For et par måneder siden registrerede jeg mig hos Pin Up Casino og vandt en jackpot, jeg havde ikke bekræftet min konto, og da det blev tid til at udbetale, brugte de den undskyldning. De bad mig om at bekræfte kontoen, og at når bekræftelsen var godkendt, ville de penge, jeg vandt, blive indsat på den bankkonto, jeg bekræftede. Okay, jeg bekræftede, det var godkendt, og godt, de indbetalte ikke noget til mig. De bad mig kontakte kundeservice, og det gjorde jeg. Den anden undskyldning er, at jeg skal sende kontoudtog for 2 kort, som jeg brugte til at foretage indbetalinger, kontante indbetalinger med Spin by Oxxo-kort, det ene i min søns navn og det andet i hans fars navn. De beder mig om detaljerede kontoudtog for de 2 kort, der afspejler indbetalingerne til det kasino, såvel som PDF-billeder af INES, billeder af min søn og hans far, der holder deres INES, og et ark, der fortæller, at de gav mig tilladelse til at bruge deres Spin by Oxxo-kort. Kortene er ikke kreditkort. Hver gang jeg genindlæste dem, gjorde jeg det med kontanter ved et Oxxo-kasseapparat. Jeg ledte efter oplysninger for at bekræfte, hvad de bad mig om at gøre for at frigive de penge, jeg vandt, og det viser sig, at ingen af de krav, som casinoet har til mig, er nødvendige, hvis udbetalingen sker via en verificeret konto. Jeg blev også informeret om, at jeg havde 3 til 5 dage til at indsende de ønskede oplysninger for at kunne hæve mine penge. De sagde, at de kunne give mig en forlængelse, hvis jeg havde en god grund. Men det kom an på afdelingen, jeg kan ikke huske præcis hvad! I går loggede jeg ind på appen og troede, at pengene ikke ville være der, og til min overraskelse var det det. Min søn ved ikke, hvordan man anmoder om kontoudtog for kortet, så jeg kontaktede Spon af Oxxo kundeservice, men de nægtede alt, fordi jeg ikke er kortholder. Jeg kan ikke regne med, at min søns far hjælper mig, for vi har ikke et godt forhold. Det var dog ham, der gav mig kortet, fordi det var der, han plejede at indbetale sin børnebidrag. Skal jeg betragte de penge som tabt?
A few months ago I registered at Pin Up Casino and won a jackpot, I hadn't verified my account and when it came time to cash out, they used that excuse. They asked me to verify the account and that once the verification was approved, the money I won would be deposited into the bank account I verified. Okay, I verified, it was approved and well, they didn't deposit anything to me. They asked me to contact customer service and I did. The second excuse is that I have to send the bank statements for 2 cards that I used to make deposits, cash deposits using Spin by Oxxo cards, one in my son's name and the other in his father's name. They ask me for detailed bank statements for those 2 cards reflecting the deposits to that casino, as well as PDF photos of the INES, photos of my son and his father holding their INES, and a sheet stating that they authorized me to use their Spin by Oxxo cards. The cards aren't credit cards. Every time I reloaded them, I did so with cash at an Oxxo cash register. I looked for information to verify what they were asking me to do in order to release the money I won, and it turns out that none of the requirements the casino has for me are necessary if the withdrawal is made through a verified account. I was also informed that I had 3 to 5 days to submit the requested information to be able to withdraw my money. They said they could give me an extension if I had a good reason. But that depended on the department, I don't remember exactly what! Yesterday, I logged into the app thinking the money wouldn't be there, and to my surprise, it was. My son doesn't know how to request bank statements for the card, so I contacted Spon by Oxxo customer service, but they denied everything because I'm not the cardholder. I can't count on my son's father to help me because we don't have a good relationship. However, he was the one who gave me the card because that's where he used to deposit his child support. Should I consider that money lost?
hace unos meses me registre en Pin Up casino y gane un jackpot, no habia verificado mi cuenta y a la hora de querer cobrar ese pretexto me usaron. Se me pide que verifique la cuenta y que al estar aprobada la verificacion el dinero ganado me lo depositarian a la cuenta bancaria que verificara. Okey verifique, se aprobo y pues no me depositaron nada, me pidieron comunicarme con atencion a clientes y lo hice, la 2da excusa es que trngo que enviar los extractos bancarios de 2 tarjetas que utilice para realizar unos depositos, depositos que realice en efectivo mediante tarjetas spin by oxxo que una esta a nombre de mi hijo y la otra a nombre de el papa de el. Me piden los extractos bancarios detallados de esas 2 tarjetas donde se vean reflejados los depositos a ese casino, al igual que fotos pdf de las INES, fotos de mi hijo y su papa sosteniendo sus INES y una hoja donde diga que ellos me dieron la autorizacion de utilizar sus tarjetas spin by oxxo. Las tarjetas no son de credito, cada que realice recargas en ellas lo hacia con efectivo en cajas de oxxo. Busque informacion para verificar lo que me piden para poderme entregar el dinero ganado y sale que no es necesario nada de lo que el casino me exige si el retiro se hace mediante la cuenta verificada. Tambien se me informo que tenia de 3 a 5 dias para enviar los datos que se me pidieron y asi poder retirar mi dinero. Que podian darme extencion de tiempo si habia una buena justificacion. Pero que eso dependia ya de el departamento de no recuerdo bien que!! Ayer entre a la apo pensando que no estaria ya el dinero y mi sorpresa fue que si esta. Mi hijo no sabe como pedir los extractos bancarios de la tarjeta, por lo que yo me comunique con atencion a clientes de spon by oxxo pero me negaron todo porque no soy la titular de la tarjeta, el papa de mi hijo de plano no cuento con su ayuda porque no tenemos buena relacion, pero el fue quien me dio esa tarjeta porque en esa tarjeta es donde el realizaba los depositos de la manutencion. Tengo que dar por perdido ese dinero??
Automatisk oversættelse:
