Levantamento af sportaz

Godaften, jeg har forsøgt at foretage min første tilbagetrækning siden den 5. juni og jeg får at vide, at den afventer, jeg tror det skyldes, at anmodningen om levering af dokumenter endnu ikke er blevet anmodet om, jeg har allerede kontaktet flere gange via chat for at finde ud af hvordan jeg kan sende dokumenterne da i (verifikationsfanen er det helt umuligt for mig..., i chatten giver ingen mig et endegyldigt svar, de siger bare at processen er i gang og for mig til at fortsætte med at vente, jeg sendte også 2 e-mails til support, og de fortæller mig, at anmodningen vil blive anmodet i løbet af de næste par dage, jeg begynder at synes, det tager lang tid. Er der nogen, der har oplevet noget lignende og kan hjælpe mig?

Hi, I see that you should go through additional verification or send the casino some documents according to what you wrote. But is it just that they asked you to be patient and wait ? 

I would add that we give casinos 14 days to sort out the process both withdrawals and KYC, so if nothing moves forward by then and you don't have any new information, just that you have to be patient, that wouldn't be very pleasant for me. 

Therefore, if you reach this time, you can file a complaint with us and our team will try to help you. 

Of course it would be good to know what casino we are talking about.

Would you let me know ? 

Hej, i dag modtog jeg endelig anmodningen om at sende sportaza casino dokumenter, jeg sender dokumentationen i mellemtiden, i håb om at alt går som normalt... så snart det lykkes mig at foretage min første udbetaling, vil jeg give dig besked 😉 mange tak for din opmærksomhed

Sure, thanks for getting in touch. What documents does the casino require from you ? I firmly believe that you will go through this process and then you will be able to withdraw without further difficulties. 

I will wait for your update.🙂

Godaften, verifikationen udføres på en meget kompleks måde, som du ville forvente, de vil bede om et bi-billede, bevis for bopæl og en selfie, alt er ok, for nu... problemet er anmodningen om en kontoudtog for maj måned, med de indbetalinger, der er foretaget på casinoet, har jeg allerede sendt kontoudtoget to gange, inklusive i PDF som anmodet... der er ingen indbetalinger foretaget på casinoet i opgørelsen, fordi jeg allerede har forklaret flere gange til kasinoets ansatte, at alle de indbetalinger, jeg lavede, var gennem 25 euro-kort fra paysafcard... Jeg forstår ikke, hvorfor de komplicerer mig. .. 😕 hvis du kan hjælpe mig, så fortæl mig det...

Oh, and so you can't verify the account until you send some proof of those deposits, yes ?

So if you can't get anywhere and the casino can't help or advise you in this situation, you can file a complaint with us.

You can do so at this link. ⬅️

Our team will take a look at your situation and see if we can help.

Are you in?

Ja, det er rigtigt, i øjeblikket er det stadig under verifikation... alle de indbetalinger, jeg lavede, var altid med 25 euro paysafcard online-kort, som er tilgængelige i kiosker og butikker, indbetaling vil aldrig give mig problemer, hævning er kompliceret. Hvordan vil de have mig til at bevise noget, der ikke er på mit kontoudtog??? Jeg undrer mig også over, hvorfor denne bekræftelse ikke fandt sted i begyndelsen af registreringen, og den vises først nu efter at have forsøgt at foretage min første tilbagetrækning... Jeg har allerede sendt den. 2 mails der forklarer præcis hvad jeg skriver her... Jeg venter på svar fra dem

Well, casinos usually verify players on first withdrawal, so that's pretty common I would say. 

But on the other hand, I don't see a reasonable point in players being allowed to deposit via such paysafe cards. Because if there's a problem with that during verification, I can't imagine what you'd have to send as proof. Only methods where you have no problem showing that you have deposited in the casino should always be available. 

So I wonder what happens next and what they write off. If you don't move on, I've already suggested what you can do. So let's hold on. 

Godmorgen, jeg har lige modtaget en meddelelse fra sportaza casinoet om, at de vil have mig til at bevise, at indbetalingerne er foretaget med paysafcard, de fortsætter med at insistere på, at jeg sender bevis for min elektroniske pung i en pdf-fil, for paysafcard-top-ups ... nogle gange har jeg allerede forklaret dem det, jeg spekulerer på, om de ved, hvad det er, eller om de har evnerne til at gøre, hvad de laver...🙁 Jeg tror, de gør processen svær for mig på grund af min saldoen er ret høj, da de også allerede har været begrænset i de indsatsbeløb, jeg satsede (nu kan jeg kun satse 1 euro ad gangen), men jeg forstår, at det er dem, der dikterer reglerne... med hensyn til at inddrive balance, der med rette er min, jeg synes, den er legitim, da jeg ærligt vandt uden nogen krænkelse...

