Jeg vil gerne dele mine oplevelser med Boomerang Casino her og også bede om råd.
Over en længere periode indbetalte jeg mellem €10.000 og €15.000 hos Boomerang. Ligesom mange andre spillere drømte jeg til sidst om at vinde en rigtig stor gevinst. Og det var præcis, hvad der skete: gennem forskellige spil og live roulette vandt jeg i alt omkring €322.000.
Ved første øjekast lyder det som en succeshistorie. Men det virkelige problem begynder med udbetalingerne. Selvom min saldo er på min spillerkonto, foretages udbetalingerne kun i meget små månedlige rater. Med i alt €322.000 ville det tage år at hæve alle pengene.
Det er særligt frustrerende, at der ikke findes konkrete svar. Supporten refererer til interne processer, VIP-managere kan ikke tilbyde bindende løsninger, og på trods af klager gennem forskellige kanaler ser situationen ikke ud til at ændre sig.
Derfor spørger jeg mig selv: Hvad ville I gøre i min situation? Er der nogen erfaringer med lignende sager eller måder at nå frem til en hurtigere og mere retfærdig løsning?
Min hensigt er ikke at nedgøre casinoet. Gevinsterne blev korrekt krediteret. Mit eneste problem er den ekstremt langsomme udbetaling af så stort et pengebeløb.
