How to raise a dispute with the appropriate people at royal reels

Så jeg vandt x beløb på royal reels tidligt i morges. Jeg bruger aldrig bonus, og jeg har spillet på denne side i meget lang tid. Jeg fortsatte med at hæve pengene og spille resten af, og så meldte jeg mig ud af spillet. Havde ca. 2 timers pause og gik for at logge ind igen, jeg modtog en fejlmeddelelse, brugernavn eller adgangskode er ugyldigt. Prøvede dette 3 gange og gik derefter på chat for at få dem til at rette op på problemet. Da jeg var forbundet med en agent, spurgte de, hvordan jeg kunne hjælpe. Jeg fortalte dem, at jeg var låst ude, de sagde, at jeg var nødt til at nulstille adgangskoden, prøv igen. Hvortil jeg fulgte der trin. Det ville stadig ikke virke. Så jeg talte med en anden agent og spurgte, hvordan kan jeg få løst dette problem? Hun sagde, at hun ville sortere det i sin ende, hun nulstillede det manuelt, jeg var stadig ikke i stand til at logge ind. Så jeg prøvede med nulstillingsknappen på selve fanen og se, om det virker for mig denne gang. Ja, det lykkedes. Når jeg var på min profil, har de en spillerhistorie på fanen. Jeg klikkede på den, og ingen af min historie var tilgængelig at se fra midnat i aftes. Jeg lavede forespørgsler på chatten, det var da hun sagde, at jeg havde annulleret tilbagetrækningen, og tilbagebetalingen var gået tilbage til min konto, husk på, at jeg var blevet låst ude i et par timer. Oplyste, at jeg havde spillet tilbagebetalingen ud i de timer, jeg var låst ude. Fortalte mig, at jeg aldrig skulle give mit kodeord til nogen, hvilket jeg ikke ville give mit kodeord til nogen. Udover at en repræsentant i afdelingen gav mig en ny, der ikke virkede. Jeg har bedt alle agenter om at tale med ledere eller tvister, de slukker venligst chatten og går. Hvem kan jeg tale med eller gå og se for at hjælpe mig med at rette op på problemet? Jeg har størstedelen af mine skærmbilleder, mens jeg taler til dem, og en kvittering for tilbagetrækning. De vil ikke levere bevis for denne tilbagebetaling tilbage til min konto. Når jeg beder om bevis

Jeg håber virkelig, at din konto ikke er blevet hacket, og det var et utroligt smart træk at indsende klagen til os med det samme. At tale med lederen er også en god vej at gå, men på den anden side kan jeg forestille mig, at selv en leder skal undersøge det med fyrene først.

Det, der bekymrer mig mest, er, at spilhistorien er forsvundet. Jeg har svært ved at tro, at du ikke kan se det annullerede beløb, der formodes at være hævet, temmelig tabt i spillet. Fik jeg det rigtigt?

Desuden, hvor fandt tilbagebetalingen sted, tak?

Normalt skal historikken være synlig, så hvad skete der med kontoen? Nå, det må være en udfordrende situation. Jeg forventer, at kasinorepræsentanten forklarer dette forhold gennem klagen.

Vil helt sikkert være her og vente på endnu en gang i begivenhederne.

Spillerhistorien vises ikke fra midnat før hele denne hændelse skete. Vises ikke, indbetalinger eller andet afventende, aflysninger intet overhovedet. Der er en fane, med indbetalinger, under den med orange står der at hæve på min profil. Efter den indledende udbetaling tjekkede jeg min spillerhistorie, og den udbetaling, jeg foretog 1 minut efter udbetalingen, var ikke dukket op og eventuelle andre indbetalinger, jeg havde foretaget. Jeg afventer stadig et mere seriøst svar fra lederen, der forklarer situationen og tidsrammerne. Efter at have sendt en e-mail første gang sagde de det samme, som en af agenterne fortalte mig. Da jeg bad om bevis for versioner af begivenheder, vil ingen svare. Jeg har brugt linket ovenfor og sendt skærmbilleder og en note med mine gevinster fra agenten, der nulstillede min adgangskode. Så dit vidunderlige team kan se, hvad der er blevet sagt. Tak fordi du svarede. Jeg afventer et svar fra dit team, for de næste skridt, jeg skal tage.

Jeg kan få adgang til kontoen fra i går kl. 20.44, jeg har ikke været tilbage på det websted siden i går.

Det her ligner en lidt kompliceret sag, for at fortælle dig sandheden. Så jeg håber virkelig, at vores team vil være i stand til at komme i kontakt med casinorepræsentanten i din klage, og de vil være i stand til at starte efterforskningen.

Bare vær forberedt på, at alt dette kan tage lidt tid at håndtere. Eller forhåbentlig hjælper den leder, du skriver om, dig og vil være i stand til at rette alting hurtigere.

Lad os vente og se, hvordan det går. Selvfølgelig skal du dog informere os om alle nyheder i denne sag. Vi vil gerne se hvordan det går, og jeg krydser fingre for det bedste og hurtigste resultat.🤞

Tak, jeg vil afvente at høre fra dit team om et resultat.

Vi hjælper gerne. Måske vil kasinoet løse problemet selv uden vores indgriben om kort tid, men vi vil være klar til at løse det med sikkerhed.