NationalBet KYC Concerns

Hej,

Jeg er lige efter nogle tanker og alle med erfaring med at beskæftige sig med NationalBet.

Jeg har indbetalt £200, og har en afventende udbetaling på £1000, men jeg bliver ekstremt frustreret over deres KYC-proces.

De anmodede først om en kopi af mit ID og bevis for adresse, som jeg sendte via e-mail den 22. november. De kom tilbage den 25. november med besked om, at dokumenterne var blevet accepteret, og havde nu brug for et foto af forsiden og bagsiden af ​​mit betalingskort, som jeg så sendte. Den 27. november bad de så om en selfie af mig med mit ID foran en computerskærm, som viste mig logget ind på min NationalBet-konto, som jeg sendte.

Den 2. december (det er her, det bliver latterligt...), mailede de mig : 'Den relevante afdeling anmoder om en selvangivelse apostillet. Det vil sige at blive certificeret og stemplet som et officielt dokument af den kompetente myndighed i det land, hvor dokumentet er udstedt.'

Jeg har brugt et stort antal internationale kasinoer, og er aldrig en eneste gang blevet bedt om at sende noget 'apostillet' ind. At få noget apostilleret kan koste alt fra £30 op til £100, og det virker bare latterligt. Hvem siger, at hvis jeg sender dette dokument, vil de ikke vende tilbage og bede om at få noget andet sendt?

Den eneste måde at kontakte KYC-teamet på er via e-mail, da deres Live Chat ikke beskæftiger sig med KYC/udbetalingsforespørgsler. KYC-teamet arbejder kun man-fre og svarer mig typisk en gang om dagen, hvis jeg er heldig.

Er der andre, der har oplevet noget lignende, eller bliver jeg bare taget for en komplet idiot?

Alle råd/udtalelser vil blive værdsat, tak.

Hej, ifølge hvad jeg har læst, vil jeg prøve at give dig nogle råd. Det bliver nok ikke banebrydende, og på trods af hvad kasinoet beder dig om, vil jeg sige, at jeg ville prøve at få fat i dette dokument og sende det til dem. Det er ikke ligefrem et standarddokument, som kasinoer beder om, men det er faktisk ikke forbudt af noget. Jeg spekulerer hellere på, hvad de vil finde ud af.

Men for at hæve dine gevinster bliver du nødt til at verificere dig selv, og medmindre du gør det, vil det sandsynligvis ikke være muligt.

Men hvis kasinoet beder om et andet ikke-standarddokument efter dette, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe, hvis vi kan.

Tror du, du vil gøre det?

Jeg har aldrig hørt om et kasino, der har bedt om dette. Hvis der ikke er noget alternativ, bliver jeg nødt til det, men min bekymring er, at de bare vil blive ved med at bede om yderligere dokumenter, igen, det kan koste mig penge at fremstille.

Jeg holder dig opdateret tak👍🏻

Hvis du bliver spurgt om lignende dokumenter, så lad mig det vide, jeg vil prøve at finde ud af, hvad der kan gøres.

Vi får se, hvordan det går, når du sender dem dette.

Jeg venter på svar. 😉

Hey! Tell me, did the verification work for you yet?

Hey! Sag mal, hat die Verifizierung mittlerweile bei dir funktioniert?

Hej!

Ikke endnu.. har du samme problem?

Hej, lige et lille tip, hvis jeg må.

Næste gang du gerne vil svare en person, skal du bruge knappen "svar" så brugeren kan få besked om dit indlæg.

Yes. I have to file a tax return now. I have been verifying my account for two weeks now. Will you be asked for any other documents?

Ja. Ich soll jetzt eine Steuererklärung einreichen. Ich bin schon seit zwei Wochen dabei mein Konto zu verifizieren. Werden noch weitere Unterlagen von dir eingefordert?

Jeg er blevet bedt om at sende en lønseddel, da jeg ikke har nogen skattedokumenter. Jeg sender dette på mandag, så jeg holder jer opdateret👍🏻

Undskyld at sige Jake. Du får ikke dine penge, dette er et fupkasino. Du har større chance for at tale med din bank og tilbagekræve de oprindelige indbetalinger. Nationalbet udbetaler ikke. Jeg lukkede min konto, de "iværksatte" en udbetaling på mine vegne den 15. oktober, jeg har stadig ikke modtaget den og modtager nu intet svar på nogen e-mails.

Jeg er interesseret i at høre…

er dette blevet løst?

Er der nogen der har en opdatering?

Jeg gav helt op med dem, jeg nåede ingen vegne. Vil foreslå at blive væk👍🏻

Jeg har forsøgt at få mine penge tilbage fra banken af ​​alle indbetalinger, men jeg kan ikke komme nogen vegne. Der er de største svindlere derude.

Jeg har netop åbnet en klage over disse af netop denne grund. Det er en uendelig cyklus af stadig mere komplekse og latterlige KYC ID. De er fuldstændig holdt op med at svare mig nu og blokerede min tilbagetrækningsmulighed.

Over 170 £ for en fyr på handicap er mange penge. Det var en stor sejr for mig at støtte vinderen af ​​den store nationale. Knust over, at det ser ud til, at jeg ikke kommer til at se den.

kunne virkelig have hjulpet mig med det.

Hej, jeg har allerede svaret dig her , så sammen kan vi kommunikere i den tråd. 🙂

I've only just now (unfortunately) seen the KYC verification issues at this casino.

I have a large sum to withdraw and I'm wondering if I'll have to go through this ordeal too. So far, they've only asked for a photo of my credit card, along with my ID and utility bill. My account isn't verified yet, and I assume they'll ask me the same questions they've asked of other players.

I was wondering if anyone has contacted the Kahnawake Gaming Commission to file a complaint?

I certainly won't let myself be fooled with absurd requests and will eventually proceed with legal action.

Ho visto solo ora (purtroppo) i problemi relativi alla verifica KYC su questo casinò.

Ho una grossa somma da prelevare e mi chiedo se anch'io dovrò affrontare questo calvario. Per adesso mi hanno chiesto solo la foto della carta di credito oltre a documento di identità e bolletta di utenza domestica. Il mio account non è ancora verificato e presumo che mi chiederanno le stesse cose che sono state chieste ad altri giocatori.

Mi chiedevo se qualcuno ha contattato la Kahnawake gaming commission per presentare un reclamo.

Di sicuro non mi farò prendere in giro con richieste assurde e procederò eventualmente con un azione legale.

Hvor længe siden anmodede du om udbetalingen?

Bare lige for at få en idé om, hvordan dette casino fungerer.

Giv os venligst besked om eventuelle opdateringer, og hvis du har brug for hjælp fra vores klageteam, står vi klar til at gribe ind.