casino roobet violation of responsible gambling policies.

Jeg sendte en besked til Roobet Casino og bad dem om at slette min konto permanent på grund af selvudelukkelse og spilleproblemer. Jeg bad dem tydeligt om at lukke min konto og ikke tillade mig at fortsætte med at spille.

Roobet ignorerede min anmodning. De lukkede ikke min konto, og jeg kunne fortsætte med at spille og tabe penge, efter jeg bad dem om at slette min konto.

Dette er en overtrædelse af politikkerne for ansvarligt spil.

Jeg anmoder om en tilbagebetaling af de penge, jeg tabte efter min anmodning om selvudelukkelse.

Roobet har hverken svaret eller foretaget sig noget.

Hjælp mig venligst med at få mine tab inddrevet. Dette var for 23 dage siden, da jeg bad dem om at slette dem. I går sendte jeg dem for at få dem slettet og få pengene tilbage. Nu vil jeg klage over, at de hurtigt sletter dem, og de refunderer ikke pengene. Jeg har et skærmbillede, de har ikke lukket min konto og ignoreret dem.

Det er en stor løgn, de sender ingenting, de ignorerer min anmodning om sletning. t

Det må være hårdt for dig, og jeg håber, at vores klageteam kan hjælpe dig med problemet.

Jeg kan se, at Tomas har svaret på din klage og også bedt om yderligere oplysninger fra dig, så jeg håber virkelig, at den bliver behandlet snart.

Mange tak ❤️Gud velsigne dig ❤️

Jeg bad Roobet om at slette min konto permanent og udelukke mig selv for 24 uger siden, og ikke én gang!

De påstod senere, at jeg ikke bekræftede, men det er ikke sandt. Jeg anmodede tydeligt om sletning af kontoen og selvudelukkelse.

De holdt min konto åben, og jeg tabte over 5000 dollars derefter.

Jeg mener, at Roobet svigtede deres ansvar for ansvarligt spil og vildledte mig.

Jeg anmoder om refusion for de penge, jeg mistede efter min anmodning om sletning, og om at min konto lukkes permanent.

ps de har min anmodning om selvudelukkelse, men de viser ikke denne e-mail.

For det første sender de mig ingenting! For det andet, når supportchatten beder mig om at lukke i 48 timer, svarer jeg ikke, de lukker for altid.

Jeg ville udelukke mig selv, fordi det er umuligt at vinde i dette casino. Jeg har tabt en masse penge, tid og var nervøs. Undlad venligst at afbryde dette casino, hvis du vil være sikker ❤️

Hej Annukki777,

Tak igen for at være åben omkring din oplevelse, vi ved hvor frustrerende det må være.

Jeg har haft mulighed for at gennemgå den besked, Roobet sendte dig, og det ser ud til, at da du bad om at "slette din konto permanent", fulgte de deres standardproces og satte din konto i en midlertidig afkølingsstatus. Det er en kort ventetid (normalt 48 timer), hvor du forventes at bekræfte din beslutning på en specifik måde. Da der ikke var nogen opfølgning fra din side, genåbnede kontoen automatisk – hvilket er standard i mange casinoer, medmindre der fremsættes en klar anmodning om selvudelukkelse. Derfor er det vigtigt at læse hvert casinos vilkår præcist.

Jeg forstår godt, at du føler, at du ikke er blevet hørt ordentligt. Men for at selvudelukkelse kan træde i kraft, skal det være tydeligt angivet og normalt indeholde en omtale af spillerelaterede problemer. At sige, at du vil slette kontoen på grund af manglende gevinster, selvom det er helt gyldigt fra dit perspektiv, falder desværre ikke ind under politikkerne for ansvarligt spil, medmindre der tilføjes yderligere kontekst.

Hvis du mener, at din oprindelige besked blev misforstået, eller hvis du har bevis for, at du tidligere nævnte selvudelukkelse eller spilleproblemer, er du velkommen til at dele det med os via klagen. Jeg mener, at Tomas viste dig, hvordan den korrekte anmodning ser ud; jeg foreslår, at du bruger den fremover. Tak for din forståelse.

Jeg sendte dem en lukning af min konto for altid. Jeg udelukker mig selv. Dette var det næste skridt fra chatsupporten. Jeg havde ingen e-mail, og da jeg sagde, at jeg skulle lukke min konto for altid, dræbte jeg min familie, og normalt lukkede casinoet hurtigt for altid. Denne første person udelukker sig selv.

Hej, jeg forstår det, men tro mig, Tomas og jeg forklarede forskellen og behovet for samarbejde. Jeg sagde ikke det for at modsætte mig dig, men for at hjælpe dig med at forstå, at det ikke er sådan, selvudelukkelse ser ud, så du i fremtiden måske har bedre viden.

