ForumKlagesagerHandlinger for fremtiden

Handlinger for fremtiden

6 måneder siden af kolya622232
|
1572 visninger 12 svar |
|
6 måneder siden

Der var et tilfælde, hvor kontoen blev hacket, da jeg vandt en god sum penge, satte den på hævning, og efter nogen tid så jeg, at mine ansøgninger blev afvist, og midlerne allerede var på andre kort, skrev jeg til support, erstattede mailen, det vil sige, fornyede alt, de skrev til mig, at alt var ulåste midler, og jeg satte dem på mit kort igen. Det hjalp selvfølgelig ikke, jeg ændrede min e-mailadresse 3 gange og skrev til dem, at de annullerer min hævning og placerer mit kort. Hver gang, da jeg gendannet mine data, skrev support til mig, at alt var sikkert, og de ville fjerne blokeringen af kontoen, så jeg kunne hæve igen, men jeg har allerede nået grænsen pr. dag på mit kort, og det var på en eller anden måde mærkeligt til mig, at supporten ændrer adgangskoden til mailen, og skriver at alt er ok, jeg ophæver blokeringen af kontoen, selvfølgelig skrev jeg i chatten for at blokere kontoen, og så har vi allerede besluttet os for erstatningsmail-adgangskoderne.

Jeg forstod, at nogen havde hacket min telefon og konto, jeg skrev til dem, de fortalte mig, at det bare var en ændring af e-mail og adgangskode, og det hjalp ikke, de annullerede pengene på mit kort og indsatte deres

Så oprettede jeg en ny Google-konto fra en anden gadget "ny computer" og alt det andet...

Jeg korresponderede på kasinoets hjemmeside, gendannede alle mine data igen, fordi jeg troede, at selve telefonen var blevet hacket,

Og igen skrev de til mig, at midlerne skulle ophæves, og at jeg skulle satse på hævningen til mit kort, selvfølgelig blev jeg forbløffet over, at jeg gjorde det, uanset betalingsgrænsen, men som man siger, tænker man allerede, når det har passeret, at det ikke var nødvendigt.

Og nu er den sjove del, jeg er ikke en stærk hacker, men jeg troede stadig, at de sidste data, jeg gendannede, og hvad medarbejderne skrev, så jeg ikke ville bekymre mig, alt er ok med kontoen, jeg går til webstedet om en time og se mine konklusioner, dem alle blev annulleret, lad os gå igen for at skrive til support, men det kommer simpelthen ikke ind, som om dette vindue ikke går til naboerne, kommer alle ind, men du klikker på supporten chat, klik på billedet, og jeg bemærker, at midlerne forsvinder fra saldoen, for eksempel gik jeg ind i spillet og mistede midler, men det var ikke muligt at hæve midlerne til ham, så lagde han dem bare))

Kort sagt, du kan ikke gå ind på hjemmesiden for at skrive i chatten for at blokere kontoen, du kan heller ikke kontakte din vip manager i zonen, hotlinene virker ikke, jeg har bare ikke skrevet der den fungerende dag, der er noget andet. Det var ikke sent, klokken var højst 7-9 om aftenen, det kan jeg bare ikke sige god for endnu, jeg skrev til alle medarbejderne da jeg havde et lille beløb tilbage, så fik jeg lov til at komme ind i supporten chat og kun sat i køen "17" blev dette nummer husket

Den følgende morgen blev jeg allerede ringet op af min VIP-type, lederen gav mig numrene på de kort, hvortil pengene blev trukket, jeg ringede til politiet

Til mit spørgsmål til lederen, hvorfor når jeg går til siden, en enhed med en anden IP gør noget, der enten skulle sparke mig ud af siden eller ham, hvorfor svarede han, at de ikke har noget, der tillader dig at være fra forskellige enheder på samme tid

