Nine Win Casino

Hej, jeg har £2.400 på min Nine Win-konto - og har givet mit kontoudtog 5 gange nu, kun for at de skal afvise det 5 gange i træk. Jeg har givet nok beviser, fulgt alle instruktioner, der er givet, og de afviser stadig at fortælle mig, at de har brug for fulde navn, adresse og kontooplysninger, selvom jeg har givet dem alle på skærmbilledet af bankkontoen. Venligst enhver hjælp ville være meget værdsat - jeg har været i kontakt med deres kundesupport, og de bliver ved med at gå rundt i cirkler og giver mig ikke en reel grund til, hvorfor min konto ikke kan verificeres givet de korrekte detaljer.

Hej, jeg kan se, at det er lykkedes dig at indgive en klage over dette problem, så vores team vil helt sikkert prøve at hjælpe dig.

Men hvad angår dit dokument, kan det være, at du sender det som et skærmbillede? Jeg ved ofte, at en pdf er påkrævet, så jeg tænkte på, om det kunne være et problem. Det bedste ville selvfølgelig være, at casinoet fortæller dig, hvad der er galt, og hvorfor de ikke har accepteret dit dokument 5 gange allerede.

Ikke desto mindre rykker vi nok ikke uden et klart svar fra dem, så jeg ville prøve at spørge dem igen eller se om der er skrevet noget et sted om hvad alt dokumentet skal indeholde og hvilket format det skal være i.

Hej Jaro - tak for svaret. Jeg har sendt det som PDF nu - men har også prøvet det før, og det er blevet afvist. Jeg vil prøve igen og holde dig opdateret - krydser fingre for dette vil nu blive verificeret, men jeg har ikke meget håb, da der tidligere har været "behov for at inkludere navn, adresse og kontoudtog", som alle er blevet givet før ! Vil give dig besked, når mit nu 8. forsøg kommer tilbage.

Hej Jaro - hurtig opdatering - den er blevet afvist igen. Dette er virkelig begyndt at frustrere mig, da jeg føler, at de ved præcis, hvad de laver!

" Kontoudtoget skal indeholde dit navn, bankkontonummer. Har brug for bs**2153" "

er den besked jeg får sendt tilbage på grund af afvisning. Det er vanvittigt. Der er absolut intet galt med den PDF, jeg sendte, jeg har tjekket den grundigt. Den har mit navn og bankkontonummer på. Bare for at være sikker på, at det ikke er mig - hvad er BS**2153? Jeg formodede bare mit udsagn.

Jeg håber virkelig, at I kan prøve at hjælpe mig med at lave et mirakel.

Jeg er ikke sikker men det er bestemt en god idé at spørge casinoet hvad det er, måske er det derfor det ikke er godkendt. Jeg spekulerer på, om det er et kontonummer, men vi kan se, at du har det på den kontoudtog, så som sagt er det bedst at tjekke med casinoet.

Men hvis intet går galt, så vil vores team være tilgængeligt, og forhåbentlig kan vi ordne det hele, fordi jeg kan se, at du er ret frustreret over det, selvom jeg ikke er overrasket, for det ville jeg også være.

Jeg krydser fingre for dig. 🤞

Hej Jaro - jeg har været i kontakt med casinoet, og de har sagt til mig, at det er fordi mit bankkontonummer på mit kontoudtog ikke stemmer overens med den bankkonto, jeg indsatte på - selvom jeg har vist dem et skærmbillede af transaktionen fra konto, som jeg indsatte på - og den matcher ikke den, de har nede på systemet - og de er ikke villige til at lade mig prøve at ændre den.

den, der står der, slutter i 2153, men min konto, som jeg indsatte mine £20 på, matcher ikke det. Jeg har ikke engang en konto, der slutter i 2153! Jeg kan levere beviser til jer via en sikker e-mail, hvis I gerne vil have min transaktion og fra hvilken konto, og også chatten mellem dem på deres live support af dem, der fortæller mig, at det ikke er fra den bankkonto. Tak skal du have!

Jeg tænkte, det kunne være noget lignende. Sørg for at beholde disse ting, og når Nick kommer til dig og har brug for noget fra dig, så kan du sende det til ham som bevis. Så du indbetalte fra en anden konto, end kasinoet sagde, du gjorde? Jeg mener, det burde ikke være et problem at verificere det og sende pengene, men tilsyneladende har de forskellige procedurer. Så vi må se, hvordan det går, og jeg håber, det bliver ordnet. 😉

Hej Jaro - ja det er præcis det samme igen og igen. Jeg har prøvet at forklare dem, at hvis jeg havde den bankkonto, så ville jeg selvfølgelig sende den ind for at blive verificeret! Jeg kan umuligt sende en konto, som jeg ikke ejer!

Det eneste jeg kan komme i tanke om er at mit KORT slutter i 2153. Jeg har også spurgt om det og sendt ind men igen siger de nej. Så kan ikke forestille mig det er det, men man ved aldrig. Krydser fingre for, at vi kan få det ordnet - jeg har foreslået dem, at jeg indbetaler yderligere 20 £ via en af mine forskellige bankkonti og sender de nødvendige dokumenter til specifik kontoudtog, men det sagde de også nej til. Meget frustrerende!

Krydser fingre for at vi kan finde ud af noget og ser frem til at høre fra dig 😀

Hej med dig!

Jeg stødte lige på denne samtale og må sige, at jeg er nysgerrig efter at finde ud af, hvad der ligger bag dette – lad os kalde det noget rod. 😀

Måske ville det være værd at spørge casinoet om det specifikke kontonummer, de forsøger at matche med dit kontoudtog. Bare for at udelukke en menneskelig fejl.

Jeg mener, selvom der var problemer med kortoplysninger, er kortet normalt bundet til en bestemt bankkonto, så det burde ikke være så svært at sammenligne et par tal.

Og jeg er helt enig i, at du kun kan verificere bankkonti i din besiddelse.

Nå, der er ikke kommet noget andet konstruktivt i tankerne, så jeg regner virkelig med Nick i den forbindelse.

Hold fast, og del venligst alle praktiske detaljer, du kan.