Jeg vil kort beskrive min sag her.
Jeg indgav en klage mod Gama for overtrædelse af spillerbeskyttelsen. Gama har indrømmet dette og lovet en refusion på €1.800 i klagen.
Så jeg ventede og lod Gama trøste mig hver dag.
Indtil jeg modtog en mail om, at pengene var sendt til mig. Men pengene nåede mig aldrig. Gama hævdede derefter frækt, at problemet var hos Neteller.
Jeg skrev selvfølgelig til Neteller, og de bekræftede, at kasinoet løj.
Gama påstod så, at de havde et problem, og at jeg skulle give dem mine bankoplysninger, og de kunne løse problemet med det samme og sende mig pengene. Jeg udleverer normalt ikke mine bankoplysninger, men jeg blev overtalt til at gøre det af løftet om, at pengene ville blive overført med det samme.
Der er gået 6 dage nu, og supporten, ligesom Gama selv, har kun undskyldninger.
Der sker ikke noget, og Gama overfører ikke pengene.
Ikke alene ser kasinoet ud til at være i økonomiske problemer, men de snyder og lyver for deres spillere og kræver data ved at give falske løfter.
Jeg kan kun advare alle her om Gama. Desværre er Casino Guru heller ikke særlig hjælpsom og kontakter ikke engang Gama.
I will briefly describe my case here.
I filed a complaint against Gama for violating player protection. Gama has admitted this and promised a refund of €1,800 in the complaint.
So I waited and let Gama comfort me every day.
Until I received an email that the money had been sent to me. But the money never reached me. Gama then cheekily claimed that the problem was with Neteller.
Of course I wrote to Neteller and they confirmed that the casino was lying.
Gama then claimed that they had a problem and that I should give them my bank details and they could solve the problem immediately and send me the money. I don't normally give out my bank details, but I was persuaded to do so by the promise that the money would be transferred immediately.
It's been 6 days now and the support, like Gama itself, have only excuses.
Nothing happens and Gama doesn't transfer the money.
Not only does the casino appear to be in financial trouble, but they brazenly cheat and lie to their players, demanding data by making false promises.
I can only warn everyone here about Gama. Unfortunately, Casino Guru is also not very helpful and does not even contact Gama.
Ich werde hier meinen Fall kurz beschreiben.
Ich habe eine Beschwerde gegen Gama eingereicht, weil sie gegen den Spielerschutz verstoßen haben. Gama hat das eingestanden und in der Beschwerde die Rückerstattung von 1.800 € zugesagt.
Also habe ich gewartet und mich jeden Tag von Gama vertrösten lassen.
Bis ich eine Mail erhalten habe, dass das Geld zu mir gesendet wurde. Doch das Geld ist nie bei mir angekommen. Gama behauptete daraufhin ganz frech, dass das Problem bei Neteller liegen würde.
Natürlich habe ich Neteller angeschrieben und diese haben mir bestätigt, dass das Casino lügt.
Daraufhin hat Gama behauptet, dass sie ein Problem hätten und ich solle ihnen meine Bankdaten geben, dann könnten sie das Problem sofort lösen und mir das Geld senden. Ich gebe normalerweise nie meine Bankdaten heraus, aber durch das Versprechen, dass das Geld dann sofort überwiesen wird, habe ich mich dazu überreden lassen.
Das ist nun bereits wieder 6 Tage her und der Support, so wie Gama selbst, haben nur Ausreden.
Es passiert einfach nichts und Gama überweist das Geld nicht.
Das Casino scheint nicht nur finanzielle Schwierigkeiten zu haben, sondern betrügt und belügt ihre Spieler ganz dreist, verlangt Daten durch falsche Versprechungen.
Ich kann hier nur jeden vor Gama warnen. Casino Guru ist leider auch nicht sehr hilfreich und nimmt nicht einmal Kontakt zu Gama auf.
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