Luckylarry61's thread about casinos

Jeg sender en opdatering vedrørende mit uløste tilbagebetalingsproblem med RealSpin.

I august bekræftede RealSpin skriftligt over for mig, at min tilbagebetaling var blevet afsluttet og behandlet, med forventning om, at den ville blive afsluttet snarest. Mere specifikt blev jeg den 26. august informeret om, at tilbagebetalingen var under behandling.

Trods denne bekræftelse blev der ikke modtaget nogen tilbagebetaling.

Siden dengang:

Der er gået over 100 dage uden en løsning

Jeg har kontaktet support@realspin.com gentagne gange siden begyndelsen af ​​september

Jeg indgav to klager over tilsynsmyndighederne, som begge overskred svarfristen på 30 dage uden løsning.

Livechat har konsekvent omdirigeret mig tilbage til support uden mulighed for at eskalere eller håndhæve opfølgning

Vigtigst af alt har RealSpin nu bekræftet via livechat, at tilbagebetalingen har været under behandling siden den 26. august, hvilket er i direkte modstrid med, hvad jeg fik at vide dengang.

Livechat-agenten bekræftede:

At jeg har handlet i god tro

At tilbagebetalingen har været udestående siden den 26. august.

At kun support kan "afslutte og behandle" tilbagebetalingen

At der ikke er nogen mekanisme til livechat for at sikre, at supporten reagerer eller løser problemet

Det betyder:

Tilbagebetalingen blev ikke afsluttet eller behandlet i august, på trods af at den blev angivet som sådan.

Sagen har været uafklaret i over 100 dage

Regulatorisk eskalering og gentagne opfølgninger har ikke ført til handling

Jeg beder ikke om en gennemgang eller fornyet behandling. Tilbagebetalingen blev allerede bekræftet for måneder siden. Jeg beder blot om, at den bliver færdiggjort og behandlet, som oprindeligt angivet.

Jeg deler dette her for gennemsigtighed og hjælp, da alle andre muligheder ikke har ført til en løsning.

Hej,

Efter min mening er det vigtigt at bemærke, at casinoer sjældent læser den slags indlæg på spillerfora. Derfor forventer jeg ikke et svar fra casinoet her.

Jeg er ked af det.

Da alle vores indlæg på en eller anden måde er relateret til "tilbagebetalinger" og klager over selvudelukkelse, ville du så overveje at søge hjælp til at undgå at spille på casinoer? Som du har set gentagne gange, virker disse tilbagebetalinger sjældent, og licensmyndigheden er uresponsiv. Jeg tror virkelig, at det er en god ting at forsøge at holde sig væk fra casinoer.

Giv venligst denne guide en chance: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling 👈

Radka,

Med al respekt, så antyder dit svar, at mine indlæg ikke er blevet læst omhyggeligt.

Denne forumtråd handler ikke om at fortsætte med at spille, og det er heller ikke en anmodning om råd om, hvorvidt jeg skal stoppe. Jeg har allerede taget skridt til at ekskludere mig selv og indføre blokeringer. Problemstillingen, der dokumenteres her, er snæver og faktuel: en operatør erkendte en manglende ansvarlig spilleadfærd, bekræftede, at der var tilbagebetaling, og undlod derefter at overholde denne forpligtelse.

At henvise mig til vejledninger om ansvarligt spil på nuværende tidspunkt er malplaceret og unødvendigt. Dette er en uafklaret tilbagebetaling efter en indrømmet overtrædelse.

Jeg skriver ikke her med den forventning, at casinoet vil reagere direkte. Jeg dokumenterer fakta for at sikre gennemsigtighed og informere andre spillere, især fordi lovgivningen og Casino Gurus klagekanaler ikke har formået at finde nogen løsning på trods af skriftlige indrømmelser.

At foreslå, at jeg simpelthen skal "holde mig væk fra casinoer", adresserer ikke problemets substans og virker afvisende. Dette er et forum, der har til formål at diskutere casinoers adfærd og spillerbeskyttelse, og det er præcis, hvad jeg gør.