Jeg forstår sådan set, at det ikke er deres skyld, at min konto blev hacket, men at kun chatten havde adgang til adgangskoder, fordi det var den eneste måde at ændre alt på, og at de skrev 3 gange, at lad os fjerne blokeringen af kontoen, selvom jeg tøvede. og de skrev, at hvis det vil stå, så vil betalinger blive foretaget i prioritet, i supportchatten på det licenserede casino

Det er godt, at jeg så tog et skærmbillede af korrespondancen alle tre gange,

Så kommunikerede de ikke i næsten 40 minutter

Tror du det faldt sammen, eller kan nogen kaste lidt lys over denne procedure, hvorfor bare tabe penge, det er også interessant, det var ikke muligt at hæve penge fra kortet, så tabte jeg dumt penge

Jeg har allerede brugt alt på det, så havde jeg ikke tid til det

+- brølede

Der var lignende sager, og hvad skal man gøre, hvis sådan noget sker, jeg forstår det bare ikke, selvom den ødelagte telefon spillede, hvordan kunne han gå til siden, da jeg gendannede alt fra 0, jeg gik fra en anden gadget og skrev og spurgte hvornår udskiftningen var foretaget eller en enhed, jeg kom ud af det, kun jeg og chatten kendte mailen og adgangskoden der. Det blev fundet der alligevel

Automatisk oversættelse:
kolya622232
6 måneder siden

Hi, I would like to start by asking what casino is this please ? Do you have anything left in your gaming account or did you lose it or how is it ? When you were hacked, according to your words, was the money withdrawn to another account, alternatively can you see it in the transactions ? 

Regarding the password you spoke about, I would never give it to anyone and I would always change everything myself, because I wouldn't trust anyone, as such things can be easily misused nowadays. Do you still communicate with the casino or not ? 

Please let me know the answers to my questions and we will see if something can be done further. 

Jaro
6 måneder siden

Kun historien om konklusioner og aflysninger er tilbage. Sloto King)) næste morgen ringede VIP-manageren op og sagde, at du stadig har 5.000 tusind tilbage på din konto, så sandsynligvis blev der kun nulstillet flere søndage på kortet, jeg gik ikke der og talte i telefon

Automatisk oversættelse:
kolya622232
6 måneder siden

Okay, so you still have some money in your account according to what you describe. Do you have a chance to withdraw it or are you unable to do so ? Do you need to do something and does the casino recommend further steps ? 🤔

6 måneder siden

Da konklusionen blev annulleret "lad os tale om en svindler", tabte han cirka 50k fra casinokontoen, det vil sige, at han ikke havde tid til at miste hele beløbet.

De har allerede skrevet tilbage til mig, det vil sige, jeg skrev i chatten for at blokere midlerne. Af det samlede beløb var der 5.000 tilbage, så jeg nulstillede kortdataene igen, og de nulstillede dem, og de sagde, at 50k er som et spørgsmål på et højere niveau, vi venter på svar

Svindleren tilføjede yderligere 100 hryvnias til kasinokontoen og troede, at resultaterne kunne blive godkendt, men det lykkedes ikke for ham, og det var sandsynligvis derfor, han begyndte at rulle gennem dem

Der er så at sige et tveægget sværd

Jeg fodrede kasinoet i 1,5 måned, jeg sagde til manageren, at lad os beregne efter IP, du kan se, hvem der besøgte siden, så droppede han kun de kort, som svindleren tog ud, og så indsamlede jeg data fra politiet og fra dem.

Automatisk oversættelse:
kolya622232
6 måneder siden

Oh, I'm so sorry. So if you took it to the police and so on, did you manage to sort it out or not at all ? I don't know what the procedure is and what you can do to get your money back. 

However, if you have at least some cash in your account, I hope you will be able to withdraw it and if not, you can contact us and we will try to help you. 

One more time, I'm truly sorry for what happened to you.


Jaro
6 måneder siden

Jeg gav politiet kun numrene på de kort, jeg havde udstedt over telefonen, men jeg var nok nødt til at gå til dem og skrive en erklæring

Så mens jeg ventede på, at deres overordnede ville give en slags svar på dette tidspunkt

Så vil de blot sige, at du sad på to enheder der, det var muligt at bestemme det kun ved IP, men

Siden gav mig ikke sådanne oplysninger, hvorfra IP blev brugt til at få adgang til webstedet. De sagde, at de ikke har sådan en mulighed.

Og der skal mange skærmbilleder til, men på en eller anden måde i det øjeblik tænkte jeg ikke over det, fordi jeg havde travlt med at ændre adgangskode og e-mail. De vil simpelthen stå fast, og reglerne i dem giver dig mulighed for at spille fra to IP-adresser på samme tid.

Og jeg har kun en historik over operationer på siden, og andre data vil ikke blive leveret


Automatisk oversættelse:
kolya622232
6 måneder siden

I was wondering if it would be a good idea to start a complaint with us and our team would try to help you if it will be possible. They'd go into more depth than I do here on the forum and maybe they'd find out more. Wouldn't you be interested in giving it a try ? It's free and the only thing you have to invest is your time.

If you decided you did, you could do so at this link.

If you don't know what to expect from the whole process, I've added a guide that will explain it to you. 

6 måneder siden

Der var et tilfælde, hvor kontoen blev hacket, da jeg vandt en god sum penge, satte den på hævning, og efter nogen tid så jeg, at mine ansøgninger blev afvist, og midlerne allerede var på andre kort, skrev jeg til support, erstattede mailen, det vil sige, fornyede alt, de skrev til mig, at alt var ulåste midler, og jeg satte dem på mit kort igen. Det hjalp selvfølgelig ikke, jeg ændrede min e-mailadresse 3 gange og skrev til dem, at de annullerer min hævning og placerer mit kort. Hver gang, da jeg gendannet mine data, skrev support til mig, at alt var sikkert, og de ville fjerne blokeringen af kontoen, så jeg kunne hæve igen, men jeg har allerede nået grænsen pr. dag på mit kort, og det var på en eller anden måde mærkeligt til mig, at supporten ændrer adgangskoden til mailen, og skriver at alt er ok, jeg ophæver blokeringen af kontoen, selvfølgelig skrev jeg i chatten for at blokere kontoen, og så har vi allerede besluttet os for erstatningsmail-adgangskoderne.

Jeg forstod, at nogen havde hacket min telefon og konto, jeg skrev til dem, de fortalte mig, at det bare var en ændring af e-mail og adgangskode, og det hjalp ikke, de annullerede pengene på mit kort og indsatte deres

Så oprettede jeg en ny Google-konto fra en anden gadget "ny computer" og alt det andet...

Jeg korresponderede på kasinoets hjemmeside, gendannede alle mine data igen, fordi jeg troede, at selve telefonen var blevet hacket,

Og igen skrev de til mig, at midlerne skulle ophæves, og at jeg skulle satse på hævningen til mit kort, selvfølgelig blev jeg forbløffet over, at jeg gjorde det, uanset betalingsgrænsen, men som man siger, tænker man allerede, når det har passeret, at det ikke var nødvendigt.

Og nu er den sjove del, jeg er ikke en stærk hacker, men jeg troede stadig, at de sidste data, jeg gendannede, og hvad medarbejderne skrev, så jeg ikke ville bekymre mig, alt er ok med kontoen, jeg går til webstedet om en time og se mine konklusioner, dem alle blev annulleret, lad os gå igen for at skrive til support, men det kommer simpelthen ikke ind, som om dette vindue ikke går til naboerne, kommer alle ind, men du klikker på supporten chat, klik på billedet, og jeg bemærker, at midlerne forsvinder fra saldoen, for eksempel gik jeg ind i spillet og mistede midler, men det var ikke muligt at hæve midlerne til ham, så lagde han dem bare))

