Goldwin Casino asking me to verify an Account in country they are not legally allowed to Operate?

Hej allesammen,

Ikke sikker på, om nogen nogensinde er stødt på dette før. Havde en konto hos Goldwin Casino i over 2 år. Fuldt bekræftet TRE GANGE (da de får dig til at sende et nyt adressebevis hvert år).

Havde 400 tilbage på kontoen, men har måttet flytte tilbage til Storbritannien på grund af at mor var syg, hvor de ikke må operere lovligt på grund af ikke at have UKGC-licens.

De sagde, at de ikke ville behandle tilbagebetalingen, før jeg sendte et adressebevis for min adresse i Storbritannien og en selfie af mig med adressebeviset? Jeg argumenterede for dette, da de ikke kan operere i Storbritannien, og jeg vil ikke have Goldwin-kontoen opdateret, jeg skal bare have den lukket og refunderet. Jeg sendte det alligevel, nu har de ignoreret mig i 4 dage?

Her er klagetråden - https://casino.guru/goldwin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-14

Jeg skal bemærke, at jeg har åbnet en klage på Casinoguru om dette. Det er ikke blevet besvaret i 4 dage?

Jeg kan se i din klage , at kasinorepræsentanten aktivt forsøger at løse dette problem og har bedt dig sende alle de nødvendige dokumenter, så din udbetaling kan godkendes. Jeg tror på, at de er i stand til at løse det på denne måde.

Har du sendt dokumenterne til kasinoet endnu?

Du kan også se timeren i din klage, og på grund af vores teams håndtering af mange klager, er det ikke muligt at skrive til hver klage hver dag. Det er hovedårsagen til, at timeren er der, så bare rolig; Tomas vender snart tilbage til dig.

Som nævnt ovenfor adskillige gange og som angivet i klagetråden, TALLE gange. Alle dokumenter blev sendt for 5 dage siden nu. De blev også alle uploadet i klagetråden for 5 dage siden. Jeg er blevet ignoreret.

Vi vil bare ignorere det faktum, at de har bedt mig om at ændre min adresse på Goldwin-kontoen til et land, hvor de BRYDER LOVEN ved at anmode om spillere???

Klagen er ikke blevet besvaret i 5 dage...

Jeg kan læse i din klage, at casinoet svarede dig og beder om dokumenterne i det rigtige format eller af bedre kvalitet. Det er ikke noget usædvanligt, at et kasino spørger, for at fortælle dig sandheden. Ellers vil din konto ikke blive bekræftet. Så prøv venligst at gøre som anmodet, og forhåbentlig snart vil de være i stand til at acceptere dokumenterne.

Jeg mener, at din sag er en individuel sag, fordi, som du sagde før, dine gevinster blev akkumuleret i det land, hvor du tidligere boede. Er det ikke rigtigt? Derfor forsøger casinoet at løse alt og udbetale dine gevinster. Er det ikke dit hovedmål, eller forstod jeg det forkert?🤔

Min konto er blevet bekræftet TRE GANGE SIDEN 2022. Alle de dokumenter, de har anmodet om, er blevet sendt OG VERIFICERET (hvilket er bevist i min klage) flere gange siden 2022. Jeg har foretaget flere ind- og udbetalinger.

Det ENESTE problem, jeg har haft, er, når jeg er flyttet og har bedt om, at kontoen lukkes og saldoen refunderes. UKGC har bekræftet, at kasinoet fungerer ulovligt og ikke har licens i Storbritannien. På trods af dette har kasinoet insisteret på dokumenterne (IMOD UK LOV). Jeg leverede alle dokumenter i højkvalitetsformat på samme måde som jeg har hvert år.

HVIS du ikke kan se, hvad der sker her, nytter det ikke, at vi taler.

Jeg har kigget din side igennem, og jeg har set Goldwin og West have gjort dette OG LØJ for 4 andre spillere fra Irland, Finland og Kroatien i de sidste 4 måneder.

Jeg forstår godt din pointe, at du er blevet bekræftet på dette casino før. Som jeg allerede har nævnt, er det dog ikke usædvanligt, at et casino vil bede om yderligere bekræftelse og bede om flere dokumenter. Især i tilfælde som dit, som jeg kunne kalde et særligt.

Jeg kan ikke sige noget om juridiske spørgsmål, da jeg ikke er advokat, og ingen af os i Casino Guru er det. Hvis du mener, at dette casino gør noget ulovligt, er du meget velkommen til at diskutere det med din advokat.

Jeg kan se, at kasinoet er villig til at betale dig dine penge efter at have leveret de yderligere dokumenter, de har anmodet om, og forhåbentlig vil de gøre som lovet.

Dette er et pinligt svar og fremhæver, hvorfor kasinoer slipper af sted med mord på denne side.

Det er usædvanligt og kriminelt at bede en spiller om at verificere deres konto 4 GANGE PÅ TO ÅR, ISÆR NÅR DE ER I ET LAND, hvor operatøren ikke har lovligt lov til at operere! Du behøver ikke at være advokat for at forstå dette, bare se på UK .gov-siden eller UKGC-siden.

Alle dokumenter blev leveret, MOD MIN BEDRE DOM OG MOD RÅDET FRA UKGC. Operatøren løj, afviste dem og har bedt om absurde ting. Dette kan ses på klagetråden.

Vær venligst ikke en undskyldning for kasinoer, jeg ved, de betaler din løn, men JESUS KRISTUS!

Jeg forstår virkelig ikke dine hensigter her, for at fortælle dig sandheden.🤷‍♀️

Du spillede på dette kasino, mens du boede i Irland, som du sagde. Så flyttede du til Storbritannien af personlige årsager og ønskede at hæve den resterende saldo fra din konto på dette casino. Lige indtil nu?

Du kommer til vores side og indgiver en klage, så vi kan hjælpe dig med at få pengene, og nu er du uhøflig her på forummet, når alt vi gør er at forsøge at hjælpe dig med at få pengene? Jeg forstår virkelig ikke.

Kasinoet er fuldt licenseret på Curaçao (GC) og accepterer spillere fra Storbritannien. De er villige til at betale dine penge og beder om dokumenter fra dig, så de kan gøre det. Jeg forstår godt, at de på en eller anden måde forsøger at gøre det svært med alle kravene, men jeg tror stadig på, at de forhåbentlig vil betale.

Så forklar mig nu, tak. Hvad er din pointe her?

Dejligt at se CGs intentioner på udstilling. Censurere anmeldelser, markere klager som løst, når de ikke har gjort noget….

Jeg har allerede svaret dig her: https://casino.guru/forum/complaints-discussion/west-casino-dark-side-mga-ecogra-solicitors---a-case-study-live-updates/3#post- 130090