Jeg havde ingen problemer med at indbetale og bruge penge, men da det kom til at hæve mine gevinster var der en misforståelse med mit navn, jeg går efter Alec, men mit navn på min fødselsattest er Alexander, jeg modtog en e-mail, hvor jeg blev bedt om at forklare denne misforståelse, og så snart som jeg svarer, ville min konto blive bekræftet, et minut senere, uden at jeg overhovedet fik en chance for at svare, e-mailer de igen
Vi gennemgår og udfører nogle få kontroller på din konto og har i mellemtiden sat en midlertidig tilbageholdelse på kontoen. Tillad os 10 hverdage til at vende tilbage til dig med yderligere oplysninger og kontostatus. Efter at have modtaget den anden e-mail fortsatte jeg med at svare med de nødvendige dokumenter for at bevise, at jeg er den samme person på mit kørekort, som jeg er i mit pas, da en er Alec og en er Alexander. Jeg har også givet min fødselsattest, jeg har en afventende tilbagetrækning på 400 euro var de glade nok til at tage mine penge uden bekræftelse, og selv nu, hvor jeg har fremlagt de rigtige dokumenter og forklaret mig selv med bevis, har jeg dagen efter at have foretaget en hævning fået at vide, at mine konti er lukket og under revision vente 10 dage, Jeg håber, at dette er løst, og jeg kan vende tilbage og skrive en god anmeldelse, jeg venter ikke i 10 hverdage, hvis dette ikke er løst. Jeg foreslår, at du følger mit råd om at holde dig helt væk fra denne hjemmeside! Jeg har taget et screenshot af alle e-mails mellem supportteamet og mig selv, der tydeligt viser, at jeg ikke tager fejl og har givet en forklaring og bevis, og også at de bare prøver at komme ud af at betale min hævning
I had no trouble depositing and spending money but when it came to withdrawaling my winnings there was a misunderstanding with my name I go by Alec but my name on my birth certificate is Alexander, I received an email asking me to explain this misunderstanding and as soon as i reply my account would be verified, one minute later without me even getting a chance to reply they email again saying
We are reviewing and carrying out a few checks on your account and in the meantime have placed a temporary hold on the account. Please allow us 10 business days to get back to you with further information and account status. After receiving the second email I proceeded to relpy with the necessary documents to prove I am the same person on my drivers licence as I am on my passport as one is Alec and one is Alexander I also provided my birth certificate, I have a pending withdrawal of 400 euro they were happy enough to take my money without verification and even now that I have provided the right documents and explained myself with proof, the day after making a withdrawal I've been told my accounts closed and under review wait 10 days, I do hope this resolved and I can come back and write a good review i won't be waiting 10 business days if this isn't sorted I suggest you take my advice to stay completely away from this website! I have screenshotted all emails between there support team and myself that clearly show I am not in the wrong and have provided an explanation and proof and also that they are just trying to get out of paying my withdrawal