Play Regals viser sig at være et mareridt at opkræve betaling fra.

Det er over to uger siden, jeg vandt €2000 hos Play Regals. De har tvunget mig til at verificere mine dokumenter – et mareridt, du slet ikke kan forestille dig. I går, da de endelig verificerede dem, lod de mig kun hæve maksimalt €500. Jeg klikkede for at hæve, og de sendte mig en besked om, at hævningen var under gennemgang. Så sendte de en e-mail om, at hvis jeg ikke hævede, ville de give mig en masse chips. Og i morges sagde de, at jeg ikke opfyldte kravene for at hæve €500, så jeg kan kun hæve €200. Jeg er træt af dette casino, og jeg vil gerne hæve mine forbandede penge én gang for alle og lukke min konto. Kan I hjælpe mig, tak?

Hi, sure, we can try to help you. Based on what you're describing, it's probably not the most pleasant experience you've had.

First, I'd need you to share the casino's URL with me, because it looks like we don't have it in our system, so we can review it. 

Another thing I would add is that we give casinos two weeks to pay out money to players.

What I'm really interested in is what specific requirements you didn't meet that prevented you from withdrawing $500 per day. That's not very much, and 200 seems like a joke to me.

Of course, if I were you, I would open a complaint at this link.

We'll see what can be done. 

www.playregals.com lader mig ikke hæve €500 om dagen, de tillader kun én hævning på €200 om ugen!

Hvis jeg vil foretage en ekstra udbetaling om en uge, er der en provision på €60.

De siger, at jeg ikke kan hæve 500, fordi jeg er bronze VIP, hvilket betyder, at jeg skal blive ved med at sætte penge ind og ind og ind, så de vil lade mig hæve dem lidt efter lidt senere.

Først gav de mig muligheden for €500, men de afviste det efter 24 timer.

Da jeg anmodede om 200 € om fredagen, er den stadig under godkendelse, og ikke nok med det, men efter den er godkendt, tager det yderligere 48 timer for dem at foretage overførslen.

Jeg føler mig fuldstændig snydt. Jeg vandt de €2000 for næsten 3 uger siden, og jeg har stadig ikke modtaget en eneste euro.

De har bedt mig om, jeg ved ikke hvor mange dokumenter, og da de endelig har samlet alt, fortæller de mig, at deres rettigheder i

Klausul 6.1 indeholder et afsnit, der kun tillader mig at hæve 10 gange min indbetaling, men de kan ændre dette efter eget forgodtbefindende afhængigt af min aktivitet i casinoet ...

Jeg vil gerne hæve alle mine penge så hurtigt som muligt og glemme alt om denne side for altid.

So I looked at this casino and found it here too, and it has a pretty bad safety index. I'm not surprised why this situation arose, and we also wrote in our review that they have a terribly low daily withdrawal limit.

I provided you with a link (green letters) in my previous reply where I would open a complaint so that our team could at least try to help. I'm not saying it will work, but it's better than nothing. I can't say when you'll get your money or if you'll get all of it. 

However, you now have a withdrawal request for $200, so all we can do is wait and see how things develop. 

There's nothing else we can do.

Hej Francisco, jeg ønsker dig held og lykke med din sag. Det må være utroligt frustrerende. Og lad mig fortælle dig noget andet: Hvis du tror, ​​at tingene vil gå hurtigere på denne måde, tager du fejl. Jeg brugte over en måned på at forsøge at få kompensation fra et casino. De gav mig en løbsk ende med spørgsmål uge efter uge, endda over ventetiden, og jeg ventede stadig på et svar fra deres helpdesk. Til sidst fortalte de mig, at der ikke var nogen refusion, fordi de mener, at jeg anmodede om lukning af min konto og derefter foretog indbetalinger meget tæt på anmodningen. Det var en katastrofe. Nu venter jeg på endnu en klage, der ved første øjekast synes at være klart til min fordel. Du vil se, hvor lang tid de vil give mig, og hvor lang tid jeg skal vente. Indtil videre er det eneste spørgsmål, de har stillet mig, det samme, som jeg åbnede sagen for, og de brugte næsten tre dage på at evaluere det, før de indsendte klagen. Det bedste er ikke at spille, hverken online eller personligt, men i værste fald er det bedre at spille personligt; i det mindste hvis du vinder, får du betaling. Her kommer licenserne fra hvem ved hvor, og de gør hvad de vil, og Casino Guru virker ret begrænset i sin evne til at hjælpe. Jeg ønsker dig held og lykke.