Jeg har væddet i 14 år, og det er første gang, denne situation er sket for mig,...jeg vil følge dit råd og indgive en klage

Good day to you.

I imagine it is easy to conclude this is just what players usually call stalling tactics. On the other hand, I can legitimately state that players who had relatively large amounts in the balance, in particular, were looked into more than others. I understand the sound of it, but these are standard operating procedures at casinos and are generally unavoidable. To receive the money, it is preferable to cooperate, and the deposit confirmation is, in my opinion, a typical request. I am not saying that every employee at a casino knows how virtual cards operate or if you can get their information through online banking, not to mention the screenshots...

In any case, I really hope that you and the casino can communicate clearly; for that reason, I hope the extra verification concludes quickly and successfully!

Hej, jeg gør det allerede på den mest fredelige måde at samarbejde med casinoet, jeg kan ikke se hvordan jeg kan samarbejde mere... det er rigtigt, at jeg har en høj saldo, men i høj grad på grund af et multiple bet på fodbold resultater, løst med et par uger, jeg har også tabt mange gange, og jeg har aldrig gået for at klage til kasinoet over, hvad jeg tabte, .. det er også rigtigt, at jeg absolut intet har at skjule, jeg beder bare om at dette casino ved, hvordan det skal acceptere, når spilleren vinder, på samme måde som jeg også accepterer at tabe, når jeg taber...Jeg vil gå endnu længere og sige, at før jeg spillede på dette casino, spillede jeg på et andet, hvor jeg indsatte på nøjagtig samme måde, uden nogensinde at have problemer med verifikation eller udbetalinger, og grunden til at jeg skiftede til nuværende, var det fordi jeg også var begrænset til små beløb pr. indsats, men de var korrekte og forklarede mig hvorfor de gjorde det og gav mig lov til at hæve al den saldo, jeg havde på kontoen, uanset om det var 5000 eller 100.000 og på én gang, hvis jeg vil have det - hvis. Selvom jeg ikke længere placerer væddemål på det casino for mig selv, vil de for altid have min respekt, i det mindste vil de forklare mig, hvorfor de begrænsede mig, og jeg havde evnen til at forstå... sportazaen er bange for, at jeg skader mig. kasinoet, at de betaler mig præmien, som jeg har vundet på min egen fortjeneste, og hvis de ønsker det efter betaling, vil jeg ændre, igen, hvis de ønsker det selvfølgelig...

Tak for din opmærksomhed 😉

I understand your position and I see that the situation regarding verification is still not resolved. So it was a good step that you filed a complaint and I hope that our team together with you and the casino will be able to successfully verify it. If the only problem is the virtual card, I guess it won't take long. 

I'll keep my fingers crossed and wait for your next reports, hopefully they will be positive. 🙂

Hej, jeg venter stadig på to e-mails, som jeg sendte til sportaza, 1 e-mail den 19. juni og en anden den 21. juni, da de ikke havde svaret på den første e-mail, venter jeg stadig på et svar fra dem, og indtil nu har jeg Jeg venter stadig på svar på Disse e-mails, som jeg sendte til Sportaza casino support, casinoets chattjeneste, skaber endnu mere angst og stress for kunden, uden at give det rette svar, og at casinoets support ikke engang svarer på e-mails, men præmien jeg vandt forbliver uden vi ses...😕

I understand that it is important for the casino to communicate properly with the player and at least give him some reassurance. However, we can see that this is probably not the case for this particular one, so the only thing we can do for now is to wait. I hate to say it, but at the moment we have nothing else to do.

I want to firmly believe that everything will be resolved and that this endless saga will come to an end. 😥

Goddag, min konto er endelig blevet bekræftet. Jeg er meget glad, mange tak for din hjælp... bedste ønsker og bedste ønsker til hele Casino Guru teamet... simpelthen fantastisk 😉

Great news and I enjoy it with you. Now I firmly believe that nothing will stand in the way of your wins, whether present or future, and everything will only get better from now on. 

Congratulations and if you need anything or want to share some news with us, let us know. ☘️😊😎