For et par måneder siden registrerede jeg mig hos Pin Up Casino og vandt en jackpot, jeg havde ikke bekræftet min konto, og da det blev tid til at udbetale, brugte de den undskyldning. De bad mig om at bekræfte kontoen, og at når bekræftelsen var godkendt, ville de penge, jeg vandt, blive indsat på den bankkonto, jeg bekræftede. Okay, jeg bekræftede, det var godkendt, og godt, de indbetalte ikke noget til mig. De bad mig kontakte kundeservice, og det gjorde jeg. Den anden undskyldning er, at jeg skal sende kontoudtog for 2 kort, som jeg brugte til at foretage indbetalinger, kontante indbetalinger med Spin by Oxxo-kort, det ene i min søns navn og det andet i hans fars navn. De beder mig om detaljerede kontoudtog for de 2 kort, der afspejler indbetalingerne til det kasino, såvel som PDF-billeder af INES, billeder af min søn og hans far, der holder deres INES, og et ark, der fortæller, at de gav mig tilladelse til at bruge deres Spin by Oxxo-kort. Kortene er ikke kreditkort. Hver gang jeg genindlæste dem, gjorde jeg det med kontanter ved et Oxxo-kasseapparat. Jeg ledte efter oplysninger for at bekræfte, hvad de bad mig om at gøre for at frigive de penge, jeg vandt, og det viser sig, at ingen af de krav, som casinoet har til mig, er nødvendige, hvis udbetalingen sker via en verificeret konto. Jeg blev også informeret om, at jeg havde 3 til 5 dage til at indsende de ønskede oplysninger for at kunne hæve mine penge. De sagde, at de kunne give mig en forlængelse, hvis jeg havde en god grund. Men det kom an på afdelingen, jeg kan ikke huske præcis hvad! I går loggede jeg ind på appen og troede, at pengene ikke ville være der, og til min overraskelse var det det. Min søn ved ikke, hvordan man anmoder om kontoudtog for kortet, så jeg kontaktede Spon af Oxxo kundeservice, men de nægtede alt, fordi jeg ikke er kortholder. Jeg kan ikke regne med, at min søns far hjælper mig, for vi har ikke et godt forhold. Det var dog ham, der gav mig kortet, fordi det var der, han plejede at indbetale sin børnebidrag. Skal jeg betragte de penge som tabt?
