Kan et casino kræve en udbetaling til en norsk bank?

Hej,

Jeg har en klagesag i gang hos Retrobet Casino vedrørende udbetaling af en gevinst på 50.000 NOK. Indbetalingen blev foretaget via Revolut, som er en litauisk bank. Selvom hasardspil ikke er ulovligt, er det forbudt for norske banker at overføre væddemål og gevinster fra spilaktiviteter, der mangler en norsk licens. Har nogen erfaring med casinoer, der bruger dette som en kynisk forhalingstaktik, og hvordan skal man håndtere dette?

Hello, I have a few ideas, but just to make sure I understand correctly: although you deposited via Revolut, is the casino insisting that your withdrawal must be sent to a Norwegian bank account?

If so, that information would be useful Usually, payment processing depends on the providers and procedures a casino has in place for the specific country, so understanding why a local bank account is required would help clarify where the issue actually lies.

Hej og tak for dit svar,

Jeg foretog indbetalingen via bankoverførsel fra min Revolut-konto, og overførslen til Revolut foregik via APM143~siti-iban. Jeg brugte en bankoverførsel til den samme Revolut-konto til udbetalingen, og Retrobet bruger betalingspartneren APM35~payanybank-europe.

Retrobet har annulleret mine væddemål 20-30 gange nu og sender mig nu denne e-mail:

Kære Wenche,

Jeg håber, du har en dejlig dag.

Jeg kontakter dig personligt for at hjælpe dig med din udbetaling. Du har måske bemærket, at din anmodning er blevet afvist, og jeg vil gerne kontakte dig med det samme for at forklare hvorfor og hjælpe dig med at få løst dette.

Vi kan desværre ikke behandle en udbetaling til dit valgte IBAN-nummer. For at bankoverførsler til din konto kan gennemføres, kræver vores økonomiafdeling, at du bruger en lokal norsk bankkonto.

Log venligst ind, når du har et øjeblik, og indsend en ny anmodning med dine norske bankoplysninger.

Hvis du har spørgsmål om dette, har brug for hjælp til at opdatere din betalingsmetode, eller støder på andre problemer, så giv mig endelig besked. Jeg er lige her for at hjælpe dig når som helst og vil personligt sørge for, at alt bliver ordnet for dig så hurtigt som muligt!

--

Med venlig hilsen

Betsy Retford

www.retrobet.co

Telegram VIP-chat med mig

Selvom hasardspil ikke er ulovligt, må norske banker ikke overføre væddemål og gevinster i spil, der ikke har en norsk licens. Forbuddet gælder både penge, der går direkte til og fra spilselskaberne, og penge, der går via andre parter og betalingskanaler.

Den oprindelige udbetaling blev foretaget d. 21.06.26, og nu står jeg her med en gevinst på 50.000 NOK og kommer ingen vegne med Retrobet, som bare gentager og gentager den samme besked, uanset hvad jeg siger.

Har du nogle idéer?

Bare en lille afklaring:

Jeg foretog indbetalingen via bankoverførsel fra min Revolut-konto, overførslen fra Revolut til Retrobet foregik via APM143~siti-iban.

Jeg har tidligere foretaget en udbetaling fra Retrobet, som gik godt. Dette viser transaktionshistorikken på min konto:

7. aug. 2025, 08:30

Udbetaling

Indenlandsk IBAN-udbetaling via bank: WIRE

Færdiggjort

10.000 kr.

Jeg brugte også bankoverførsel på det tidspunkt, men det ser ud til, at de nu har skiftet betalingspartner:

21. juni 2026, 16:52

Udbetaling

APM35 ~ payanybank-europe

afvist

50000k

Hvis Retrobet ikke udbetaler mine gevinster uden at gå gennem en norsk bank, betyder det, at casinoet ikke er designet til norske brugere. Og Casino Guru skal informere om det i deres anmeldelse af Retrobet, ellers mister de 5,5 millioner potentielle kunder.

Thank you for the additional details; they help clarify the situation.

One thing that stands out is that your previous withdrawal by bank transfer was completed successfully, whereas your recent withdrawal is being processed through a different payment partner. That suggests something in the payment process may have changed since your last successful cashout.

At this stage, it would be helpful if Retrobet could explain why a Norwegian bank account is now required when it apparently was not required for your previous withdrawal. Simply repeating that a local bank account is needed does not explain what has changed.

Regarding the review, I think it would be premature to conclude that the casino is not designed for Norwegian players based on a single case. It would first be important to establish whether this requirement stems from the casino's current payment arrangements, the payment provider, or another operational factor. I recall a few instances where the casino was unaware of the local restrictions due to a lack of a local license. That, in my opinion, remains one of the viable options. Perhaps I missed that information so hope you don't mind me asking—did you tell the support why you prefer staying out of norwegian bank institutions? It's just a thought. I guess similar questions may later rise up in the complaint.

Jeg har ikke givet nogen oplysninger om norsk lovgivning vedrørende norske banker og udenlandske casinoer. Jeg er bange for, at de allerede kender det udmærket godt, og at dette blot er en forsinkende taktik fra Retrobets side.