Kasino: 1xBet
Beskrivelse af problemet (detaljeret og evidensbaseret):
Jeg rapporterer et problem med manglende indbetaling, der har været uløst i over en måned, på trods af gentagne forsøg på at løse det direkte med casinoet.
Kasino: 1xBet
1xBet-konto-ID: 6033741
Indbetalingsbeløb: 2000 TRY
Betalingsmeddelelse/forespørgselsnummer: 10154603
Indbetalingsstatus (betalingsudbyder): Gennemført / Gennemført
Indbetalingsstatus (1xBet): Aldrig krediteret
Jeg indbetalte 2000 TRY til min 1xBet-konto. Transaktionen blev gennemført hos betalingsudbyderen. Der er ingen status som afventende, afvist eller tilbageført fra min bank eller betalingstjeneste. Beløbet blev trukket fuldt ud fra min konto.
Indbetalingen er dog aldrig blevet vist på min 1xBet-saldo.
Siden transaktionsdatoen har jeg kontaktet 1xBet support mere end 30 gange via:
E-mail
Livechat
Telegram
Telefon
Jeg har fremlagt alle de ønskede beviser flere gange, herunder:
Betalingsbekræftelse
Transaktionsreferencenummer
Skærmbilleder
Dato og beløbsoplysninger
På trods af dette har casinoets svar været gentagne og uindholdsrige, begrænset til generiske udsagn som "under gennemgang" eller "videresendt til den relevante afdeling". Der er ikke givet nogen klar forklaring, intet ansvar og ingen tidslinje for løsning.
Efter over en måned er problemet stadig det samme:
Casinoet anerkender forespørgslen
Casinoet krediterer ikke pengene
Casinoet refunderer ikke pengene
På nuværende tidspunkt kan dette ikke længere betragtes som en normal teknisk forsinkelse. At tilbageholde en spillers indbetalte midler i så lang tid uden løsning eller gennemsigtighed rejser alvorlige bekymringer vedrørende retfærdighed og økonomisk ansvarlighed.
Jeg anmoder CasinoGurus hjælp til at:
Kontakt casinoet på mine vegne
Anmod om en klar teknisk forklaring på, hvorfor indbetalingen mislykkedes internt
Sørg for enten:
Den øjeblikkelige kreditering af 2000 TRY, eller
En fuld refusion til den oprindelige betalingsmetode
Jeg er klar til at fremvise alle bilag (betalingskvitteringer, skærmbilleder, bankbekræftelse og formel klage i PDF-format) efter anmodning.
Tak for din hjælp. 
Casino: 1xBet
Description of the issue (detailed & evidence-based):
I am reporting a missing deposit issue that has remained unresolved for over one month, despite repeated attempts to resolve it directly with the casino.
Casino: 1xBet
1xBet Account ID: 6033741
Deposit Amount: 2000 TRY
Payment Notification / Query Number: 10154603
Deposit Status (Payment Provider): Successful / Completed
Deposit Status (1xBet): Never credited
I made a deposit of 2000 TRY to my 1xBet account. The transaction was successfully completed on the payment provider’s side. There is no pending, rejected, or reversed status from my bank or payment service. The funds were fully debited from my account.
However, the deposit has never appeared in my 1xBet balance.
Since the date of the transaction, I have contacted 1xBet support more than 30 times via:
Email
Live chat
Telegram
Phone
I have provided all requested evidence multiple times, including:
Payment confirmation
Transaction reference number
Screenshots
Date and amount details
Despite this, the casino’s responses have been repetitive and non-substantive, limited to generic statements such as "under review" or "forwarded to the relevant department". No clear explanation, no responsibility, and no resolution timeline have been provided.
After over one month, the issue remains exactly the same:
The casino acknowledges the inquiry
The casino does not credit the funds
The casino does not refund the funds
At this point, this can no longer be considered a normal technical delay. Holding a player’s deposited funds for such an extended period without resolution or transparency raises serious concerns regarding fairness and financial responsibility.
I am requesting CasinoGuru’s assistance to:
Contact the casino on my behalf
Request a clear technical explanation for why the deposit failed internally
Ensure either:
The immediate crediting of the 2000 TRY, or
A full refund to the original payment method
I am ready to provide all supporting documents (payment receipts, screenshots, bank confirmation, and formal complaint PDF) upon request.
Thank you for your assistance.
Automatisk oversættelse:
