- https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir7 6
Kasino: Millonixvip
Berørt beløb: $5.000 MXN
Betalingsmetode: SPEI-overførsler (BBVA), i flere små indbetalinger
Problem: Bonus ikke krediteret / kampagne ikke opfyldt
Sagsoversigt:
Jeg foretog flere indbetalinger via SPEI på i alt $5.000 MXN, som angivet i casinoets kampagne. Da det krævede beløb var nået, genkendte systemet opfyldelsen, og en bonus blev krediteret, men efterfølgende nægtede casinoet at honorere den og hævdede, at den fulde indbetaling "ikke dukkede op", selvom den blev foretaget i flere overførsler.
Casinoet har ikke tilbudt en gyldig forklaring eller løsning, kun undvigende svar. Det er værd at bemærke, at indbetalingerne blev sendt til forskellige bankkonti, hvilket jeg anser for at være en uregelmæssig praksis. Jeg har bevis for alle overførslerne og skærmbilleder af kommunikationen med supporten.
Jeg anmoder om, at casinoet respekterer den tilbudte bonus eller giver en klar og gennemsigtig løsning. Jeg anser dette for at være vildledende reklame og urimelig behandling af spillere.





