KUDOS ONLINE TILBAGETRÆKNINGSPROBLEM

Efter 4/5 dages afvisning af tilbagetrækning af forskellige bekræftelsesårsager, sender jeg dem alt, hvad de beder om, og dag efter dag afviser de mig

De fortæller mig ikke, hvad de ellers har brug for (ID, kort og direkte debiteringsfaktura) ud over usædvanlige bankoplysninger

I dag afviser de det igen, og når jeg taler til live chatten, fortæller de mig, at de afviser min tilbagetrækning igen og hvad mere er!!! Jeg har mistet al min indtjening (ca. €2200), hvilke trin kan jeg følge?

Hi, first of all it would be a nice relief to say what casino you are talking about. 

As for verification, were any documents accepted ? The ones that were rejected, did the casino say any reason why that was the case ? It would be best to find out so you know what you can do next. 

Please let me know and if it is still the same I will try to advise you.

Hej KUDOS CASINO

De accepterede ID, så bad de mig om et bankkort og en kvittering for direkte debitering.

Og her kommer problemet, de afviser mig uden yderligere forklaring, og jeg sender dokumenterne igen og tilføjer endnu en mobiltelefonregning.

Jeg bor som lejer og i de sidste to år har jeg boet i to forskellige lejligheder (samme beliggenhed, 100 m væk)

Nu gennem fora... de hævder problemer med verifikationen, fordi der står forskellige adresser på fakturaerne (mine sidste to lejeboliger), men på det tidspunkt ingenting, bare AFSLAG uden forklaringer

Derfor blev jeg ved med at sende dokumenter, indtil de annullerede min konto og tog alle mine penge, 2.200 € ca.

If you don't get any response from the casino, I would recommend lodging a complaint. 

Just follow this link and open it here. ⬅️

It would be fair for the casino to tell you the reason or what happens when they don't accept verification. I understand that such things can arouse suspicion, but everything can be solved without any problems.

So what I have suggested would probably be the most sensible thing to do in this case and we will see if we can help you. 

Do you think you'll go for it? 

God eftermiddag

På en anden hjemmeside har jeg forsøgt at løse det, men intet. Han er enig med kudos casino

Årsag, de giver mig: på det tidspunkt, hvor de ikke forklarede årsagen, afviste de kun kontobekræftelsen. Nu fortæller de mig, at det skyldes uklarhed med adressen på fakturaerne

Jeg bor til leje i Rompido og de seneste år er jeg flyttet én gang, derfor er der fakturaer som fortsætter med den tidligere adresse. Jeg leverede også to fakturaer for at undgå problemer... Nå!!! Dette har været problemet, for meget information, dokumentation og i stedet for at hjælpe mig har det straffet mig.

Det giver ikke meget mening, at de ikke beder dig om næsten hvad som helst for at komme ind eller bruge penge.

Og for at blive betalt giver de dig så mange problemer og specificerer heller ikke problemet for at løse det

Jeg har al min dokumentation i orden, nødvendige tests, e-mail...

Jeg har allerede indgivet en klage til Casino guru

Skal jeg gøre det igen?

Alt det bedste

Hmm, according to what I've seen, I haven't seen any complaint from you yet, so did you do it or not ? If you want our team to deal with this, you'll need to. 

It's sad that it turned out this way on the other site, and I'm curious to see what we find out. So if there's any problem with the complaint, be sure to say so.

Godnat

Jeg ved ikke, hvorfor det ikke vil lade mig skrive klagen.

Kunne jeg gøre det via e-mail?

Unfortunately you can't do it via email, could you please show me what it says when you are unable to open complaint ? Could you please take a screenshot of the whole screen ? Let's try to figure out what's going on so you can get a fix.