Klage over forsinkelse ved udbetaling og rapport om uoverensstemmelser og modsigelser fra chattens side

Siden den 18. december 2025 har jeg haft en anmodning om udbetaling på et beløb på $500, som den dag i dag (14. februar 2026) ikke er blevet behandlet på min bankkonto.

Jeg har cirka 100 skærmbilleder som bevis, inklusive samtaler fra casinoets hjælpechat samt verifikation af:

- Min casinokonto

-Bankkonti

-TDC og TDD

-CEP-indbetalingskvitteringer

-Kontoudtog

Og frem for alt den ekstremt dårlige service fra chatassistenterne, som gav mig inkonsekvente og modstridende begrundelser.

I den samme chat fortæller de mig, at rapporten ikke er blevet opdateret, og få sekunder senere siger de, at problemet er blevet løst.

Og i går, den 13. februar 2026, fortalte de mig, at jeg skal vente til den 2. oktober 2026 med at modtage et svar.

Jeg havde ikke engang så store problemer, da jeg hævede 7000 dollars.

Hello, that's quite a long wait for your money. Which casino are we talking about, is it about Brazino777? If you're verified, I don't see why they would delay it like this and keep giving you different answers as to why you don't have your money. And of course, what they told you, that you have to wait until the end of this year, is absolute nonsense.

I see that your complaint is under review, so that's a good step, and I believe that together we will somehow manage to get the situation under control and you will get your money.