Han Jeg
Jeg har et stort problem, og jeg håber, du kan hjælpe mig på en eller anden måde. Jeg vil gerne indgive en klage, men johnvegas casino er ikke på listen. Men for et par dage siden spillede jeg på john vegas casino. Jeg indbetalte 2 gange. Anden gang uden at bruge en bonus. Jeg var heldig og vandt 700 €. Nogen forsøgte at hacke mig og havde pludselig adgang til min e-mail-adresse. I et andet kasino spillede hackeren min saldo til nul. Jeg var chokeret, prøvede at ændre hver adgangskode osv. Men jeg skrev til john vegas casino, hvis de kunne begrænse eller lukke min konto, fordi jeg var bange for at miste mine penge. De gjorde. Jeg havde ikke bekræftet på dette tidspunkt, det var min første gang at spille der. Jeg kontaktede kasinoet, og de bad mig sende alle dokumenterne. Jeg gjorde. Så spurgte de mig, om jeg vil genåbne min konto, eller om de skulle fortsætte med gevinsterne, og når dette er gjort, kan jeg stadig genåbne. Jeg sagde, at jeg gerne ville have mine gevinster først. De fortalte mig, at det ikke er et problem. Jeg gav dem også bankdatoer, og i dag modtog jeg en betaling på 100 €. Jeg forstod ikke, hvorfor jeg kun fik 100 €. Så jeg skrev live chat igen. De fortalte mig, at de ikke vil genåbne min konto og beholde gevinster. Jeg har lige fået mit depositum tilbage.
Men det gik ikke, som de sagde, de ville gøre det. Jeg er meget frustreret, fordi jeg virkelig har brug for disse penge.
Er der nogen der ved hvad jeg kan gøre? Jeg har hver e-mail, de sender mig, hvor de fortalte mig at få mine gevinster uden problemer
Hei
I have a big problem and i hope you can help me out somehow. I want to make a complaint but johnvegas casino is not on the list. However- A few days ago i played at john vegas casino. I deposited 2 times. The second time without using a bonus. I was lucky and won 700€. Someone tried to hack me and had suddenly access to my email adress. In another casino the hacker played my balance to zero. I was shocked, tried to change every password etc. However i wrote to john vegas casino if they could limit or close my account because i was scared to loose my money. They did. I had not verified at this point, it was my first time playing there. I contacted the casino and they told me to send all the documents. I did. Then they asked me if I want to reopen my account or if they should proceed with the winnings and when this is done i can still reopen. I said i would like to have my winnings first. They told me thats not a problem. I gave them bank dates too and today i recived a 100€ payment. I didnt understand why i only got 100€. So i wrote live chat again. They told me that they wont reopen my account and keep winnings. I just got my deposit back.
However it doesnt went how they said they will do it. I am very frustrated because i really need this money.
Does someone know what i can do? I have every email they send me where they told me to get my winnings without any problem
Automatisk oversættelse:
