Can't believe this email. Mirax delaying withdrawal.

Jeg havde en sejr på Mirax casino. De tillader ugentlige grænser på $16.000,00 NZ dollars. Da jeg allerede havde haft en udbetaling i sidste uge, indsatte jeg to udbetalingsanmodninger på $6000 og $5000.00. Det var onsdag i sidste uge. Jeg blev derefter bedt om at vente, mens udbyderen (pragmatisk) bekræftede vinder. Mens jeg ventede, spillede jeg og tabte $10.000, så sæt en grænse på min konto, så jeg kun kunne spille $100 pr. dag - for ikke at miste resten.

Så i dag fik jeg endelig én betaling. Jeg går ud fra, at sejren er blevet bekræftet. På trods af udbetalingerne med sekunders mellemrum, har jeg ikke modtaget den anden udbetaling. Der er nu gået over 3 timer mellem dem.

Da processen med udbyderbekræftelsen havde taget så lang tid, havde jeg også anmodet om, at den ugentlige grænse blev antaget fra anmodningstidspunktet i stedet for at blive behandlet ved denne lejlighed, så jeg kunne trække en anden ugentlig grænse på $16.000,00 tilbage.

Dette er en kopi af den e-mail, jeg modtog.

Hej Shelley!

Lily er her for at hjælpe dig i dag :)

Kære, vi har allerede kontaktet økonomiteamet angående din anmodning om udbetaling, og de kunne behandle

6000 NZD udbetaling, tillykke!💪

I mellemtiden har vi videresendt din anmodning, men jeg kan, at der er sat en indsatsgrænse (100 NZD) op på din konto. Så vi beder dig venligst tage den af, så vi kan overveje din anmodning.

Håber på jeres forståelse og pas på!🤗

Jeg er forbløffet. Hvad har mine grænser med udbetalinger at gøre??? Dette får mig virkelig til at tro, at de bevidst forsinker, så jeg ville spille mine gevinster tilbage. Jeg væmmes virkelig over dette. Jeg spekulerer nu på, om jeg overhovedet får min anden tilbagetrækning i denne uge, eller om de vil gøre deres bedste for ikke at betale den.

Har nogen andre haft problemer med dette casino? Skal jeg indgive en klage eller give den et par dage til at se, om de behandler de andre tilbagetrækninger?

Dine tanker er meget værdsat.

Hej.

Jeg læste kasinoets svar to gange, og jeg er overbevist om, at denne del ikke er relateret til tilbagetrækningen:

"I mellemtiden har vi videresendt din anmodning, men jeg kan dog godt, at der er sat en indsatsgrænse (100 NZD) på din konto. Så vi beder dig venligst om at tage den fra, så vi kan overveje din anmodning."

For det ville ikke give nogen mening , i hvert fald indtil yderligere forklaring er givet!

Vil du måske spørge supporten igen eller en live chat-operatør? Jeg må indrømme, at jeg kunne bruge kasinoets indsigt om dette emne... Ikke så mærkeligt, at du føler dig sludder.

Lad mig vide, hvad du finder ud af, tak.

De svarede ikke rigtig på min e-mail, hvor de sagde, at jeg synes, det er upassende. Sjovt nok fik jeg en lignende mail (om at ville hjælpe mig med at tage grænsen, hvis jeg havde lyst) fra en anden vip-kontakt. Det ser ud til, at de simpelthen ikke kan lide, at folk vinder stort og sætter grænser for, så der er ingen chance for, at de spiller det tilbage. De har en ugentlig tilbagetrækningsgrænse. Jeg kan kun forestille mig, at de planlægger, at folk skal betale deres gevinster tilbage, før de kan foretage en udbetaling. De har foretaget to (ud af fire) udbetalinger indtil videre, men lige pludselig vil de have flere bekræftelsesdokumenter (selvom jeg har sendt alt og er blevet bekræftet indtil videre). De ser virkelig ud til at forsinke og håber, at du vil miste dine gevinster. Jeg er virkelig ikke imponeret over denne holdning fra dem.

Åh og nu skal de pludselig bekræfte den "store gevinst" igen. Husk, at dette blev gjort i den første uge af udbetalinger. Disse forsinkende taktikker får mig til at tro, at de ikke har midlerne til at drive et kasino. Med hensyn til gennemgangen af hurtige udbetalinger - dette har absolut IKKE været min oplevelse.

Hej. Det er ærgerligt, at casinoet ikke har svaret dig, for det ville have været meget nyttigt, hvis de havde givet udtryk for deres holdning.

Med hensyn til dine udbetalinger, kan det være lettende at vide, at du allerede har 2. Jeg håber, at de to andre vil blive udbetalt lige så vellykket.

Med hensyn til den yderligere verifikation og dokumenter, selvom det naturligvis er ubehageligt, vil jeg foreslå, at du samarbejder med casinoet for at få denne proces overstået så hurtigt som muligt.

Med hensyn til forlængelse af tilbagetrækningen, vil jeg sige, at det ville være en god idé at være tålmodig og bestemt ikke spille med pengene, så du ikke ender med at gøre præcis, hvad du skrev, og ender med at miste dem.

Jeg er i hvert fald ked af at høre om din oplevelse, og jeg håber, at alt vil gå godt i sidste ende.

Kan du holde os opdateret om, hvordan den yderligere bekræftelse gik, og om du fik udbetalt dine 2 andre hævninger?