Manglende udbetaling af gevinster på i alt €37.110 - Licensen er ikke gyldig (svindel)

God aften,

Jeg vil gerne anmelde Wild Tokyo Casino for manglende udbetaling af mine gevinster.

Jeg har i øjeblikket en saldo på €37.110 på min spillekonto.

Casinoet udbetalte i starten små beløb (€500 pr. dag) med jævne mellemrum (sidste betaling modtaget den 27. april), men nu er processen gået i stå, og kundesupporten er holdt op med at svare på mine e-mails.

Det værste er, at jeg kontaktede tilsynsmyndigheden Antillephone NV (som casinoet angiver som licenshaver) og modtog officiel bekræftelse via e-mail om, at Wild Tokyos licens er udløbet/ikke-eksisterende, og at siden betragtes som et SVINDEL.

Jeg anmoder om øjeblikkelig betaling af min fulde saldo (€37.110) eller at den lovede daglige grænse på €500 overholdes uden yderligere forsinkelse eller tavshed. Jeg har al dokumentation: skærmbilleder af min saldo, e-mail fra den antillefoniske myndighed og bevis for tidligere overførsler modtaget fra Ramtinar Techconsult Ltd.

According to our information, this casino operates under the CGA, actually.

I only hope that they will continue to pay out your winnings now and keep it up with their limits. Otherwise, our complaint team will intervene.

How much of the total amount have you already received, please?

Hej Romi, tak for din feedback.

Til dato har jeg modtaget i alt €12.100, inklusive de €500 fra i morges.

Den resterende saldo er dog stadig betydelig: €36.610,69

Min frygt, understøttet af den e-mail, jeg modtog direkte fra Antillephone NV (som en vedhæftet fil), der definerer siden som et 'svindelnummer', er, at disse små betalinger på €500 blot er en taktik for at købe tid, og at casinoet kan forsvinde eller blokere kontoen når som helst.

Derudover, med en gæld på €36.610 (som vedhæftet), kan det ikke betragtes som fair behandling af en spiller at betale €500 i ny og næ.

Jeg anmoder om, at klageteamet griber ind for at anmode om en hurtigere tilbagebetalingsplan eller en forhøjelse af grænserne i betragtning af beløbets usædvanlige karakter og den tvivl om licensen, som jeg allerede har meddelt dig.

Tak

I explained the situation in my previous post, actually. The casino doesn't operate under Antillephone NV, actually. 🤷‍♀️

We are unable to intervene anyhow; their limits are clearly stated in their terms, you know.

Have you read those beforehand to know about it, please?

Jeg forstår din holdning til CGA-licensen, men der er to punkter, der ikke kan ignoreres:

1. Licensgyldighed: CGA-logoet på deres hjemmeside kan ikke klikkes på. Som bekendt skal et licenscertifikat kunne verificeres offentligt via et direkte link til tilsynsmyndigheden. Et statisk logo garanterer ikke nogen reel kontrol. Derudover modtog jeg en officiel meddelelse fra en anden instans (Antillephone NV), der erklærede webstedet uautoriseret.

2. Udbetalingstider: Jeg har en saldo på €36.610. At passivt acceptere grænser på €500 i ny og næ betyder, at casinoet vil tage måneder, hvis ikke år, at tilbagebetale gælden. Dette kan ikke betragtes som ærlig opførsel fra en selvudråbt professionel operatør.

Jeg beder dig derfor om ikke at begrænse dig til at overholde minimumsgrænserne, men om at gribe ind for at etablere en seriøs og fremskyndet tilbagebetalingsplan. Det er uacceptabelt for en spiller at skulle leve i usikkerhed omkring en legitim gevinst af denne størrelse.

Jeg glæder mig til at høre fra dig på casinoet.

Tak

Our data team updates every online casino published on our website as often as possible and makes sure that all the information provided is valid. So, this casino was recently updated and checked thoroughly.

The reason Antillephone NV doesn't know a thing about this casino is becasue the don't fall under this licensing authority. Therefore, they don't control it whatsoever.

It actually doesn't matter what the win amount is; the casino always has to adhere to its limits, and we are unable to do anything about it.

As soon as we find out that they are constantly violating those, we intervene.

Romi, siden du insisterer på at overholde vilkårene og betingelserne, så skal vi være strenge. Wild Tokyos vilkår og betingelser sætter en udbetalingsgrænse på €6.000 om måneden.

Jeg meddeler jer officielt, at jeg kræver nøje overholdelse af denne grænse. Hvis de samlede betalinger ved månedens udgang ikke når de præcise €6.000, der forventes, vil jeg anse casinoet for at have misligholdt kontrakten og bede CasinoGuru om at ændre klagen til "Uløst".

Derudover, da min saldo er over €37.000, beder jeg casinoet om at behandle betalinger konsekvent og ikke tilfældigt for at sikre, at jeg når den maksimale månedlige grænse.

Please state when exactly you requested your withdrawal.

Also, we consider complaints unresolved only when a casino doesn't cooperate with our complaint team, and not if payment is a few hours late, for example. We have our guidilens, you know.

Please have in mind that we are just mediators here, and we try to do our best to see that online casinos really pay their players.

I dag blev overførslen på €500 fra hævningen foretaget d. 22/04/2026 endelig behandlet. Nu skal de behandle dem, der blev anmodet om d. 24/04/2026, 27/04/2026 og 29/04/2026.