What Is The Course OF Action When A Vendor Is 100% At Fault?

Siden jeg startede med at spille online, i 2014, virkede tingene mindre stressende, flere gevinster og næsten ingen udbetalingstvister.

Men efterhånden som branchen har udviklet sig, og flere og flere platforme dukker op hver dag, føler jeg, at det sjove og den spænding, der plejede at være her, er væk.

Siden 2018 har jeg ramt 4, $10.000+ gevinster (jeg ved, at det ikke ændrer livet, men det ændrer nogle ting), og jeg har været nødt til at kæmpe for 3 af de 4 udbetalinger. 1 var berettiget, 1 var ikke, og min nuværende er stadig ikke løst.

Men hvad gør en spiller, når sælgeren går ud af deres måde for bevidst at give falsk information til både KGC og Ecogra??

Hvad sker der så?

Sælgeren kender denne proces ud og ind. Efter at have gennemgået begge regulatorer mere end én gang, forekommer det mig, at leverandøren simpelthen kan fortælle deres version af historien, og det tages, som de staver det ud, uanset hvilket bevis eller dokumentation en spiller måtte have i den 100 % gyldige påstand.

Hvor retfærdig og kortfattet kan denne proces overhovedet være, når du som spiller skal give hver eneste lille detalje for med succes at have en chance for at få dine rimeligt vundne penge.

Men som sælger skal du bare fortælle dem noget helt andet, da det opfattes som Guds ord. Uden mulighed for, at denne eller nogen anden leverandør med vilje 'styrer en spiller i den forkerte retning' eller giver dem forvirrende eller uklare instruktioner, så leverandøren kan miskreditere spilleren, opfinde en eller anden afvigende årsag, der vildleder, distraherer og til sidst får huset til at resultat, de ønsker, og sparer dem for at udbetale en enkelt skilling.

Leverandører kender alle denne proces og regner også med det normale eller næste skridt, som en regulator vil tage.

Lad mig spørge dig, hvis der stødte på en udbetaling på dit skrivebord, som du betragtede som en god stak, som sælger, og om du vidste, at du endda spillede en lille rolle i, at en spiller IKKE fik sine penge, hvis variansen på en uge (giv eller tage) om, hvorvidt en regulator stadig var i gang med at undersøge eller ej, ville du ikke vildlede en, velvidende at deres næste handling ville være straks at afvise, at spillere hævder at være ugyldige?

For at fritage dig selv for enhver forkert handling OG for at undgå betaling til spilleren samlet? Du forbandede rettigheder.

Lad os være realistiske, uden at nævne nogen af disse leverandører, der alligevel tager størstedelen af det canadiske marked, jeg har beskæftiget mig med deres SupportCenter mange gange, og de ELSKER at være den afgørende eller flertalsafstemning i, hvorvidt de tillader en spiller at nyde deres gevinster. eller absolut bare trampe deres håbefulde drømme og tanker om at betale af på deres bil eller hvad som helst og ikke tænke på det. Jeg er sikker på, at de alle sidder og griner og går til frokost.

ALLE LEVERANDØRER er ikke plakatbørn for retfærdig, retfærdig, upartisk tvistløsning. Uanset deres 'status' her eller enhver anden gaming community platform og forum.

Men hvad siger du.....Du har alle transaktioner for tilbagetrækningsanmodninger, registrerede chats og organiserede e-mail-meddelelser og bekræftelsesanmodninger, alt sammen dateret og tidslogget, hvilket uden tvivl beviser, at denne leverandør handlede ondsindet, uetisk og uprofessionelt?

Ja! Ja jeg gør!! 🙂

Nå, det er for dårligt, fordi de fortalte os deres side, og det er godt nok for os. Derfor må vi afvise dit krav som ugyldigt.

Sig mig nu, er det en retfærdig, retfærdig og etisk tvistbilæggelsesproces?? Efter min mening er det ikke engang tæt på.

hvis det var fair (eller tættere på mere fair skulle jeg sige), ville det være så tæt på den rigtige domstol som muligt. Eller i det mindste forestillingen om, at "det er ikke det, du kan sige, eller det, du har hørt, det er det, DU KAN BEVISE!"

