Klage, casinoet svarer ikke.

Unfortunately, Casinobet Casino is no longer responding to inquiries from the Casino Guru team. Has anyone had any experience with this and can offer some advice on how to proceed? Would contacting the licensing authority in Curacao actually be worthwhile? I imagine they receive hundreds of thousands of similar complaints... My complaint would probably get lost in the shuffle, and I wouldn't hear from them for at least a few years.

Perhaps no member of the casino's customer service team is currently present due to the holidays?

Can a member of the Casino Guru team tell me what information the casino requested regarding my complaint?

Leider reagiert das Casinobet Casino nicht mehr auf Anfragen des Casino Guru Teams. Hat hier jemand Erfahrungen gemacht wie ich weiter verfahren soll? Bringt es tatsächlich etwas, sich an die Lizenzstelle in Curacao zu wenden? Ich könnte mir vorstellen, dass sie viele hundertausende solche Beschwerden erhalten... Da würde meine Beschwerde ja wahrscheinlich untergehen und ich würde frühestens in ein paar Jahren von ihnen hören.

Eventuell ist derzeit auch kein Mitarbeiter des Kundenbetreuungsteams vom Casino anwesend aufgrund der Feiertage?

Kann mir ein Mitarbeiter des Casino Guru Teams sagen, was das Casino an Infos zu meiner Beschwerde angefordert hat?

Hej, jeg læste din klage og situationen, og jeg tror, ​​at Igor har skrevet alt, hvad du skal gøre.

Vi fik ikke mere end ét svar fra casinoet. Så hvad mener du, når du siger: "Kan et medlem af Casino Guru-teamet fortælle mig, hvilke oplysninger casinoet anmodede om angående min klage?" Tilsyneladende bad de ikke om noget, ellers tror jeg, de ville have håndteret det.

Hvad angår klagen til myndigheden, så er det præcis, hvad Igor beskrev ret godt i klagen, og han har også givet dig links, hvor du kan gå hen.

Har du prøvet det endnu?

Jeg tror ikke, der er meget mere, du kan gøre.

Hello,

Thank you very much for the feedback.

I submitted a complaint to the licensing authority via email.

Kind regards

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde per Email eingereicht.

Freundliche Grüße

Så hvis du finder ud af noget nyt, eller hvis noget bliver løst, er du velkommen til at give mig besked.