Hej alle sammen!
www.korucasino.com har konfiskeret mine gevinster på 292,5 euro.
Jeg spillede i går aftes fra mine 498 konverterede CP-point til FS. Efter et stykke tid havde jeg spillet over 100 euro. Jeg besluttede mig derefter for at kontakte supportagenten og bede om det maksimale gevinstloft fra disse FS. Supportagenten lovede mig: 10 gange det samlede gevinstbeløb fra de gratis spins: 292,4 euro.
I dag prøvede jeg at hæve mine gevinster, men casinoet vil ikke lade mig få mine retfærdigt optjente gevinster. De siger, at jeg har overtrådt deres regler ved at vinde et beløb på over 50 euro, da jeg omsatte bonussen, hvilket er virkelig vanvittigt og fuldstændig usædvanligt.
Jeg har opfyldt omsætningskravene og fulgt alle regler. Jeg har ikke overbettet eller spillet live casino, kun rene 0,3, 0,5 til 1 euro på spilleautomater!
Jeg har et skærmbillede fra agenten selv, der fortæller mig i chatten, at den maksimale gevinstgrænse fra min bonus er 10 gange den samlede gevinst fra gratis spins fra de konverterede loyalitetspoint!
I dag siger de noget helt andet, at den maksimale gevinstgrænse fra en bonus uden indskud er 50 euro, men det er ikke en bonus uden indskud, det er en konverteret loyalitetspointbonus, og agenten lovede 10 gange den maksimale gevinstgrænse, og jeg spiller i henhold til, hvad agenten fra supporten fortalte mig. HJÆLP VENLIGST!!!
Jeg kan fremvise beviser og skærmbilleder af alt!
Hello everyone!
www.korucasino.com has confiscated my winnings of 292.5 Euro's.
I played yesterday evening from my 498 converted CP points into FS, after some time of play i reached over 100 euro's in balance i then decided to contact the support agent and ask for the max win cap from these FS and the support agent promised me: 10X of the total freespin win amount: 292.4 Euro's.
Today i tried to withdraw my winnings but the casino won't let me have my fair earned winnings, they say i have voilated they're rules by winning an amount over 50 euro's when wagering the bonus, which is really crazy and totally out of this world.
I have completed the wagering requirements and followed every rule, i have not been doing overbets or live casino just pure 0.3, 0.5 to 1 euro bets on slots only!
I have screenshot from the agent himself telling me in chat that the max win cap from my bonus is 10X the total freespin winnings from the converted loyalty points!
Today they say something completely different that the max win cap from a no-deposit bonus is 50 euro, but this is not a no-deposit bonus, it is a converted loyalty point bonus and the agent promised 10X max win cap and i have playing according to what the agent from support told me. PLEASE HELP!!!
I can provide evidence and screenshot of everything!
Automatisk oversættelse:
