Min udbetaling på Mad Casino blev annulleret.

They canceled my withdrawal because they say I violated a betting rule, which I didn't.

μου ακυρωσαν την Ανάληψη γιατί λένε ότι παραβίασα κανόνα πονταρίσματος πράγμα που δεν έγινε

How do I get my money? I had completed the bonus and then I did it

Πώς θα πάρω τα λεφτά μου; Είχα ολοκληρώσει το μπόνους κ μετά τα έκανα

Hej.

For at være helt ærlig med dig, afhænger det hele af, hvad casinoet har opsummeret. Jeg vil vædde på, at dette er relateret til din nyligt indsendte klage mod Mad Casino, men vi kunne stadig bruge flere detaljer her på forummet, hvis vi vil diskutere situationen.

Du er velkommen til at beskrive alle begivenhederne. Hvis casinoet specifikt har forklaret regelovertrædelsen for dig, ville det være en god start at overveje, om det giver rimelig mening under de andre omstændigheder. Jeg vil være her for at give dig flere detaljer, hvis du vil tale om det.

Godmorgen

De sagde, at jeg brød regel 7.16, der sagde, at man ikke skulle spille med en indsats på over 2 euro, hvilket jeg ikke gjorde, fordi spillet, de sagde, går på 2 og derefter 5 euro, hvilket jeg aldrig havde spillet. Jeg bad om at få filerne, der viste, hvad jeg havde gjort, og så blokerede de min konto med min indbetaling.

God dag til dig.

Jeg kan se, at casinoet hævder, at reglen om maksimal indsats blev overtrådt, og har lukket din konto, hvilket, hvis jeg har ret, forhindrer dig i at få adgang til spilhistorikken. Det var et rigtig godt opkald, hvor de bad dem om at vise dig de pågældende indsatser; desværre reagerede casinoet ret hårdt.

Jeg håber bare, at deres sikkerhedsindeks ville være mere tiltalende; med så lav en troværdighed forestiller jeg mig, at de også kan være ret reserverede over for mine kolleger og deres spørgsmål. Nå, vi får se. Vent lige lidt.

God aften

Kasino = vanvittigt kasino

Jeg foretog en udbetaling den 16/01/26, som stadig afventer (bekræftelse skal fuldføres). Den 16/01/26 sendte jeg dokumenter til dem. Den 17/01/26 sendte de en e-mail og bad om flere oplysninger, som jeg efterfølgende sendte til dem. Siden da har der ikke været nogen opdatering om bekræftelsesprocessen eller udbetalingen. Jeg har sendt dem en e-mail flere gange, men jeg har ikke modtaget noget svar i de sidste par dage. I starten var de ret hurtige med e-mails, men nu ser det ud til, at de ignorerer mig, efter jeg har sendt de nødvendige dokumenter, og prøver at undgå en udbetaling. Desværre læste jeg anmeldelserne af casinoet bagefter.

Mit spørgsmål er, om du har foretaget nogen succesfulde udbetalinger før på dette casino, tak.

Sikkerhedsindekset ser desværre slet ikke godt ud, så jeg er ikke sikker på, hvordan det hele ender, selvom jeg selvfølgelig håber på det bedste.