Der er nu for mange frustrerende casinooplevelser. Kasinoer kan simpelthen ikke betale udbetalinger vel vidende, at spillere ikke har nogen mulighed for at komme sig. Klage gennem guruen.....hvis kasinoet kun indsamler indskud, vil de ikke svare guruen, og sagen er løst. Kasinovirksomhed er en forretning i Megaklasse....men den juridiske beskyttelse af spillere er som en streg trukket i vand.
"Complaint through the guru.....if the casino only collects deposits then they will not respond to the guru and the case is resolved." - I'm sorry, but I am not sure what do you mean by this. 🤔
Måske har jeg udtrykt det dårligt. Jeg mener, hvis casinoets forretningsidé blot er at samle indskud og blot ignorere eventuelle udbetalinger, altså ikke betale. Hvad kan spilleren gøre....indgive en klage gennem guruen...kun ærlige kasinoer reagerer på guruen og er villige til at løse problemer. Disse svindelkasinoer reagerer ikke på klager, men fortsætter med at indsamle penge, vel vidende at de ikke vil blive holdt ansvarlige. Tilbagehold gevinsterne, luk kontoen og fortsæt med at indsamle indskud. Der er jo ingen, der tager sag for f.eks. 1000e ved at hyre en advokat...især når kasinoet ikke kan kontaktes og ledelsen er "lyssky"
I de sidste to år har udtrækning fra casinoet kun været en form for lotteri, casinoet gør alt for at spilleren simpelthen dræner sine gevinster. De arrangerer yderligere kontrol, selfies er umulige med et pas i tænderne, videobekræftelser, hvor du skal huske hvilket ikon der vises, når du indlæser siden. Som spiller går jeg for at slappe af og husker ikke deres logoer, når jeg indlæser. Der var ingen sådanne problemer med udbetalinger før!
Du har ret. Der er sket en meget tydelig ændring på kasinoer. Udbetalinger forsinkes af de mest ekstraordinære midler. Fra spillerens perspektiv går alt fint, når du laver indskud....hvis indbetalingen mislykkes, støtte "angreb" med det samme for at hjælpe. MEN, når du laver en udbetalingsanmodning, forsvinder casinosupporten, og forsinkelsen begynder i håbet om, at du vil tabe.
Måske har jeg udtrykt det dårligt. Jeg mener, hvis casinoets forretningsidé blot er at samle indskud og blot ignorere eventuelle udbetalinger, altså ikke betale. Hvad kan spilleren gøre....indgive en klage gennem guruen...kun ærlige kasinoer reagerer på guruen og er villige til at løse problemer. Disse svindelkasinoer reagerer ikke på klager, men fortsætter med at indsamle penge, vel vidende at de ikke vil blive holdt ansvarlige. Tilbagehold gevinsterne, luk kontoen og fortsæt med at indsamle indskud. Der er jo ingen, der tager sag for f.eks. 1000e ved at hyre en advokat...især når kasinoet ikke kan kontaktes og ledelsen er "lyssky"
Unfortunately, many times it really is as you say, and even if we do everything possible, without the casino communication, we are not able to go far.
Kan sådanne kasinoer klassificeres som svindel?
If these casinos are not willing to pay their customers whatsoever, surely yes.
For eksempel denne seneste ballersbet.com sag...9.4 Jeg lavede en udbetalingsanmodning...1 gang fik jeg en chatforbindelse, hvor agenten lovede "udbetalingen vil blive betalt inden for 24 timer"....ikke betalt. 13.4 Jeg annullerede udbetalingen af 800e i "frustration".....Casinoet ændrede det til bonuspenge, URETTIG. Efter det er jeg slet ikke blevet kontaktet...ikke i chat, ikke på mail. I øjeblikket er kontosaldoen 900e, og jeg kan ikke foretage en udbetaling, jeg spiller ikke, men vi må se, hvad der sker. Jeg spekulerede bare på, hvordan det kan være så nemt for kasinoer. Finansiering.....er bare passiv, reagerer ikke, har ingen kundeservice....og ligesom ballersbet-sagen på forummet "kasinoet tilbageholdt 1000e gevinster og lukkede kontoen". Guru-anmeldelsen "over gennemsnittet"... er vildledende!
In my opinion, the point I saw incorrectly described in the first place is that casinos that do not pay out the money at all are penalized. Such complaints are not marked as "resolved," as you said. We close these as unresolved, rewarding the casino with blackpoints that alter the Safety Index.