PS..Jeg er ikke helt sikker på, om dette indlæg bliver godkendt, men jeg håber, det gør det, fordi dette er X-diskussionen, der ingen steder er at finde. Det skal være, fordi det bliver værre og værre.

"Dem der VED, er ligeglade...

Og dem, der BARE, ved det ikke...."

Hvor mange af jer kender i øvrigt de RIGTIGE fordele ved at opnå et 'Diamond Status'-niveau i CR Rewards?

Ville du tro mig, hvis jeg fortalte dig, at bare fordi du når det niveau, og helt sikkert får et cpl hundrede i VIP-point, men de virkelig fantastiske ting, de lister i FAQS-sektionen, at mindre end 2% af alle spillere, der kommer der, faktisk modtager disse fordele....Og du vil aldrig gætte, HVORDAN de bestemmer, hvem der får dem, og hvem der ikke gør.......

Hej,

tak for dit opsummerende indlæg. Jeg kan se, at du allerede har indgivet en klage . Forstår jeg rigtigt, at denne oplevelse handler om Zodiac kasinoet ? Også som du sagde i din klage:

,,Jeg kan bevise det og bevise, at Zodiac har foretaget handlinger, der er i overensstemmelse med processen med anmodning om tilbagetrækning. Jeg kan bevise det hele, men Ecogra eller KGC vil genåbne mit krav..."

Hvad får dig til at tro, de løj? Er det sandt, at du kan bevise, at de løj? Hvis det er tilfældet, bedes du give Tomas alle relevante beviser, helst ved klage .

Hej, ja det er Zodiac, og den sætning skulle faktisk sige,"......Zodiac tog handlinger, der IKKE ER i overensstemmelse med processen med anmodning om tilbagetrækning."

Og ja selvfølgelig kan jeg bevise det. Ved KGC's svar og derefter ved Ecogras hurtige opfordring til at mærke mit krav ugyldigt. Mindre end en time efter, at de sendte mig beskeden om, at alle dokumenter var fremlagt, og nu var sagens akter færdig. Begge deres svar til mig, når de stopper eller afviser mit krav, var 100 % baseret på, hvad Zodiac fortalte dem. KGC går faktisk ind i detaljerne i, hvad de blev fortalt af Zodiac, og ikke et eneste stik af det er sandt. Hvilket jeg også kan bevise med daterede og tidsstemplede e-mails, chat-supportudskrifter og en 'Mindmap'-infografik, jeg lavede, der viser præcis, hvad der fandt sted, hvad der blev sagt, og hvilke handlinger der blev eller ikke blev taget. Alt sammen i kronologisk rækkefølge.

Men ok, jeg sender alt det videre til Thomas med det samme. Tak. Og tak til redigeringsteamet for at have godkendt mit forumindlæg. Jeg var ikke sikker på, om det var for åbenlyst eller fed. Men det måtte siges....

Hej.

Nu føler jeg, at jeg bedre forstår din pointe. Så det handler mere om, at myndighederne kun handler til fordel for kasinoet. Som jeg ser det, sætter du spørgsmålstegn ved myndighedernes tilgang, da det kun var kasinoet, der leverede stumper af beviser, er jeg tæt på?

Har du også delt alle de e-mails og andre udskrifter med myndighederne? Jeg siger ikke, at det vil ændre resultatet, bare ivrig efter at vide, om du har prøvet.

Intet problem med at godkende indlægget, vi værdsætter spillernes erfaringer og meninger.

Held og lykke med klagen! 🤞

Nå ikke ligefrem. Det handler i virkeligheden om ADR og de tilsynsmyndigheder, der har fået til opgave at ordne disse ting. Retfærdigt, uden bias eller præference, udelukkende baseret på fakta. Se på det på denne måde. Jeg står til at få mine $25K eller ej. Jeg ved, uden en skygge af tvivl, at jeg INTET gjorde forkert eller ude af overholdelse eller politikker.

For overhovedet at have en chance for at få dette løst retfærdigt, havde jeg samlet alle beviserne (e-mails, transskriptioner, skærmbilleder, skærmoptagelser og notifikationer) og derefter sat dem sammen på en pæn, organiseret og kortfattet måde for at sikre, at jeg var i stand til at videresende rækken af begivenheder eller handlinger, der fandt sted. Af hvem, og hvornår de fandt sted. Du bør se det 'mindmap', jeg lavede, der viser præcis, hvornår visse e-mails og handlinger blev udført, lige nede på de 7 transaktionskvitteringer, du får efter hver udbetalingsanmodning. Det kræver meget tid og følelsesmæssig energi, som skal bruges på en positiv og spændende måde.

Jeg ved ikke med dig, men $25K ville hjælpe mig og min familie så meget lige nu, og at få det taget væk eller fortalt uden god grund, at du nu ikke kan få det, og for at have nogen chance for at få det, så nu skal du kæmpe nogle flere, og vent og vent og vent, uden nogensinde at vide resultatet, eller hvornår du får resultatet/beslutningen/resultaterne. Det belaster spilleren på så mange niveauer, men for leverandøren/leverandørerne vil jeg vædde på, at ikke en eneste giver nogen spiller, nogen omstændighed eller ugyldige tilbagetrækningskrav (som de anser for ugyldige) en anden tanke og fortsæt med deres dag uden omsorg i verden.

Processen, for hvad det er, jeg er glad for, at denne service eksisterer. Jeg er virkelig og tak for at levere denne service til spillere, der får stjålet deres retmæssige gevinster/indskud fra dem. Men hele processen favoriserer også huset 100 %. Fra start skal du først gennemgå leverandørprocessen og give dem 2 uger til at svare. Så hvis det ikke går nogen vegne, går du til en regulator og indsender dit krav, og HVIS de anser det for gyldigt, skal du vente 1 uge, nogle gange 2 uger mere, for at sælgeren svarer. Så selvom de ikke svarer, får du endnu en e-mail, der siger, at det kan tage op til 90 dage og nogle gange endda mere end det.

Fortæl mig nu, at det ikke er en latterlig overdreven, ublu mængde tid. Hvorfor har en leverandør brug for så meget tid til at svare? En velrenommeret leverandør har et dedikeret team, der udelukkende arbejder med betaling og betalingsbehandling. Så hvorfor har de brug for så meget tid eller får de den massive tildelte tid til at svare? I mellemtiden venter den spiller, som jeg ville anslå, er mindst 1/2 eller mere af alle årlige udbetalingsanmodninger, enten på deres penge eller havde allerede lavet aftaler med kreditorer eller forfalden konto, og tid er meget af essensen. Men for sælgeren er det eneste tidspunkt, der betyder noget for dem på nogen måde, bonustilbuddene udløbsdatoer og tidspunkter. De kunne være ligeglade, hvis de fremskyndede deres svar for at mindske ventetiden for spilleren.

Der er mange andre punkter, jeg kunne blive ved og ved, men det er, hvad det er for nu. Jeg føler bare, at leverandørerne får meget spillerum, når det kommer til alternativ tvistbilæggelse og dens proces.

En regulator er dog efter min mening langt den mere retfærdigt undersøgte proces derude, og det er IBAS.

Desværre for nogen i USA eller Canada kan vi ikke bruge dem som en regulator, da de kun servicerer Storbritannien og den pågældende region. Men IBAS ser på alt, helt ned til årsagerne til, hvorfor eller hvorfor ikke, handlinger blev eller ikke blev truffet, og deres beslutninger (afhængigt af påstanden) er til tider baseret på, hvad der er rigtigt. Eller hvem der handlede ondsindet eller brød reglerne og hvorfor. Det er den undersøgelsesproces, jeg føler, jeg har brug for på denne påstand, fordi det burde være let gjort nu. Det bevis, jeg indsendte, er overvældende til min fordel, men her er jeg, og tvivler nu på, at jeg får noget af det. Og det er pinligt.

