Godaften casinoguro team, jeg beder om din hjælp til at indgive en klage til PASTON.ES, jeg er desperat, da jeg har et problem med dem. Den 17. januar ville jeg fortsætte med at foretage en udbetaling fra dette casino og bookmaker, når jeg går for at gøre det, ser jeg, at knappen til at foretage udbetalingen er blokeret. Jeg kontakter kundeservice på nævnte casino og informerer mig om, at for at kunne foretage en udbetaling skal jeg bekræfte min konto, sende en selfie med mit id i hånden, fortsætte med at gøre det på samme tid og bekræfte kundeservice til kunden, at den var gyldig. Når de er modtaget, åbner de en billet til processen med nummer 660276, og de fortæller mig, at jeg skal vente 2-3 dage på, at en afdeling validerer alt, så de aktiverer fortrydelsesknappen. I dag den 9. februar har jeg ingen nyheder fra nævnte afdeling, og de har heller ikke valideret noget for at kunne foretage nævnte tilbagetrækning. Jeg har kontaktet dem igen for at finde ud af, hvordan det gik, og hvad der skete, drengen forsinkede mig og fortalte mig, at han ikke kunne informere mig om noget, at det eneste, han kunne gøre, er at rapportere mit opkald og min klage for at prøve at skynde dem. Det har de gjort mod mig 2 eller 3 gange allerede, uden at have opnået nogen form for resultat. Hjælp mig venligst med alt dette, da jeg har brug for de få penge, jeg har fået.
Good evening casinoguro team, I ask for your help to file a complaint with PASTON.ES, I am desperate, since I have a problem with them. On January 17 I was going to proceed to make a withdrawal from this casino and bookmaker, when I go to do it I see that the button to make the withdrawal is blocked. I contact the customer service of said casino, informing me that in order to make a withdrawal I have to verify my account, sending a selfie with my ID in hand, proceeding to do so at the same time, and verifying the customer service guy to the customer, that it was valid. Once received, they open a ticket for the process with number 660276, and they tell me that I have to wait 2-3 days for a department to validate everything so that they activate the withdrawal button. Today, February 9, I have no news from said department, nor have they validated anything to be able to make said withdrawal. I have contacted them again to find out how it was going, and what was happening, the boy delaying me, and telling me that he could not inform me of anything, that the only thing he could do is report my call, and my complaint to try to hurry them up. They have done that to me 2 or 3 times already, without obtaining any kind of result. Please help me with all this, since I need the little money that I have obtained.
Buenas noches equipo de casinoguro, os pido ayuda para interponer una queja a PASTON.ES, estoy desesperado , ya que tengo un problema con ellos. El día 17 de enero iba a proceder a hacer una retirada de dinero de este casino y casa de apuestas, cuando voy a realizarla veo que el botón para realizar la retirada me lo tienen bloqueado. Me pongo en contacto con atención al cliente de dicho casino, informándome este que para poder hacer una retirada tengo que verificar mi cuenta, mandando un selfie con mi DNI en la mano, procediendo a ello en el mismo momento, y verificándome el chico de atención al cliente, que era válido. Una vez recibido me abren un ticket del proceso con numero 660276, y me dicen que tengo que esperar 2-3 días a que un departamento lo valide todo para que me activen el botón de retirada. Hoy ya 9 de Febrero no tengo noticias de dicho departamento, ni me han validado nada para poder realizar dicha retirada. Me he vuelto a poner en contacto con ellos para saber como iba, y lo que estaba ocurriendo, dándome largas el chico, y diciéndome que el no podía informarme de nada, que lo único que podía hacer es informar de mi llamada, y mi queja para intentar que se dieran prisa. Eso me lo han hecho ya 2 o 3 veces, sin obtener ningún tipo de resultado. Por favor ayúdenme con todo esto, ya que necesito el poco dinero que he conseguido.
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