Has anyone else had money stolen from them over a legitimate misclick?

Hvordan har I det venner! Jeg håber, at alle hænger med og har held og lykke i de seneste sessioner.

Jeg er nysgerrig, har nogen af jer nogensinde haft gevinster, som I var sikre på, som lige så godt kan være i lommen, der er taget uretmæssigt af et kasino på grund af en legitim fejl? Fortæl mig din historie!!

Hvis nogen kan veje ind i min nuværende situation, så gør det, da jeg er ved at blive skør herovre, jeg ved ikke hvad jeg skal tænke..

Jeg vil linke til klagetråden, men grundlæggende havde jeg planer om snart at udbetale, og mens jeg masede spin-knappen, købte jeg ved et uheld en bonusrunde.

https://casinoguru-en.com/simsino-casino-player-s-winnings-are-confiscated-due

Jeg har aldrig bemærket dette, men i Relax spilleautomater, hvis du flytter fingeren lige over spindet og dobbeltklikker, vil det starte bonuskøbet.

Jeg ved, at det at bruge dem til at gavne dig selv normalt betragtes som bonusmisbrug, så uden selv at lade runden spille, kontaktede jeg casinosupport og fortalte dem mit problem. De anbefalede, at jeg forsøgte at trække mig tilbage med det samme, hvilket jeg fulgte, og det blev NÆGTET!

Jeg er ærlig talt bare overrasket og lidt chokeret over, at de rent faktisk gør det her.. Jeg beder til, at der kan gøres noget.. Til at begynde med var jeg ikke i tvivl om, at de ville se det her for, hvad det er, og det ville ikke være en big deal.. men her er jeg. Jeg mener, hvad kunne jeg ellers have gjort? Hvis det blot er nok at dobbelttappe vores skærme lidt på det forkerte sted til at miste vores gevinster, der var heldige og heldige nok til at vinde, hvad er det næste?

Jeg sætter virkelig pris på det, hvis du læser hele indlægget ... hvis du har nogle tanker eller råd, så kommenter venligst, så tjek tilbage på denne tråd.

Tak farvel for nu alle sammen

Hej. Beklager din nuværende situation med dette casino. Jeg har læst dit indlæg og tjekket din klage også, og det ser desværre ikke godt ud. Jeg kan virkelig forstå din frustration, især mens du ved en fejl har accepteret bonussen. Den dårlige tanke er, i dette tilfælde, og undskyld for at fortælle det, du er den eneste, der virkelig kan vide, at det var ved en fejltagelse. Forstår du mig? For alle andre har du simpelthen overtrådt vilkårene, og for at sige dig sandheden, kan jeg ikke være særlig positiv over resultatet af din klage . Kun hvis omstændighederne var lidt anderledes her, hvis du har bemærket fejlen med det samme og ikke har sat nogen indsatser, og kontaktede supporten med det samme, kun der ville jeg se noget skarpt lys til sidst. Jeg håber ikke, du tager det forkert, jeg vil bare gerne give udtryk for, hvad jeg egentlig mener om denne sag, og er virkelig ked af, at dette skete. Jeg ønsker dig, til næste gang, at undgå sådanne problemer, og selvfølgelig held og lykke.🍀🤞

Hej tak for svaret, omend det er bekymrende... er jeg virkelig bare forkludret her øvh..

for at foretage en rettelse dog,

"Kun hvis omstændighederne var lidt anderledes her, hvis du har bemærket fejlen med det samme og ikke har sat nogen væddemål, og kontaktede supporten med det samme, kun der ville jeg se noget skarpt lys til sidst. "

Dette var præcis tilfældet. Jeg gik direkte til support, jeg lod faktisk kun runden spille umiddelbart før min udbetalingsanmodning, som var efter jeg kontaktede support. Det er derfor, jeg er så revet op over denne situation, fordi det var en legitim ulykke, og jeg handlede derefter. Som om jeg ikke ved, hvad jeg ellers kunne gøre for at få mig selv til at fremstå mindre skyldig

Jeg forstår dine følelser og jeg sympatiserer med dig. I dette tilfælde vil jeg ikke løbe til konklusion, og vi vil se, hvordan din klage bliver løst, og hvor den vil føre hen, selvom det nok vil være svært at hjælpe dig ifølge det, jeg har læst. Uanset resultatet, vil det altid være mindst en lektie, du har lært, selvom jeg ville blive glad, hvis du kunne blive hjulpet. 😥

jeg sætter pris på al den omsorg, du og holdet giver.. hvad skal jeg dog lære? Jeg er ikke sikker på, at jeg kan stoppe mig selv for at trykke på det forkerte område på skærmen... Jeg mener, se hvor nemt det er, slappe af spil burde virkelig ændre det 😔 

Jeg er ikke sikker på, om jeg stødte på så uoprigtig i min klage... men jeg ser dette som en billig undskyldning for ikke at betale, efterhånden som de kommer. Jeg respekterer altid reglerne, og hvis jeg bryder en, vil jeg eje den. Jeg regnede med, at fordi jeg var ærlig og gik direkte for at støtte, ville det ikke være en stor sag. Jeg mener kom nu, hvem snuppede sig selv, når de forsøger at få noget?! Jeg vidste ikke engang resultatet af den runde, før efter jeg fortalte supporten hej, jeg klikkede lige ved et uheld på bonus, men jeg kom til dig, før jeg lod runden spille eller placerede andre væddemål.

Det er bare surt, for hvis du ser det fra min side, er det virkelig en fuldstændig rip off / uretfærdig konfiskation, det er ikke sådan, at jeg "ved et uheld" købte en for at prøve at vinde og fortsatte med at spille

Ja, jeg kan se, at den er ret nem at købe. Men du bør altid læse vilkårene og betingelserne for at se, om sådanne ting er tilladt. For bonusser ville jeg læse alt, hvilke spil der er udelukket, hvad er den maksimale indsats og alt nødvendigt. Hvis noget ikke er klart, er der selvfølgelig stadig support, du kan kontakte for at få de rigtige svar. Det er, hvad jeg ville lære af dette, fordi mange spillere har problemer, og de er hovedsageligt fra bonusserne.

Din klage er i hvert fald stadig åben, så der er stadig et lille håb, selvom jeg ikke vil give dig en falsk og sige, at det kunne løses. Men vi får se. ☘️

Sagen er den, at jeg forstod reglerne, jeg ved ikke, hvad jeg kunne have gjort tingene anderledes... Jeg er ærlig talt en smule overrasket over, at ingen andre er mere "op i armene" om dette... men tak for dit svar

Jeg vil sige, at et almindeligt fejlklik stadig er et gyldigt væddemål, så jeg forstår, at fra casinoets synspunkt kan det nemt misbruges at være åben over for sådanne fejl.

Synes det lyder ret hårdt...

I hvert fald husker jeg nogle tråde om, at max bet-knappen er alt for tæt på play-knappen eller skift bet-knappen, og at spillere ved en fejl trykker på max-knappen og mister en betydelig del af deres penge på et enkelt sekund. 🙁

Hvis du er interesseret, er dette et eksempel: https://casino.guru/forum/slots/max-bet-location#post-78259

Så enhver, der laver en ærlig fejl uden hensigt *eller måde* at drage fordel af det, fortjener at miste deres penge er lektionen..?

Anyway.. Som jeg sagde i den anden tråd fortjener dette ikke noget opmærksomhed?

1.11. Du må ikke placere væddemål, der overstiger den maksimale bonusindsatsstørrelse , når du bruger bonuspenge. Den maksimale bonusindsatsstørrelse er 4 EUR (eller tilsvarende i enhver anden valuta) pr. væddemål/spin eller tilsvarende, medmindre det er angivet anderledes i de specifikke vilkår og betingelser, der er skræddersyet til hver bonuskampagne."

"1.13. Eventuelle bonusmidler vises separat fra eventuelle indskudsmidler på din spillerkonto."

Fra denne del af vilkårene ville dette ikke falde ind under nogen forseelse.. er det ikke op til dem at gøre deres regler klare?

at beslaglægge mine gevinster per definition gør Simsino til et ikke retfærdigt og sikkert sted at spille.. Jeg kan være den første til at advare folk, hvis denne uheldige situation, jeg er i, ikke bliver rettet.. Jeg vil bare have, hvad der med rette er mit

Jeg sagde, at de mindre ærlige spillere kunne drage fordel af det. Det er grunden til, at jeg nævnte "kasinoets perspektiv".

Når det går hånd i hånd med en bonus, fører en sådan handling til overtrædelse af reglen om maksimal indsats. Helt ærligt håndhæver de fleste casinoer ikke denne regel på softwareniveau, så i sådanne tilfælde forsøger vi at gribe hver enkelt sag an. Forsøger at forklare, at resultatet af sådanne væddemål eller væddemål også bør overvejes:

Kasinoets synspunkt

Reglen om maksimal indsats er en industristandard inden for online gambling, der bruges af kasinoer til at beskytte sig mod bonusmisbrugere. Derfor føler kasinoer sig sikre på at bruge denne regel og tjekke væddemålshistorikken for spillere, der har spillet med en bonus og bedt om en udbetaling.

De fleste kasinoer håndhæver ikke teknologisk deres regler for max bet. Det betyder, at spillerne er i stand til at placere indsatser højere, end de har tilladelse til i henhold til Bonus T&Cs, så de skal nøje overvåge deres indsatsstørrelser selv.

Spillerens synspunkt

Mange online casino spillere kender til denne regel og er forsigtige med ikke at bryde den, når de spiller med bonuspenge.

Der er dog stadig mange spillere, som ikke er klar over reglen om maksimum indsats. Disse spillere kan utilsigtet bryde den. Dette sker ofte efter en stor gevinst, hvor en spiller naturligt kan øge indsatsstørrelsen på grund af den øgede bankroll. I disse situationer føler spillerne sig snydt, hvis deres gevinster tages fra dem senere, fordi de ikke var klar over, at de havde gjort noget forkert.

Spillere ønsker ikke omhyggeligt at læse alle T&C'er og også se deres indsatsstørrelser for ikke ved en fejl at placere en højere end tilladt indsats. De fleste af dem vil følge reglen, hvis det er synligt angivet for dem i casinolobbyen, i selve spillet eller i en fremtrædende del af siden eller annoncen, der informerer dem om bonussen.

Vores holdning:

Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

På den anden side mener vi, at denne regel bør håndhæves på softwareniveau, dvs. at casinoets software eller hjemmeside ikke bør lade spillere placere højere indsatser end grænsen. Dette er et af vores krav til 'fair og sikre casinoer'.

Hvis softwarehåndhævelse ikke er mulig, bør hver enkelt sag bedømmes separat, således at kun spillere, der har brudt reglen bevidst og systematisk for at opnå en fordel, bliver straffet.

Derudover bør de maksimale indsatsstørrelser vises tydeligt, ideelt set i kasinolobbyen eller direkte i spillene (hvis det er muligt) eller på en fremtrædende del af siden eller annoncen, der informerer dem om bonussen, og ikke kun "skjult" i reglerne til bonusspil. Det er almindelig praksis kun at angive den maksimale indsats i bonusbetingelser, men vi sætter pris på, når kasinoer gør dem mere synlige og nemmere at følge.

Måske har jeg ikke udtrykt min tidligere mening ret godt.

Jeg håber, det er mere klart nu.

Vores team vil overveje det i klagen. Jeg svarede simpelthen på dine indlæg. Alligevel er det officielle resultat forbeholdt klagen.

Det, vi diskuterer her, er en teoretisk del, der afholdes uden for den officielle klage.

Ønsker dig selvfølgelig en fair beslutning.

Ok, du ved, hvad du har ret, jeg undskylder for at være kort med dig, tak for alt, hvad I gør

Og ja, jeg er fuldstændig enig i alt, hvad du sagde der. Jeg mener desværre for nogle, at vilkår og betingelser er til for at blive læst. det er en nem opgave at læse vilkårene, så du kan beskytte dig selv mod eventuelle uønskede udfald, derfor er gevinster, der bliver konfiskeret af kasinoet for forseelser, såsom at få en stor gevinst og fortsætte med at spille med en forhøjet indsats, helt berettiget.

Jeg sætter pris på, at du understreger sag til sag, og jeg håber virkelig, at Simsino også tager det i tankerne.. da mit tilfælde er det mest åbenlyse tilfælde af ikke-fordelagtige/tilfældige "bonusmisbrug" derude.. asi sagde før, hvorfor skulle jeg straks snuppe mig selv uden overhovedet at se, om jeg havde vundet?

Jeg håber vores team vil være i stand til at hjælpe dig med din sag, vi vil helt sikkert vente på det bedste resultat.🤞