Bc game complaint

Hej, jeg leder bare efter lidt råd. Jeg modtog for nylig en bonus på $600 + $1000 fra bc.game, som jeg endte med at forvandle til i alt $30000. Da jeg prøvede at hæve, sagde den, at jeg stadig havde nogle omsætningskrav. Jeg spillede med begge saldi, ikke kun bonussen. Da jeg nåede en maksimal gevinst på $19000, og derefter $10000, da jeg gik på livechatten, krediterede de mig kun $1000. Da jeg prøvede at hæve, sagde de, at det var en del af en bonus, men som du kan se på mit skærmbillede, sagde den, at det ikke var det. De prøvede at fortælle mig, at jeg havde gennemført indsatsen og kun havde $1000 tilbage? Det giver ingen mening. Jeg vandt $30000 fair og ærligt. Jeg har tjekket mine transaktioner, og der står bonusmidler, men når jeg går til min spillehistorik, står der normale penge, intet har at gøre med bonus. De kan da ikke give mig $30000? Jeg har vedhæftet skærmbilleder af dem, hvor de tager de 28000 fra mig plus gevinsten, hvor der står ingen bonus. Tak.

Her er skærmbillederne

Ingen råd her, men bror, de har gjort dig en grim en. Jeg har set dette ske før fra bc.game, og til sidst, med hjælp fra denne tråd og en potentiel bestemt person herinde, lykkedes det dem at få udbetalt din løn. Du burde få udbetalt din løn, bror, er der 100% nogen herinde, der kan hjælpe ham???

Er der nogen, der ved, om jeg tager fejl her? Jeg prøver at sige, at jeg brugte bonuspengene og kun var berettiget til $1000, men jeg brugte begge midler. Du kan se på skærmbilledet, det var ikke bonuspengene, jeg brugte.

For at være ærlig er det ikke let at sige lige nu, så vi bliver nødt til at vente på den rette undersøgelse fra vores klageteam. Først da kan vi vide, hvem der har ret, og hvem der tager fejl.

Vær tålmodig, indtil din klage er blevet gennemgået af vores team, hvorefter du vil blive informeret om, hvad du skal gøre nu.

Har du læst bonusvilkårene grundigt, og er du sikker på, at du har spillet i henhold til dem?

Jeg hader at komme med dårlige nyheder, men de har ikke engang vilkår og betingelser vedrørende de fleste bonussers omsætningskrav, og hvis du tjekker deres Trustpilot-anmeldelser, ser det meget dårligt ud der. Ikke bare at folk ikke får udbetalt penge, men meget værre. Det casino er blevet en slyngel for længe siden.

Har du måske selv erfaring med dette casino?

Ja, det har jeg, det har altid været ret slemt, og nu er det forfærdeligt, Romi, jeg har ikke gidet spille der i mere end 6 måneder. Jeg tror, de blev solgt, ændrede licenser og efterlod mange spillere med lommerne i armen.

Forstå det. Hvis du ikke har haft en god oplevelse der før, tager du selvfølgelig ikke derhen igen.

Vores datateam opdaterer ofte hvert casino, så hvis der er sket ændringer, vil vi helt sikkert offentliggøre dem.

Jeg er ikke sikker på nogen ændring, for at være ærlig.