Jeg gentager ikke spørgsmål for at gøre det. Jeg sender opdateringer, fordi situationen stadig er uafklaret, på trods af at operatøren tidligere har bekræftet det.

Jeg ville sætte pris på svar, der fokuserer på sagens fakta i stedet for at fremstille den som noget, den ikke er.

Jeg ville dog anmode om det samme.

Måske synes du, at det er nyttige opdateringer, hvilket er fint. Det kunne potentielt være gavnligt for dig. Jeg opretter en særlig tråd, og alle dine indlæg vil være der, så andre kan svare på dem.

Der er virkelig en grænse for dit bidrag, og jeg håber, at denne nyhedstråd vil tjene det formål, du sigter mod at opfylde.

Det, jeg finder uacceptabelt, er normaliseringen af ​​denne situation. Problemet er netop, at manglende tilbagebetaling af over $80.000 efter en bekræftet overtrædelse af reglerne for ansvarligt spil og tilbagebetalingsbekræftelse behandles som rutinemæssigt eller ikke overraskende.

Jeg forstår, at du måske prøver at styre diskussionen eller være hjælpsom, men min fortsatte dokumentation handler ikke om opdateringer for opdateringernes skyld. Det er en direkte reaktion på det faktum, at dette stadig er uløst.

I was scammed too; they promised me a bonus, and when I deposited, they gave me something else with different conditions. It's not an isolated case; it's a common practice at this casino and its sister sites.

In my case, I only lost 100 euros because of that, and I'm sorry to tell you that there's no diplomatic solution against these criminals; the only way to resolve this is with bullets!

Igualmente me estafaron a mi, me prometieron un bono y cuando deposite me dieron otra cosa y con condiciones diferentes, no es un caso aisladao, es una practica comun en este casino y sus sitios hermanos.

En mi caso fueron solo 100 euros que perdi por eso y siento decirte que no hay solucion diplomatica contra estos delincuentes, la unica forma de resolver esto es con plomo!!!

Der er dog intet nyt i det. Jeg poster dog denne anmeldelse for at dokumentere en fiasko inden for ansvarligt spil og den måde, den er blevet håndteret på bagefter.

RealSpin accepterede indbetalinger efter jeg indsendte en dokumenteret anmodning om kontolukning / ansvarligt spil på grund af skade. Operatøren anerkendte denne fejl og bekræftede, at tilbagebetalingen ville blive foretaget.

Den tilbagebetaling har ikke fundet sted.

Det mest bekymrende er ikke kun forsinkelsen, men også mønsteret med selektiv engagement. RealSpin har ikke svaret mig i flere måneder og har ikke svaret via sin betalingsudbyder på trods af gentagne henvendelser. Samtidig samarbejder operatøren aktivt med tredjeparts klageplatforme i andre sager, anmoder om forlængelser og besvarer forespørgsler.

Dette viser, at operatøren er tilgængelig og i stand til at reagere, men har valgt ikke at engagere sig i en bekræftet overtrædelse af reglerne for ansvarligt spil, hvor tilbagebetaling blev anerkendt.

En lille hilsen til nuværende og potentielle spillere.

Den 27. august 2025 informerede RealSpin mig om, at 80.700 CAD var ved at blive behandlet til betaling efter at have bekræftet, at indbetalinger var blevet accepteret ved en fejl.

Der er nu gået 181 dage, og pengene er ikke modtaget endnu.

Siden starten af ​​september er mine opfølgende e-mails ikke blevet besvaret.

Operatøren bekræftede tilbagebetalingen skriftligt, og at betalingen ikke er blevet gennemført.

Jeg deler dette, så andre er opmærksomme på min oplevelse. Eskalering er nu i gang.

Har 1xBet taget fart fra Casino.Guru? Det ser ud til at være rapporteret som svindel.

Hej, kan du måske uddybe? Der har været en overtagelse, så hvis du specificerer, hvad du vil sige, kan vi måske tale videre.