemgå din sag omhyggeligt og finde en retfærdig og respektfuld løsning.

Hvad handler det her om? Du gør ingenting! Du leder ikke engang efter en løsning!

Her er casinoets svar angående den tilbudte hjælp:

Tak for din besked.

Efter en grundig intern undersøgelse kan vi bekræfte, at din konto er blevet permanent lukket i overensstemmelse med vores platforms vilkår og betingelser.

Bemærk venligst, at denne beslutning er endelig, og der vil ikke blive givet yderligere adgang til kontoen. Vi forstår, at dette kan være skuffende, men vi er forpligtet til konsekvent at håndhæve vores politikker for at sikre integriteten af ​​vores tjenester.

Med venlig hilsen

Klager over den gyldne panda

Mine penge er væk, stjålet. Min konto er blevet permanent lukket. Svindlere!!!!

I am sorry that we couldn't be of any help with this case of yours. Unfortunately, if the casino is not willing to cooperate, we are unable to do much.

But what caught my eye is that you said your bank doesn't accept Mifinity.

May I ask what the reason is, though?

Is there any other withdrawal payment option, or not?