Bortset fra at jeg aldrig vandt noget der, kun led tab.
Jeg påpeger hermed, at Lemon Casino er ulovligt hasardspil i Tyskland, og derfor har jeg anmodet om refusion af alle transaktioner.
Indtil videre har dette ikke virket gennem min bank; den modtagende bank har ikke svaret.
Jeg kontaktede også Finance Incorporated Limited, der er baseret på Malta, direkte. Orange Entertainment og Proton Bulls Ltd. har deres konti der. De oplyste også blot, at jeg ikke er en direkte kunde, og at de ikke kan give nogen oplysninger.
Casinosupporten svarede i første omgang kun med standardiserede e-mails og har siden afvist enhver form for kommunikation. Spillerens konto er også blevet blokeret.
Hr. M. og fru M. er heller ikke villige til at tale og svarer ikke engang på adskillige e-mails.
At henvise til vilkår og betingelser og tilskrive spilleren det fulde ansvar er efter min mening på grænsen!
Spillere skal identificere sig med dokumenter, og senest på dette tidspunkt burde casinoet have grebet ind og påpeget, at det ikke har licens til at drive hasardspil i Tyskland.
Fakta: I Tyskland har Lemoncasino ikke en officiel licens og har derfor ikke tilladelse til at drive forretning.
EU-direktiver vil sandsynligvis blive påberåbt, men det er alene medlemsstaten, der er ansvarlig for at regulere hasardspil, og derfor er det ikke tilladt i Tyskland.
Så jeg prøvede at få pengene overført tilbage via min bank.
Jeg undersøger også i øjeblikket de juridiske muligheder.
Det havde også et negativt udfald at henvende sig til datterselskabet Proton Bulls Ltd, med base i England, via en voldgiftsnævn.
I sidste ende handler det efter min mening om profit, og flere virksomheder er involveret.
Fra et personligt synspunkt kan jeg kun anbefale: undgå dette tvivlsomme casino