Sendte du den korrekte anmodning, som Tomas instruerede dig i?

"Jeg vil anbefale, at du sender en ny anmodning, men denne gang skal du inkludere mig i din e-mail."

Først og fremmest lyver de, fordi jeg sender dem en anmodning om at lukke min konto for altid. Jeg udelukker mig selv. Efter ignorerer de mig og sender mig ingenting. Anden gang lyver de, efter min anmodning lukker de min konto, men de lukker ikke min konto ned. For det tredje ignorerer de mit brev via e-mail og viser dig ikke min anmodning om selvudelukkelse. Min chat med supporten, da jeg sender en lukning for altid, siger de, at vi kan lukke ned. Da jeg ikke blokerer for evigt, dræber de folk og familie. Dette er det første tegn på, at en person udelukker sig selv. Jeg lægger et andet casino i hjulet for, når jeg siger "luk for evigt", lukker de hurtigt casinoets vilkår og betingelser. Jeg laver denne løgnformel, vi lukker ned automatisk. Hvorfor genåbner man, når en person sender dig en lukning for evigt? Det betyder, at man lukker for evigt?

Roobet begår denne overtrædelse, fordi de ved, at ingen kan tage hånd om dem, fordi spillere ikke har deres rettigheder, fordi de er narrative, folk. De svarer altid let, for alt er galt. Vi er seje. Jeg har det på et andet normalt casino. Jeg har aldrig været i dette tilfælde, hvor personer vil slette. De sletter.

Kære,

Prøv at fokusere på at lukke kontoen; så kan du klage over deres løgne. Når du forsøger at få refusioner, fordi casinoet ikke lukkede din konto, mener jeg, at det bør være dit primære mål at lukke den. Koncentrer dig venligst om det.

her er eksemplet:

"Hilsen Roobet Casino Support,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at blive øjeblikkeligt udelukket fra dette casino og fra at modtage ethvert marketingmateriale relateret til spil permanent.

Grunden til min beslutning er, at jeg lider af spilleproblemer.

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udgangen af den aftalte periode.

Tomas vil forklare resten senere.

Din forhåndsvisning af sms var min e-mailadresse. Jeg udelukker mig selv, men 24 sække er agi, og mailen er allerede ubrugelig. Dette er det første tegn på, at du skal slette hurtigt. Det er frosset, sejt. Dawnroobet-overtrædelse.

Ifølge internationale standarder og licensbetingelser (inklusive Curaçao, hvor Roobet er licenseret):

🔸 Casinoet skal handle øjeblikkeligt (eller inden for et par dage), når en spiller anmoder om at udelukke sig selv eller lukke sin konto.

🔸 Casinoet skal blokere adgangen til kontoen og stoppe med at acceptere indbetalinger eller væddemål.

🔸 Casinoet skal respektere permanent lukning/selvudelukkelse og ikke genåbne kontoen, medmindre spilleren giver klart skriftligt samtykke.

🔸 At ignorere eller forsinke handling efter en anmodning om selvudelukkelse er en alvorlig overtrædelse

På denne måde sikrer spillere aldrig deres rettigheder. Roobet Casjno har altid ret, vi er seje, og de genåbner automatisk, når de ignorerer sms'er og ikke viser bevisdokumenter.

Kære, du bad ikke om selvudelukkelse. Du sagde bare, at du ville lukke din konto for altid. Stop venligst med ChatGPT og koncentrer dig om de instruktioner, du fik. Selvudelukkelse gælder anderledes, når der ikke er nævnt noget spilproblem fra din side. Du har blandet de to scenarier sammen.

Helt ærligt, du kommer ikke langt med den fremgangsmåde. Tænk venligst over alt, hvad jeg skrev til dig. Det er for din egen skyld.

Dette er det første tegn på, at du udelukker dig selv. Du skal slette hurtigt, du dræber familier og mennesker. 

Hvordan jeg ser det, har spillere ikke deres rettigheder, casinoet laver situationer, de har altid ret, fordi de laver denne store overtrædelse, ignorerer og siger let, at de ikke sendte undtagelse, og vi genåbnede denne store løgn, men Gud ser alt, livet er for kort, folk der laver denne store løgn, livet er bumerang.

Jeg siger det igen: Dette er ikke en anmodning om selvudelukkelse.

Dette er:

"Hilsen Roobet Casino Support,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at blive øjeblikkeligt udelukket fra dette casino og fra at modtage ethvert marketingmateriale relateret til spil permanent.

Grunden til min beslutning er, at jeg lider af spilleproblemer.

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udgangen af den aftalte periode.

Kan du se forskellen, tak?