Siden den 18. december 2025 har jeg haft en anmodning om udbetaling på et beløb på $500, som den dag i dag (14. februar 2026) ikke er blevet behandlet på min bankkonto.
Jeg har cirka 100 skærmbilleder som bevis, inklusive samtaler fra casinoets hjælpechat samt verifikation af:
- Min casinokonto
-Bankkonti
-TDC og TDD
-CEP-indbetalingskvitteringer
-Kontoudtog
Og frem for alt den ekstremt dårlige service fra chatassistenterne, som gav mig inkonsekvente og modstridende begrundelser.
I den samme chat fortæller de mig, at rapporten ikke er blevet opdateret, og få sekunder senere siger de, at problemet er blevet løst.
Og i går, den 13. februar 2026, fortalte de mig, at jeg skal vente til den 2. oktober 2026 med at modtage et svar.
Jeg havde ikke engang så store problemer, da jeg hævede 7000 dollars.
Since December 18, 2025, I have had a withdrawal request for the amount of $500, which to this day (February 14, 2026) has not been processed to my bank account.
I have approximately 100 screenshots as evidence, including conversations from the casino's help chat as well as verification of:
-My casino account
-Bank accounts
-TDC and TDD
-CEP deposit slips
-Account statements
And above all, the extremely poor service from the chat assistants, who gave me inconsistent and contradictory reasons.
In the same chat, they tell me that the report hasn't been updated, and seconds later they say the problem has been resolved.
And yesterday, February 13, 2026, they told me that I have to wait until October 2, 2026, to receive an answer.
I didn't even have this much of a problem when I withdrew $7000.
Desde el 18 de diciembre 2025 tengo una solicitud de retiro que por la cantidad de $500 ,misma que hasta el día de hoy (14/02/2026) no ha sido procesada a mi cuenta bancaria
Tengo aproximadamente 100 capturas como evidencia entre conversaciones del chat de ayuda del casino como también de la verificación de:
-Mi cuenta del casino
-Cuentas bancarias
-TDC y TDD
-Comprobantes CEP de los depósitos
-Estados de cuenta
Y sobre todo del servicio tan deficiente de parte de los asistentes del chat,dándome razones inconsistentes y contradictorias
En un mismo chat me dicen que el reporte no se ha actualizado y segundos después que el inconveniente ya estaba resuelto
Y el día de ayer 13/02/2026 me dijeron que tengo que esperar hasta el 02/10/2026 para recibir una respuesta
Ya ni cuando retire $7000 tuve tanto problema
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