Zodiac fortalte åbenlyst og med vilje til Ecogra, at KGC stadig vil undersøge sagen, fordi Zodiac admin/riskmangement ved, at Ecogras næste træk altid er det samme. Det resulterer i, at spillernes påstand bliver stemplet som ugyldig, og det er der, det ender. Udelukkende baseret på hvad Zodiac kun FORTALTE DEM. Uden bevis, eller noget andet, endte deres ord min påstand.

Tja, hvis det er alt, der skal til fra deres ende, og mine faktiske e-mails og faktiske transskriptioner fortæller en helt anden historie, og jeg stadig tabte, hvordan er det så rimeligt eller ligeværdigt?

Jeg hviler min sag... for nu. 😉

Fair nok! Jeg var lidt fortabt tidligere, men nu ser jeg vist det fulde billede. Forsøger at finde ud af noget positivt at tilføje på dette tidspunkt, det fungerer ikke ret godt. 🙁.

Mange spillere føler, at visse licensudbydere bare foregiver at undersøge deres problemer, og det er heller ikke ligegyldigt, hvor stærke argumenterne ser ud til at være - i sidste ende. Problemet er, at der i sådanne særlige tilfælde ikke er andre muligheder tilbage. At hyre en god advokat betyder en anden følelsesmæssig stress. Foretag en høring passer ikke alle.

Jeg ville bare ønske, vi kunne nå et retfærdigt resultat.

Øh, heller ikke rigtig min pointe med det hele. Og jeg føler ikke, at licensudbydere 'lod som om' gjorde noget. Faktisk bebrejder jeg ikke licensudbyderne, jeg siger, at licensmodtageren/sælgeren, i dette tilfælde Zodiac casino, med vilje LØJ for licensudbyderne for at give et forudtænkt og dokumenteret resultat.

Zodiac vidste, at ved at fortælle Ecogra, at Kahnawake Gaming Commissions undersøgelse stadig var i gang, ville Ecogra følge deres politik, som går ud på at stoppe alle undersøgelseshandlinger og kategorisere spillernes påstand som Ugyldige.

Hvilket er præcis, hvad de gjorde, og de fik deres vilje. Nu, ifølge din kommentar, går jeg ud fra, at du IKKE er i stand til at bringe dette til Ecogras opmærksomhed på mine vegne, eller tale med nogen på Zodiac??

Er det, du fortæller mig, at kasinoet er ligesom Zodiac, hvis ry her er ret godt og har en slags troværdig status.

Men det med alle de beviser, jeg har fremlagt, som uden tvivl viser, vildledende fremstilling, vildledende chat-supportkonvo'er og vildledende meddelelser om tilbagetrækninger, der behandles, den åbenlyse LØGN og handlinger truffet af RiskManagement for bevidst at aflede opmærksomheden fra min tilbagetrækning og omdanne den til en ResponsibleGaming-problem, så LYVER direkte over for ikke 1 men 2 regulatorer og ADR-platforme, og du fortæller mig, at det nogle gange er ligegyldigt at bevise fakta, for på trods af hvad du læser og hører om denne branche,

at når det kommer helt til stykket, i sidste ende som du siger,

spillerne, der bliver gjort forkert af en leverandør eller nogen, der arbejder der, har tilfældigvis en dårlig dag, eller hvad deres undskyldning nu er, at det i grunden er for dårligt for spillerne?

Det kan godt være omfanget af, hvad din rolle sætter dig i stand til at gøre, men jeg alene har gjort flere fremskridt og fået mere information på egen hånd. Er der nogen fra Casino Guru, der har prøvet at nå ud til de kanaler, jeg foreslog ovenfor?

