Kommunikation med Antillephone nv 8048 / jaz

Er det lykkedes nogen at komme i kontakt med licensindehaver Antillephone nv 8048 / jaz. Styrer operatører, der opererer i Curacao, hvor lang tid det tager for dem at reagere på klager?

Jeg har prøvet to adresser foran klager, der er ingen feedback fra dem.

complaints@gaminglicences.com

certria@gaminglicences.com

Hovedklagen er mod supacasi!!!

Deres licenstagers offentlige hjemmeside.

https://validator.antillephone.com/validate?domain=supacasi.com&seal_id=5e5aeb9f10d3a4a833a99b64d4116bf2e9c2300abe4daadecda740a2943dc5f7ad8e48671ef

Taknemmelig for diskussion og hjælp fra eksperter i klager, når operatøren ikke ønsker at give spillere ret til tvist!

Hello Rubbe666.

Everything looks correct on your side. From my experiences, this authority is relatively passive, and their response can take days but also months. Please, could you specify how long have you been waiting for their response?

Thanks for the respond, about three weeks now, they havent even replied that the complainment have been recived for review.

Are these authoritey reliable for handle complainment. If term and conditions have been broken from operator and the betting Company havent done their duty on responsible gaming.

Here a seperate form for the case in your site!

https://se.casino.guru/supacasi-casino-spelarens-begarda-forlust--och-insattningsgranser

✌️😵

Helt ærligt foretrækker jeg at gå på et kasino. Du kan tage dine gevinster med dig med det samme. Jeg kan bare ikke lide online casinoer. Og jeg er sikker på, at jeg ikke er den eneste.

Yes and they will never reply email so many time

Playing in a standard casino is a very different experience. That's why we still can't claim that the majority of players shifted to online casinos during the corona pandemic. I believe that many players don't like to play online and they simply love "the sound of real winnings" in real casinos 🙂

Jeg havde sendt en klage til denne myndighed for to måneder siden. Jeg fik aldrig et svar. Jeg har sendt andre påmindelser og ingenting. På det tidspunkt prøvede jeg at kontakte dem med en anden e-mailadresse med den undskyldning, at jeg skulle tale med dem uden at nævne klagen. Troede nok, at min var en forretningsmail, svarede de mig efter mindre end en halv time.

Jeg gjorde derfor opmærksom på, at jeg havde sendt en klage til dem for to måneder siden uden svar. Jeg sendte ham derefter klagen igen fra den anden e-mailadresse.

De svarede på en pinlig måde ved at rapportere et casino-svar, som jeg ikke engang ved, om det er ægte, fordi det er fuldstændig falsk. Jeg sendte derfor alle de dokumenter, der beviste det modsatte af det modtagne svar, for at gøre det klart, at min klage var legitim uden skyggen af tvivl.

Myndighedens svar: Din klage er blevet afvist.

Så jeg gætter på, at der er åbenlyse interesseforbindelser mellem Antillephone og dets kasinoer, og dette forklarer, hvorfor de fleste kasinoer har denne licens. De ved, at de er beskyttet og vil altid slippe af sted med det.

Spillemyndigheden, som jeg modtog eksemplarisk hjælp fra en klage, der blev accepteret, er en helt anden sag. Du gør det hele fra portalen og tvinger casinoet til at svare inden for 15 dage efter meddelelsen om klagen.

Undgå alle Antillephone-licenserede kasinoer, fordi du ikke vil være beskyttet i tilfælde af problemer.

Yes, it's really obvious that Antillephone supports casinos no matter how unfair the casino is towards the player. You mentioned another gaming authority where the casino is forced to reply within 15 days. What's the authority's name?

Curacao egaming

Jeg skrev, at de kræver, at casinorepræsentanten har 15 dage til at svare. Jeg huskede forkert .. Jeg er 7. Så hvis kasinoet ikke reagerer inden for 7 dage, giver de højst 3 yderligere, så 10 dage i alt.

Hvis kasinorepræsentanten ikke samarbejder med at bevise årsagerne, forpligter myndigheden ham til at indsende spilhistorikken og angive, hvilke af vilkårene og betingelserne, der er blevet overtrådt. I mit tilfælde havde jeg ikke overtrådt noget, og derfor besluttede casinomanageren til sidst at betale, før han tilbød mig halvdelen af kravet, hvilket jeg naturligvis straks afviste.

Just to be sure at this point:

Right now you are waiting for the official statement provided by Curacao licensing authority, am I correct, please?