Kort sagt, du kan ikke gå ind på hjemmesiden for at skrive i chatten for at blokere kontoen, du kan heller ikke kontakte din vip manager i zonen, hotlinene virker ikke, jeg har bare ikke skrevet der den fungerende dag, der er noget andet. Det var ikke sent, klokken var højst 7-9 om aftenen, det kan jeg bare ikke sige god for endnu, jeg skrev til alle medarbejderne da jeg havde et lille beløb tilbage, så fik jeg lov til at komme ind i supporten chat og kun sat i køen "17" blev dette nummer husket

Den følgende morgen blev jeg allerede ringet op af min VIP-type, lederen gav mig numrene på de kort, hvortil pengene blev trukket, jeg ringede til politiet

Til mit spørgsmål til lederen, hvorfor når jeg går til siden, en enhed med en anden IP gør noget, der enten skulle sparke mig ud af siden eller ham, hvorfor svarede han, at de ikke har noget, der tillader dig at være fra forskellige enheder på samme tid

Jeg forstår sådan set, at det ikke er deres skyld, at min konto blev hacket, men at kun chatten havde adgang til adgangskoder, fordi det var den eneste måde at ændre alt på, og at de skrev 3 gange, at lad os fjerne blokeringen af kontoen, selvom jeg tøvede. og de skrev, at hvis det vil stå, så vil betalinger blive foretaget i prioritet, i supportchatten på det licenserede casino

Det er godt, at jeg så tog et skærmbillede af korrespondancen alle tre gange,

Så kommunikerede de ikke i næsten 40 minutter

Tror du det faldt sammen, eller kan nogen kaste lidt lys over denne procedure, hvorfor bare tabe penge, det er også interessant, det var ikke muligt at hæve penge fra kortet, så tabte jeg dumt penge

Jeg har allerede brugt alt på det, så havde jeg ikke tid til det

+- brølede

Der var lignende sager, og hvad skal man gøre, hvis sådan noget sker, jeg forstår det bare ikke, selvom den ødelagte telefon spillede, hvordan kunne han gå til siden, da jeg gendannede alt fra 0, jeg gik fra en anden gadget og skrev og spurgte hvornår udskiftningen var foretaget eller en enhed, jeg kom ud af det, kun jeg og chatten kendte mailen og adgangskoden der. Det blev fundet der alligevel

Automatisk oversættelse:
6 måneder siden

Tak fordi du deler din sag. Nu vil jeg være endnu mere forsigtig.

Automatisk oversættelse:
Bedolaga
6 måneder siden

Has a similar case ever happened to you ? It's certainly not pleasant and if you encounter any difficulties, you can contact us and we will see if we can help you. 

Of course, I would prefer it if it wasn't necessary and everything went well. ☘️🤗

6 måneder siden

Godnat, det kan du godt, men jeg har ikke et billede af korrespondancen fra chatten, hvor jeg skrev til dem. Og hvad de svarede, jeg har kun en historie med top-ups og udbetalinger, hvor udbetalingerne blev ændret og sat på et andet kort. Du kan prøve på selve webstedet, og korrespondance, der er en anden mulighed, jeg ringede til hotline, ingen tog telefonen. Men hvis jeg ikke tager fejl, så havde de ikke arbejdstider, de er alle oppe på 6

Automatisk oversættelse:
kolya622232
6 måneder siden

Actually, you can do it. If you agree that submitting a complaint would help the cause, it's your step to take. 🙏

In my opinion, you have nothing to lose. Follow a few easy steps, if you agree: https://casino.guru/complaints/create 👈

It's up to you, but since the process is completely free, I would recommend that. Don't worry, in the worst-case scenario, the complaint will be rejected - no complication for anyone.

Don't hesitate to ask further questions, we're here.

Bedolaga
6 måneder siden

I would like to ask you not to edit post simply for link-building purposes. I won't work anyway. 🙏


Redigeret af forfatter 6 måneder siden

Træd ind i vores community

Du skal være logget på for at skrive et indlæg.

Tilmeld
flash-message-news
Nyheder fra Casino Guru – Følg dagens nyheder fra spilleindustrien
Trustpilot_flash_alt
Hvad er din mening om Casino Guru? Del din feedback
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere