God aften, kære Casino Guru-team.
Jeg ville spørge, om du kan hjælpe mig videre.
Mit navn er Adrian og for nogen tid siden besøgte jeg casino-siden: Vulkan Vegas (https://vulkanvegas.com/de)
Indskudte penge og hvad vandt.
Det er 1058 euro, men pengene betales ikke til mig, hvilket er meget frustrerende for mig, fordi jeg har en ikke så god økonomisk situation og kan bruge hvert cent.
Jeg brugte ikke engang bonusen, men vandt pengene gennem slots og blackjack der alene.
Problemet: hver gang jeg foretager en udbetaling (jeg har allerede prøvet 10 gange) får jeg en e-mail om, at der var en fejl med udbetalingen, og at jeg skulle kontakte support, hvilket jeg også gjorde via live chat på hjemmesiden.
Når jeg sender dem transaktionstokenet og beskriver mit problem, fortæller supporten mig altid det samme, og at det stadig tager, indtil min konto er bekræftet, jeg har mit ID, et foto, hvor jeg har ID'et ved siden af mig, kontoudtog og a Uploadede et foto af min indbetaling der, og der står, at det blev bekræftet (efter 2 dage eller deromkring var der grønne flåter ved siden af hvert foto).
I sidste ende giver du mig bare ikke mine penge og holder mig bare op, jeg har sandsynligvis allerede skrevet til supporten mere end 10 gange, og de siger altid det samme, jeg skal vente et par dage mere, men jeg Jeg er sikker på, at de vil fortælle mig det samme om et år fra nu.
Jeg er virkelig tabt og vil sætte pris på hjælp til problemet.
Jeg ville være meget glad for at høre fra Casino Guru-teamet alene, måske kan du give mig et par tip.
Hvis du har spørgsmål, svarer jeg selvfølgelig hurtigst muligt, jeg kan nås via min e-mail eller her, også via telefon.
Hvis vi kunne løse problemet, får du selvfølgelig også en tak fra mig.
Bliv sund.
LG Adrian