Og så hvis dette er det, fra dit synspunkt, så forstærker det endnu mere mit indlæg i forummet og min mening om, at der er et enormt behov for, at ADR-processen og det nuværende system skal revideres og omarbejdes, og politikkerne skal justeres og en 100 % helt separat enhed skal dannes og gives direkte autoritet og styring for at beskytte spillere, der har og beviser deres sag mod uretfærdige, uberettigede og uadresserede ulovlige leverandører som Zodiac og Casino Rewards Group.

At tillade dette og for mig at få absolut intet ud af dette gør mig syg ud over hvad ord kan forklare.

Og jeg ved, at der er tonsvis af andre spillere, der har været eller i øjeblikket kæmper for deres gevinster, der blev taget eller ikke udbetalt. Folk sætter deres lid til og hårdt tjente penge for en chance for at nå en stor løn, og når det sker, tager disse POS-leverandører bare, hvad de vil have fra dig, og bliver aldrig holdt ansvarlige for noget af det.

Hvis denne sag var startet i et retslokale i den virkelige verden, ville den have været overstået og afgjort efter min første indgivelse for over en måned siden. De beviser, jeg fremlagde, er overvældende. Hvilket bevis bragte Zodiac til bordet?? Ikke noget. Ikke en eneste dokumenteret fnug af beviser, alt hvad de havde brug for var deres talte ord, hvilket var nok for begge regulatorer, som ikke engang gav mig en chance for at svare tilbage.

Det er ikke i nærheden af FAIR eller KONCIS eller IKKE-BIAS! Det er det modsatte af alle de målinger!

Men min sidste klage, jeg indsendte her, endte også på samme måde. Kun du fik mig til at grine af afsnittet, der sagde, at jeg brød 3. parts indbetalingspolitikken, og at mine indsendelsesdatoer ikke stemte overens med jer, så du afviste også mit krav.

Jeg fortsatte dog. Uden hjælp fra Casino Guru eller nogen anden ADR-platform. Faktisk tog hver enkelt også leverandørens side. Men gæt hvad... på trods af at jeg brød 3. parts indbetalingspolitikken, vandt jeg stadig og fik mine gevinster til sidst. Og ved du hvorfor? Det var fordi jeg var i stand til at vise og bevise, at sælgeren foretog handlinger i uorden og med vilje for at undgå betaling, ligesom denne sælger har gjort.

SÅ hvorfor er den samme proces ved at holde leverandører ansvarlige for deres handlinger ikke sand i dette tilfælde?

Hvorfor og hvordan er kraftfulde og faktuelle beviser mod nogen part IKKE den korrekte eller rigtige afgørelse eller beslutning?

Er etikken om retfærdig, upartisk og lige tvistbilæggelse blevet omskrevet, eller er en helt ny betydning blevet implementeret? Hvis det er tilfældet, er det nyheder for mig og jeg frygter for fremtiden, hvis det er dette grundlaget for ADR er bygget på...

Jeg vil give dig en opdatering, når jeg får mine penge sendt til mig...... i meget nær fremtid.

PS Bare en sidebemærkning .... er det mig, eller forstod du ikke, hvad min pointe var for nogen af de indlæg eller kommentarer, jeg lavede? Dine svar og kommentarer ser bare ikke ud til at være i nærheden af de punkter, jeg gjorde, eller det tilsigtede budskab i dem. Som om du gættede, hvad mine præcise ord virkelig betød, eller at jeg med vilje skrev i krypterede/kodede skjulte beskeder og betydninger.

Så igen, måske er det bare mig.

Og påtage mig endnu en høring, jeg kunne gøre hele dagen lang. Jeg er slet ikke ny til online konfliktløsningskampe.

Og det her er ikke slut. Hvis Zodiac ikke direkte betaler mig mine penge, vil de i sidste ende betale endnu mere end det, de stjal fra mig. På andre mere fordømmende og definerende måder...Du skal se.

Okay, lektion lært.

Uanset hvad, så er det ikke mit sted at komme med udtalelser, selvom jeg sætter pris på din indsats med et bredt syn på sagen. Hold os opdateret, ville helt sikkert være en tilføjelse til forummet! 🙌