Hej gutter, måske har I en idé om, hvad jeg kan gøre for at få mine penge.
Jeg er en tysk gambler, og jeg spiller fra tid til anden på Lucky Vegas, taber og vinder, og tidligere har jeg allerede trukket mindre beløb.
For tre måneder siden indsatte jeg 300 euro, og jeg er oppe på 1800 euro, som jeg vil hæve. Når jeg klikker for at trække tilbage, dukker der en fejl op, og den siger "vi har brug for flere detaljer fra dig" - men det står ikke præcist hvad. Som sagt var jeg allerede verificeret, og jeg sendte alle dokumenter. Jeg kontaktede support via chat og e-mail flere gange i løbet af de sidste 2 uger og intet enkelt svar. mindst 5 e-mails har jeg sendt, intet enkelt svar, ingenting.
Hvad kan jeg gøre? Det er en maltesisk platform, der opererer under en skillonnet-licens. Hvad ville i gøre næste gang?
Hey guys, maybe you have an idea what i can do to get my money.
I am a german gambler and i play from time to time at Lucky Vegas, losing and winning and in the past i have withdrawn smaller amounts already.
Three months ago i deposited 300 euros and i am up to 1800 euros, that i want to withdraw. When i click to withdraw, an error pops up and it says "we need more details from you" - but it does not say what exactly. As said i was verified already and i sent all documents. I reached out to support via chat and email multiple times over the last 2 weeks and no single answer.at least 5 emails i sent, no single answer, nothing.
What can i do? Its a maltese platform, operating under a skillonnet licence. What would you guys do next?
Automatisk oversættelse:
