God aften,
Jeg vil gerne indsende 
officiel klage over online casinoet Sankra11
Jeg havde ansøgt om selvudelukkelse/kontolukning siden sidste uge. Men i stedet for at gå videre med min anmodning med det samme, overtalte de mig til at fortsætte med at spille ved at tilbyde mig cashback om mandagen, hvilket jeg accepterede. Derefter fortsatte jeg med at tabe penge.
Mandag gentog jeg tydeligt, at jeg ønsker en endelig selvudelukkelse, men det er den dag i dag ikke blevet implementeret, og min konto er fortsat aktiv. I mellemtiden har jeg fortsat modtaget reklamebeskeder og bonusser, og for nylig fik jeg tilsendt et tilbud igen, på trods af at jeg havde bedt om at stoppe permanent.
Jeg mener, at casinoet ikke implementerede procedurer for ansvarligt spil korrekt og ikke respekterede min anmodning om selvudelukkelse, hvilket resulterede i, at jeg fortsatte med at indbetale og tabe penge.
Jeg anmoder om, at min sag og casinoets overholdelse af reglerne for ansvarligt spil gennemgås, samt muligheden for refusion af mine indbetalinger foretaget efter den oprindelige anmodning om selvudelukkelse.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Emmanouil Christakis
De fortsætter også med at sende bonusser, jeg fandt dem endelig i livechat, og de udelukkede mig, og jeg afbrød simpelthen forbindelsen til min konto, hvilket afbrød samtalen, og jeg fik aldrig et svar igen for en refusion af de indbetalinger, jeg tabte af egen fri vilje, ja, men på grund af dem, fordi jeg har bedt dem om at lukke mig siden i går, fordi jeg spiser en masse penge, og de gør det ikke, mens de er ansvarlige for at gøre det. 
