Pengene er ikke ankommet.

Jeg foretog adskillige indbetalinger, som altid gik igennem (€1.360). Til sidst overførte jeg de sidste €1.000 til slimking5.com. Pengene blev hævet fra min bankkonto, men ikke krediteret min spillerkonto. Jeg talte med supporten, og de sagde, at det kunne tage et stykke tid. Så forklarede jeg, at jeg var i en meget dårlig forfatning og ville have mine penge tilbage! De blokerede derefter min konto, og nu er mine €1.000 simpelthen væk. Jeg er knust 😩 Er der noget, jeg kan gøre? Jeg ville sætte pris på alle nyttige svar.

Support siger:

For at være fuldstændig transparent over for dig: Jeg har gennemgået din kontohistorik og kan se, at der tidligere er fremsat udtalelser, der har udløst vores procedurer for ansvarligt spil. Derfor er din konto blevet indespærret som en beskyttelsesforanstaltning i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser og politik for ansvarligt spil. 🔒

Jeg kan dog ikke ophæve eller omgå disse restriktioner fra min side. På nuværende tidspunkt vil kontoen forblive begrænset, mens sagen behandles som en del af processen for ansvarligt spil.

Hello, I understand your concern. I see there are some active measures the casino applies to help players stay within control, and the truth is that depositing a significant sum within a short period of time can be one of them. Based on what you wrote, I assume the matter has not been closed, and the casino is going to inform you about the deposit involved, which may also provide more regarding the frozen account. Or do you have any statement indicating that the money involved will not be returned, please?

Hej, de sagde ikke med sikkerhed, om pengene ville blive refunderet! Jeg håber, jeg får mine penge tilbage, ellers bliver jeg ruineret.