Fra Antillephone-myndigheden modtog jeg det officielle svar uden at have nogen forklaring på motivationen.

Her er hun:

Mens klagen behandlet af Curacao egaming blev afsluttet.

Oh, I see now - thank you.

Can you post the Curacao statement as well, please?

Hvad brugeren mener gælder for to forskellige licenstagere. Licenshaveren, der nægtede yderligere undersøgelser, henvender sig til et andet spilselskab.

CEG undersøger kun spilselskaber, der har en licens med sig.

Antillephone nv 8048 / jaz licenstager bakker dig ikke op, hvis du har klager, det er et luftslot.

Lad os ikke være forvirrede eller håbefulde!

Har du spillet hos et spilfirma, der har Antillephone nv 8048/jaz som licenshaver, vil CEG ikke undersøge sagen!

Dette gælder også, hvis du har spillet hos et spilfirma, der har CEG som licenshaver, Antillephone nv 8048/jaz vil ikke undersøge din klage nærmere.

Håber dette er klart og tydeligt, det er vigtigt, at personalet hos casinoguruen og andre på fora er opmærksomme på klagerne og processerne.

Du er velkommen til at lade andre vide om denne "CARSIX 79"

Hvis du kan give et eksempel på hvilket spilfirma CEG hjalp dig med, og vise hvilket spilfirma du havde en klage til Antillephone nv 8048 / jaz nægtede dig assistance.

Endelig erklæring lavet af CEG, efter at kasinomanageren har besluttet at betale det fulde beløb af kravet.

Klagen til Antillephone vedrørte Thrillsy casino, et af de mange kriminelle kasinoer, der drives af Bellona. Jeg havde også åbnet en klage her på casino guru, og den blev lukket så uløst, da kasinoet ikke foragtede at svare.

Klagen til CEG vedrørte i stedet Unique Casino, som også var lukket som uløst på casinoguru.

Mange tak for at præcisere oplysningerne til offentligheden.

Det var desværre sådan jeg frygtede. Blev blæst væk på 842 euro, spilleteamet hedder supacasi og har en licens med "Antillephone" CEG undersøgte ikke, fordi det ikke var din operatør.

Supacasi overtrådte vilkårene og har haft klager fra casinoguruen uden held fra nogen af parterne.

Spil ikke bare på disse kriminelle virksomheder, du vinder flere penge end jeg gjorde, der er en god chance for at de vil forsinke og komme med argumenter til din skade, selvom du har fulgt alle de betingelser der gælder.

This is an interesting case proving that not all Curacao licensing authorities are the same and not all Curacao casinos must be bad. It's actually nice to see a Curacao licensing authority caring for the players.

A casino will always consider bad if you have a complainment against them for player protection, responsible gaming or if they break terms and conditions.

In many cases the casino take advantage of you, and make as a strategi that you will give up your claim.

I would advice nowbody to deposit their savings to those actors.

And read carefully the terms and conditions.

Jeg har en opdatering, som også kan være nyttig for andre spillere, der har forsøgt at indgive en klage til Antillephone.

Ved at fortsætte med at bede myndigheden om en forklaring på, om den afviste min legitime klage, modtog jeg det sædvanlige ubrugelige og utilstrækkelige svar. Denne gang var der dog blandt modtagerne i kopi af den e-mail, jeg modtog, en ny e-mailadresse på en anden institution på Curacao (compliants@emoore.com). mere detaljeret end klagen, da han først på et senere tidspunkt havde overtaget samtalen via e-mail og derfor ikke forstod, hvad det var.

Jeg sendte dem derefter den oprindelige klage, der blev sendt til Antillephone med alle beviser, og forklarede, at Antillephone-myndigheden afviste den uden grund.

De svarede derefter straks og fortalte mig, at de ville forsøge at kontakte kasinoet for at revurdere klagen, og at det ville tage et par dage.

Så i går modtog jeg en e-mail fra Thrillsy casino, som fuldstændig havde ignoreret mig siden december. Kasinoet tilbød mig en refusion på € 1000 i stedet for de € 1750, som var genstand for klagen. Jeg underrettede så igen institutionen om dette, og de svarede straks, at de ville kontakte kasinoet igen.

Nu venter jeg på svar fra kasinoet, der får mig til at betale det fulde beløb og ikke kun de 1000 euro, de foreslog.

Hello,

this is very interesting progress. Much appreciated!

Let's hope they manage to reason with the casino, after all, it will be a very positive impulse towards all players. I'm really curious now.