However, I guess we can feel the score is about a precise number, not just about ten or zero, so yes, some casinos with a few unresolved complaints may still have a "yellow" average Safety index. I imagine it is quite complicated to keep an eye on all the information Casio Guru provides, but basically, relying just on one number alone is not a good idea.
Refer to the complaints and user reviews, too. In my opinion, playing in a casino with a recently unresolved complaint is not a good idea despite the rating being around 6 - almost just half of the probability that you will be properly paid. Each casino's home page displays the recent complaints under the "safety index explained" tab.
Sadly, especially on mobile phones, tons of information is harder to find because there is limited space for showing it all.
So, if you primarily use the mobile version, I see you may feel misled.
To be honest, I didn't fully understand the Ballersbet issue. I could not find any unresolved complaint. Needless to say, the "ratings" are not based on user experience quality, so there is no way to adjust each number according to anyone's opinion. Therefore, the Fair Gambling Codex, when applied to complaints, represents the baseline.
As I said, I'm not sure I understood the problem you described with the concrete casino; feel free to add a link to the associated complaint if you like.
Guru / ballersbet / klager kan findes i dette tilfælde med virkelig specielle funktioner. Annulleret tilbagetrækning, ballersbet.com ændrede det til bonuspenge med forbehold for indsatser, da jeg fortsatte med at spille, falder det beløb, der skal hæves, hele tiden, så tilsyneladende har casinoet et eller andet program til at trække spillernes saldo til 0 euro. Og lad mig sige igen....min annullerede udbetaling er IKKE bonuspenge underlagt indsatser.
Aha, I see - so it is about your complaint. thank you.
In this case, I suggest you discuss it with your complaint handler. Once we've reviewed all the proofs, I anticipate finding more to the subject.
Se skærmbilleder af klagen.....Jeg har spillet og det beløb, der kan hæves, falder, selvom saldoen stiger. Min saldo er ikke bonuspenge. 13.4 var omkring 450e til rådighed for udbetaling...saldo 900e....Jeg har spillet et par forskellige gange....saldo nu 910e og kun omkring 140e "tilgængelig til udbetaling"....så hvis jeg fortsætter, vil casinoet nok tage alt. Som jeg har forstået det, bør det beløb, der kan hæves, stige i takt med, at omsætningen skrider frem, hos ballersbet.com casino er det omvendt. Jeg vil også oplyse....min startsaldo 13,4 800e er en annulleret udbetaling, som casinoet konverterede til bonuspenge. Det er et "godt" casino......omkring 150 kontakter via chat/e-mail....ingen svar.....skal anmeldelsen af ballersbet.com casino hæves til 9,9/ HIGH
.....lad os hæve vurderingen til 10+/ høj og lade ballersbet casino være maksimal. Beklager....men jeg er nødt til at stille spørgsmålstegn ved guruens anmeldelse af dette casino. Efter min erfaring er det fuldstændig misvisende.
Radka, har du nogensinde bemærket noget som dette, en annulleret udbetaling konverteret til bonuspenge. I udgangssituationen var saldoen 800e, derefter 950....du fortsætter med at spille og udbetalingssaldoen falder selvom saldoen stiger...ballersbet sag.....saldo 950e,"udtrækbar 489e....jeg fortsatte med at spille..."udtrækbar" balance faldt hele tiden og nu 139e.....spilkontosaldo på 0, så antager jeg en saldo på f.eks. 0e. "udtrækbar" er kun 0e....også selvom saldoen fx var 1000e og hvad sker der med saldoen, "udtrækbar" 0e og en saldo på 1000e....er der noget specielt her eller er jeg bare dum?
Som det kan ses af billederne 
As Radka said before, unfortunately, we here on the forum are unable to do much regarding your issue with the casino. Please wait for your complaint resolver to get back to you and see what can be done next.
"vi her på forummet kan ikke gøre meget ved dine casinoproblemer" . Det er jeg klar over, men min hensigt er at bringe uretfærdige kasinoer frem i lyset...👌 ?
......og nu tømte ballersbet.com saldoen til 0e
This is the reason why it makes sense to follow up on your complaint and for us to wait for what the casino has to say about this. So far we are only aware of your part of the situation. Also the reason why complaints are always visible to the rest of the community:
https://casino.guru/complaints/all
Kindly make sure the complaint is updated well too. 🙏
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
