Kontanthævning annulleret

Jeg modtog en bonus uden indskud, da jeg blev medlem af et online casino.

Heldigvis lykkedes det mig med disse €10 bonusser at tjene betydelige gevinster på meget kort tid.

Så snart jeg fik dette beløb for deres støtte, spurgte jeg, om det rejste beløb var rigtige penge, og jeg kunne hæve det. Så jeg ville op. De bad mig om dokumentation. Det blev bekræftet af dem. Jeg har modtaget e-mails, der bekræfter behandlingen af tilbagetrækningen, som skal udføres inden for en periode på op til fem arbejdsdage.

Til min overraskelse modtog jeg samme dag, +/- 3 timer efter modtagelse af bekræftelse på betalingsbehandling, en e-mail med besked om, at tilbagetrækningen var blevet annulleret.

Jeg talte med support flere gange for at forsøge at fjerne blokeringen af situationen, svaret var altid det samme fra forskellige supportmedarbejdere (det føltes som om de havde et script, et copy/paste-script og forsikrede mig selv om, at jeg ville få et hurtigt svar. Jeg fik intet svar.

Jeg vil hæve det, der er mit, og de nægter og ignorerer mig totalt

Det var min første oplevelse i et online casino.

Jeg forsøger at løse situationen i passende og egnede tilfælde.

Jeg føler, at jeg bogstaveligt talt blev snydt, og kasinoet handlede i ond tro, da jeg opfyldte alle kravene for at hæve pengene.

Med denne oplevelse mistede jeg al tillid til online casinoer.

Jeg vil gøre alt, hvad der er nødvendigt med mine egne enheder, og endda i retten for at få adgang til det, der retmæssigt er mit.

Hello, it would be very useful to know in which casino you played.

Bonuses can be pretty tricky at some point since you mentioned it was your first-time experience, I'd like to ask a few questions: Did you check bonuses Terms&Conditions, please? Did you meet the wagering requirement? Did the casino confirm that you can withdraw? What is most important, what does the casino reply to you?

You can always submit a complaint here when the need arises.

Hej,

Ja, jeg opfyldte omsætningskravene (det var på PokerStars), jeg skulle have 50 point (regler her: https://www.pokerstars.pt/casino/sites/ppc/ppc/10-offer/1/?adp = & støtte = 80651136621 & cid = 8118357560 & Cr = 499291881243 & dv = m & gclid = Cj0KCQiAq7COBhC2ARIsANsPATGPiUkWokuLIRu2Y93AgPqsjt2pB9EWnn-5xQvKjWjLHxiEeWJHOaQaAprZEALw_wcB & KWD = pokerstars% 20casino & kwid = KWD-11816614073 & mkwid = sdjGyh3IU_dm% 7Cpcrid% 7C499291881243% 7Cpkw% 7Cpokerstars% 20casino% 7Cpmt % 7Ce% 7Cslid% 7C% 7Cpgrid% 7C80651136621% 7Cptaid% 7Ckwd-11816614073 & mt =e&utm_campaign=&utm_medium=cpc&utm_source=cpc&utm_source_source=de sagde, jeg sagde, jeg fik google det, så snart jeg sagde, jeg fik google det. Jeg kunne hæve, så meget, at jeg senere talte med dem igen for at hjælpe mig med hævningen. Jeg bekræftede, at det var lykkedes, og at nu skulle jeg bare vente på, at behandlingen blev udført for min konto (jeg har e-mails Et par timer senere modtog jeg en e-mail, denne gang på engelsk og ikke på portugisisk (myren højere), med følgende indhold:

"" Efter en rutinemæssig gennemgang af din seneste udbetaling er vi blevet opmærksomme på, at alle midlerne kom direkte fra en bonuskredit til din konto.

Alle bonuskreditter indsat på din konto er beregnet til spil og er ikke tilladt at blive udbetalt uden væsentligt spil.

I dette tilfælde er din udbetaling blevet annulleret, og pengene er blevet returneret til din konto.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, kan du besøge vores hjælpeside: Hjælpecenter

Vi takker for jeres samarbejde og forståelse."

tak for din hjælp

Bevis på, hvordan det blev accepteret til tilbagetrækning, er vedlagt.

Hej,

Jeg har lige modtaget mailen (nedenfor).

Hvis ja, giver bonusserne ingen mening, for det gik vi ind i kasinoet og spillede med demoerne.

Bemærk: de tilbød mig €10 velkommen, og med det beløb fik jeg €683

"" Tak for din kontakt.

Bemærk venligst, at bonussen skal bruges til formålet med vores platform, som er at spille, og du vil ikke kunne anmode om en udbetaling fra den.

Vi sætter pris på din forståelse og ønsker dig held og lykke ved vores borde.

Med venlig hilsen,""

What? So you got a bonus, but the casino is telling you that you're not allowed to withdraw any of the winnings? Are they serious?

Ja!!!!!

Hvis du har læst alt, hvad jeg har sendt dig, vil du se, at de handler i ond tro

Dette betragtes ved lov som en forbrydelse.

Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre.

Hello, you should consider submitting a complaint here: https://casino.guru/complaints We have a special complaint team, they will look into it and do their best to help you.

God morgen,

Har du de juridiske beføjelser til at gøre krav på denne situation med dem?

Taknemmelig

No, we don't have legal powers, but we can contact the casino representatives regarding your case. We managed to solve thousands of cases this way during last 2 years.

Ud fra det, jeg har undersøgt dette særlige kasino, er det meget svært at opnå noget.

Der er hundredvis af spillere med klager og spiller for rigtige penge (de har foretaget tidligere indskud). Desuden kontaktede jeg en officiel enhed, som bekræftede, at der var mange klager og med ringe chance for succes

Men hvis de gør, hvad har de så brug for? Har du analyseret min sag med det, jeg sendte dig? Har jeg ret i, hvad jeg siger?

Submit a complaint, please. If you don't submit it, we can't contact the casino on your behalf. Please, do so here.

Happens alot as I'm finding out even more even tho you deposit they still open close your accounts as they wish I got 2 I deposited 18x over $1100 owed to me they closed like 6 of my accounts with $$ inside ( these online casinos need to be governed and held to terms and conditions that favor us players also!! I hope they pay you I would do anything contacted gaming commisions regulatory but problem is they offshore elsewhere 35 days now they not answering chats and email

Problem is it falls under cyber crime but out of us reach and not regulated by usa

Hej,

Er der nyheder?

Har du allerede et svar?

Tak