Captain Jack not doing KYC

De har ladet mig vente i over 2 måneder nu. Jeg vil trække mig tilbage, men jeg sidder fast og venter. De svarer ikke på e-mails, deres telefon virker ikke, og de har ikke live chat.

Det lyder ret dårligt. Det ville være bedst at indsende en klage , jeg kan se, at kasinoet har været ret lydhør på det seneste. Vi vil spørge, hvad der er problemet, og måske hjælper vi til sidst.

Hvis du kunne gøre noget for mig, ville det være fantastisk.

Hej, hvis du har problemer, kan vi foreslå dig at indgive en klage her . Der kan du beskrive situationen med alle detaljer. Nogle af vores repræsentanter for klageteamet vil tage sig af dig. Klage er simpelthen den bedste måde at gribe det an på, da det giver plads til at sammenligne beviser og eventuel debat med casinoet. Klage er ikke en dårlig ting, og det er godt at blive brugt.

Ok, jeg indgav en klage.

Det er dejligt, du er hurtig!🙂 Vent nu bare på, at nogle af vores kolleger kontakter dig. Jeg håber, de vil være i stand til at hjælpe dig med dit problem.

Det billede siger det hele........ Jeg har sendt dem flere gange nu med dokumenterne. Jeg har sendt dem en e-mail med opfølgning på, om de har modtaget dokumenterne eller ej. Det eneste, jeg får fra dem, er salgsfremmende e-mails, der beder mig om at indbetale. Jeg vil ikke foreslå nogen at indbetale hos dem... Jeg er glad for, at min saldo er fra nd fs. Jeg mistede i hvert fald ikke mine egne penge. Og hvem ved, måske vil denne klage få dem til at behandle mine dokumenter og tilbagetrækningen.

Ja, jeg kan se, men bekræftelse kan nogle gange vare længere, end du forventer. Hvor længe har du egentlig ventet? Det er vel meget mere end 72 timer, ikke? Jeg kan endnu ikke læse din klage fuldt ud, da den stadig venter på gennemgang fra vores repræsentant for klageteamet. Jeg anbefaler dig at sende alle disse skærmbilleder og kommunikation via klagetråden senere. Bare vær tålmodig nu, de vil kontakte dig snart.

Jeg har ventet siden 11. september.

Jeg gætter på, at kasinoet havde mere end tid nok, klageteamet vil nu undersøge det. Så vidt jeg kan se er de ret overvældede i øjeblikket, men de arbejder på det.

Tak

Intet problem, det er hvad vi gør.

Nu må vi vente på, at kasinoet slutter sig til klagen.

Ja, jeg er ret glad for, at jeg fandt denne side. Ikke sikker på, at jeg ville have en chance for at få mine 100 tilbage på anden måde.

Jeg ville vente lidt, det er ikke slut endnu. 🤞

Jeg forventer ikke meget af kaptajn Jack. De kan hævde, at det er mere end 30 dage siden modtagelsen af bonussen eller hævde, at dokumenterne er slørede eller noget andet. Lige siden jeg fandt denne side, har jeg indkasseret 98 i btc hos Limitless og 100 USD fra Juicy Vegas på gratis spin-kampagner. Jeg bruger de samme dokumenter til at verificere på Coinbase, PokerStars, Limitless, Juicy Vegas, Extreme, Newton, Shakepay og mange andre.

Jeg er enig, men så vidt jeg allerede har lært noget, handler det i sidste ende om mennesker og deres tilgang. Uden at sige, at spillere skal have brug for hjælp udefra til verificeringen, håber jeg ærligt, at vi vil finde ud af, hvad der forhindrede kasinoet i at gennemføre KYC og gøre folket og casinopersonalet opmærksomme på uregelmæssighederne.